Mag een webshop zomaar de verzendkosten torenhoog maken?
Ik wilde een artikel bestellen bij Nubuiten.nl. Niet groot en niet zwaar, prijs €7,80. Kom ik bij afrekenen, worden er ineens €25,- aan verzendkosten berekend! Ik denk zal wel een foutje zijn, dus ik bel met de webwinkel. Nee hoor, geen foutje, ivm met het drukkere hoogseizoen hebben ze ervoor gekozen de verzendkosten even omhoog te gooien. Ik vraag wat het dan in t laagseizoen kost: gewoon €6,95.....! Mag dat zomaar?
Waarom zou het niet mogen? Die €6,96 zijn alleen de kosten voor het verzenden. Het pikken, inpakken, verzendklaar maken, pakbonnen printen kost ook geld. Bij grotere orders kan dat betaald worden uit de marge, maar bij kleinere bedragen kost dat geld voor de ondernemer.
Ze mogen iig vragen wat ze willen en u mag kiezen of u het wil betalen of niet.
Ze mogen vragen wat ze in de voorwaarden van de webshop aangeven. En niks anders.
Uw antwoord is onjuist. Kosten verzendgereed maken komen voor rekening van het bedrijf. De verzendkosten staan in hun algemene voorwaarden. Geef liever geen antwoord dan een verkeerd antwoord.
Ik denk dat ze mogen vragen wat ze willen, maar het moet wel bekend zijn voordat je gaat afrekenen, lijkt mij. Dan kun je vooralsnog beslissen of je er dat voor over hebt. Of zie ik dat verkeerd?
Op de site worden bedragen genoemd van € 7,95 (accessoires) € 19 (trampoline) en € 69 (schutting.
Maar nergens wordt € 25.... genoemd.
Misschien de moeite waard om ook elders te kijken wat hetzelfde artikel kost incl. verzendkosten.
Onze nieuwe TV, koelkast en fornuis werden gratis bezorgd.
Hopelijk zal menigeen van de koop afzien want dit vind ik ook te gek worden.
@sjoppie Waarom zo negatief? Ik verwelkom ieder transactie die vrijwillig tot stand komt, ongeacht de voorwaarden. Als iemand 25 euro wil vragen voor een bepaalde kostenpost, en een ander wil die 25 euro betalen, wie bent u dan om te wensen dat die transactie niet door zou gaan? Ik zou zeggen: koper tevreden en verkoper tevreden, wat wil je nog meer?
@trostomaat.
Om in het hoogseizoen bij het afrekenen 25 euro te vragen terwijl op de site €7,95 vermeld wordt, daarom.
@sjoppie, zo is het. Niks negatiefs aan.
Dankuwel @maartenheest.
Hallo Kloske ,
Verwijs naar hun eigen site bezorgkosten , ik zie dit nergens staan , klik op de rode regel en scroll naar beneden onder bezorgkosten .
https://nubuiten.nl/service/levering-afhalen
Nee hoor, geen foutje, ivm met het drukkere hoogseizoen hebben ze ervoor gekozen de verzendkosten even omhoog te gooien.
Te belachelijk voor woorden , ze zijn aangesloten bij thuiswinkel.org , vraag daar eens inlichtingen .
https://www.thuiswinkel.org/consumenten/klacht-indienen
Of neem contact op met consuwijzer .
https://www.consuwijzer.nl/stel-uw-vraag-aan-consuwijzer
Ik zie inderdaad de verzendkosten staan, €7,95. Nergens iets hogers, oook niet in hoogseizoen. Dankjewel, ik ga er toch eens achteraan.
Graag gedaan , zelfs in hun voorwaarden staat hier niks over vermeld , dien een klacht in bij thuiswinkel.org / of consuwijzer .
@maritas, waarom niet beginnen met een klacht bij de webwinkel zelf?
@trostomaat , dat is juist , niet aan gedacht .
Verzendkosten, zijn onkosten voor een bedrijf, welke zij af kunnen schrijven bij de belastingdienst.
Het is dus gewoon pure winst wat zij incasseren.
Ook als zij iets in een envelope kunnen versturen, doen zij het toch in een doosje.
Inplaats van 1,60 kunnen zij dan 6,95 rekenen.
Een goed bedrijf rekend geen verzendkosten, zelfs niet als je iets retour zend.
En i er uw veronderstelde pure winst, moet weer belasting betaald worden.
@holiday
Ik vind dit kletskoek.
Verzendkosten zijn kosten, en iemand moet die betalen. Gratis bestaat niet.
Verzendkosten zijn doorgaans afhankelijk van gewicht, omvang of waarde van de bestelling. Op zich dan ook niet vreemd om die kosten door te rekene: je betaalt voor wat je zelf veroorzaakt.
Als een bedrijf de werkelijke kosten voor verzenden in rekening brengt is het niet onlogisch dat deze fluctueren met het seizoen. Als veel vaste medewerkers met vakantie zijn en een bedrijf moet vakantiekrachten inhuren zijn de kosten voor het bedrijf hoger op dat moment. En of je dit nu uitsmeert over het hele jaar of dat je het dynamisch in rekening brengt is een business keuze van het bedrijf. Zo zijn er wel meer zaken waarvan de prijs fluctueert met de tijd van het jaar, of juist dat de kosten fluctueren maar de prijs niet.
@jorisw , Als een bedrijf de werkelijke kosten voor verzenden in rekening brengt is het niet onlogisch dat deze fluctueren met het seizoen. Als veel vaste medewerkers met vakantie zijn en een bedrijf moet vakantiekrachten inhuren zijn de kosten voor het bedrijf hoger op dat moment . Wat een onzin , dus als de medewerkers op vakantie zijn , en het bedrijf moet vakantiekrachten inhuren gaan de verzendkosten omhoog .
Onzin als bedrijf kan je alleen de werkelijk betaalde verzend kosten aftrekken dit moet bewijsbaar zijn met factuur.
en alleen de 21% btw.
verder niets
"Een goed bedrijf rekend geen verzendkosten, zelfs niet als je iets retour zend."
Natuurlijk. Een goed bedrijf rekent geen verzendkosten, en verrekent die ook niet gelijk in de prijs. Gratis bestaat niet. Linksom of rechtsom worden die kosten toch echt door de klant zelf betaald. Immers, wanneer die verzendkosten uit de winst van een bedrijf worden betaald, waar dat je dan dan die winst vandaan kwam? Je verwacht toch niet echt dat welk bedrijf dan ook draaiende is te houden als er verlies wordt geleden?
Bedrijven kunnen zeer flexibel boekhouden, kosten worden afgetrokken van de winst en omdat zij minder winst maken betalen zij ook minder belasting en zo zijn er veel mazen in de wet.
@holiday
Wat beweert u nu voor onzin? Dat heeft niets met flexibel boekhouden, of mazen in de wet te maken.
Ook het salaris wat u van uw werkgever ontvang zijn kosten en worden uiteraard ten laste van de winst gebracht, net zoals huisvestingskosten, transportkosten, verzendkosten en ga maar door.
Zou mooi zijn als ze geen verzendkosten meer rekenen, maar dat zijn er niet zoveel. En áls je al geen verzendkosten hoeft te betalen bij levering dan toch wel bij terugzending. Uitzonderingen daargelaten natuurlijk. Maar oke, dat vind ik ook het probleem niet, als ik naar een stenen winkel ga kost het me ook benzine plus vaak parkeerkosten. Maar nooit €25,-....
Er kwam al een telefoontje van Nubuiten....ze waren niet zo blij met mijn klacht.....Laat dat nou ook niet de bedoeling zijn geweest? Ik kreeg een heel andere uitleg, verzendkosten waren altijd zo hoog, dat betalen ze zelf ook aan de vervoerder, maar dat het op hun eigen website stond, van €7,95, dát wisten ze niet....
Dat zij niet wisten dat dit op hun website stond , vind ik geen excuus . Bij het bestellen zag u een prijs van € 7,80 vreemd , dan klopt dat ook niet , moet dan iig €25,- zijn . Duur grapje .
Ik zie nergens de € 25 terugkomen op de website. Lijkt mij dus zeker niet correct van deze webwinkel.
Zelfs 'medium producten' staan op € 19. Vreemd ..
Ik zie toch echt 25 euro staan bij medium producten.
@chris74 , n.a.v de klacht van Ts zal deze website de bezorgkosten hebben aangepast , dit stond er eerst niet .
Dat zou best eens kunnen.
@chris74, ik ben in het geheel niet bedreven in photoshop o.i.d. dus ik hoop dat u mij op mijn blauwe ogen gelooft als ik zeg dat op 18 juli j.l. toch echt € 19 bij de medium producten stond.
Tevens goed van het bedrijf om communicatie aan te passen naar aanleiding van klachten/ discussies op fora. Zo voorkomt men geschillen.
Precies, dat zei ik ook aan de telefoon, maar dat kon ze zich niet voorstellen. Je ziet die kosten pas als je wil afrekenen.
Als je een doosje schroeven bestelt staat er 7,95 aan bestelkosten bij.
Bestel je een paar grotere, niet al te zware dingen, dan staat er inderdaad 25 euro.
Die 25 euro kan sowieso niet kloppen want ze hebben slechts de smaken klein 7,95 euro ('zoals accesoires'), medium19 euro ('zoals trampolines')
en groot 69 euro ('zoals schuttingen').
Ik zou zeker contact opnemen met de webshop over de bestelkosten en de merkwaardige uitspraken van de medewerker.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Overschrijvingsfomulier fraude
Ik help iemand van 85 met administratieve dingen. In Dec 2023 heeft hij overschrijvingsform abn gestuurd voor anwb lidmaatschap van €17. In feb 2024 kreeg hij aanmaning en bleek het niet afgeschreven. Dus maakte hij nog een aan, die werd betaald. Nu is er met het 1. Formulier in maart € 497 afgeschreven naar rekening in België, met zelfde naam erbij als hij heet. Blijkbaar is formulier bij po ... Lees meer
Netvervuiling Siemens
We dachten verstandig te zijn door wat extra te sparen en te kiezen voor Siemens, die toch wel bekend staat om haar hoogwaardige producten en goede service. Helaas blijkt dat in de praktijk toch net iets anders te zijn. In september 2023 nieuw apparatuur gekocht; wasmachine, warmtepompdroger, oven en vaatwasser, waarbij alleen laatstgenoemde heeft nog geen storing vertoond. De warmtepompdroge ... Lees meer
Onderbuurman haalt stroom eraf
Mijn onderbuurman haalt mijn stroom en warm water eraf omdat hij last heeft van mijn normale woongeluiden. Hij is mij echt aan het wegpesten. 2 dagen geleden heeft hij mij 12 uur zonder gelaten. Als ik aanklop doet hij niet open en de verhuurder wil niks doen en vindt dat ik dit zelf maar moet oplossen.
Alleen de onderbuurman heeft toegang tot de meterkast.
Wat kan ik doen en bij wie kan
...
Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer