Kruidvat online slechte service!!
Ik heb een android tablet gekocht via Kruidvat online. Deze werd keurig afgeleverd via de pakketdienst. Helaas werkte het apparaat niet naar behoren. De ontvangst was ronduit slecht. Het bleek dat deze klacht bekend was omdat bij dit type tablet de antenne niet goed was geconstrueerd. Ik wil de het pakket dus retour sturen en toen bleek dat ik zelf voor de verzendkosten moest opdraaien. Dit is op zich al een slechte service maar daar kom ik nog wel overheen. Het is wel een hele slechte service dat dit niet op de besteldsite duidelijk wordt aangegeven. De meeste goede internet aanbieders nemen deze kosten voor hun rekening. Het kruidvat geeft dit echter aan in de algemene voorwaarden waar je na lang zoeken in miniletters ziet staan dat je dit maar zelf moet uitzoeken. Nadat ik het pakket heb opgestuurd kreeg ik een bevestiging van ontvangst op 7 december met daarin de tekst: Wij zullen het bedrag binnen 2 weken terugstorten op de rekening waarmee u heeft betaald. Helaas, er is dus niet betaald. Ook na het bellen met de klantenservice kreeg ik geen toezegging of betaling. Er werd gesteld dat er binnen 30 dagen betaald zou gaan worden. Tot op heden heb ik mijn geld niet retour ontvangen maar ben wel tweemaal verzendkosten en een duur telefoontje naar de klantenservice armer. Ook op mijn mail die ik op 23-12-2012 heb verstuurd heb ik geen reactie ontvangen. Dit terwijl er wordt aangegeven dit binnen 48 uur te doen. Het gaat om een aardig bedrag dat nu rente staat te trekken bij het Kruidvat en niet op mijn rekening. Jammer dat het Kruidvat zo met haar klanten omgaat. Ik zal hier nooit meer een bestelling plaatsen en raad iedereen dan ook af om dit te doen!!!
Duurste tablet bij Kruidvat is zo'n 190 euro, hoogste rente die je momenteel kan krijgen zo'n 2,5%. Dus op jaarbasis € 4,75 of 40 cent per maand. Ja, dat zal Kruidvat echt doen om de rente....
Volgens mij begrijp jij de strekking van mijn verhaal niet helemaal diumenge!!!
Ik zou graag relavante reacties ontvangen op mijn verhaal en geen onzin.
Ze moeten (wettelijk) binnen dertig dagen terug betalen, dus als je op 6 januari je geld nog niet terug hebt dan heb je recht van spreken.
Je komt zelf met het verhaal over de rente, dus daar reageerde ik op.
Verder nog een tip, hoewel uitroeptekens niet op de bon zijn kan je er toch beter spaarzaam mee omgaan.
Wettelijk zijn ze idd verplicht binnen 30 dagen te betalen maar dan moeten ze niet in de bevestiging 14 dagen beloven!!
Tot op heden (7-1-2013) heb ik geen geld ontvangen. Wel een lullig mailtje na de kerst dat er wegens sinterklaas en kerstdrukte nog niet was betaald. Dit is werkelijk schandalig. Kruidvat dient gewoon binnen de wettelijk gestelde termijn mijn geld terug te storten. Dit is dus niet gebeurd. Nogmaals: KOOP NOOIT IETS BIJ KRUIDVAT ONLINE. Als het product niet deugd kost het je niet alleen je aankoop bedrag maar ook nog eens verzendkosten. Als ik deze week mijn geld niet krijg dan dien ik een officiële klacht in en zal ik er alles aan doen op deze wanpraktijken in de uitzending te krijgen.
Beste Gijane,
Wij zijn vanaf 30-11-2012 bezig om 4 goede tablets te kopen van Kruidvat,
intussen hebben we er 2 die 100% zijn.
Ze beloven van alles maar nakomen is er niet bij, vorige week melding gemaakt van wederom een defect geleverde tablet, klantenservice zou vorige week contact opnemen met ons, we wachten nog steeds.
Daar is het een drogist voor, moeten zelf alles nog een keer weer claimen bij de handel, die blij is om van dit product af is.
Uiteindelijk heb ik op 10-1 mijn geld gehad met een excuusbrief. Zal dit iets te maken hebben met deze discussie??
Ik sluit hierbij deze discussie af en hoop beterschap voor Kruidvat online.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Verplicht verhuizen na grondige renovatie
Ik moet verplicht verhuizen binnen 1 jaar, echter ben ik meer gaan verdienen en ben ik gaan samenwonen, dus volgens de woningbouw verdien ik nu teveel voor een sociale huurwoning, ook krijg ik geen urgentie, dus een ander huis vinden in dezelfde buurt gaat niet meevallen, ook zal ik een veel duurder huurhuis moeten gaan zoeken. heb je nog rechten in deze situatie ?, want zij willen mij hier weg he ... Lees meer
Kwantum vloer
Hallo,
Enkele weken geleden een nieuwe vloer incl leggen bij Kwantum aangeschaft voor mijn nieuwe appartement ondanks dat de geadverteerde prijs niet helemaal overeen kwam met waar voor werd geadverteerd.
Er kwamen namelijk nog een boel extra kosten bij zoals twee ondervloeren, tape etc. Kwaliteit en garantie waren de magic woorden en anders zou het niet gelegd worden. Want zonde
...
Lees meer
Oxxio: Verbruik gas = Eindstand - Beginstand + factor?
Op mijn jaarnota staat een verbruik van 431 m3 gas. Nu hou ik zelf de meterstanden bij, en kom uit op een verbruik van 422 m3 gas. (Meterstanden kloppen). Dit heb ik teruggekoppeld met Oxxio. Hun reactie: Wat vervelend dat dit gebeurd is op de jaarnota. Ik heb het voor je nagekeken en dat heeft te maken met de factor waarmee het gas wordt berekend. Dit gebeurd altijd op de jaarnota en de fac ... Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer