Moet ik de fout van verwarmingsbedrijf betalen?
Hoi Kassa,
Op 16 september had ik bij Feiken Verwarming een afspraak om de CV ketel te controleren. Bij deze onderhoudsbeurt bleek alles in orde, echter zijn er volgens de monteur voor de zekerheid bepaalde dichtingsringen vervangen. Zaterdagavond 12 oktober ontdekten we dat het laminaat direct aan de kast waar de CV ketel in hangt opgezet door waterschade. We ontdekten dat de cv ketel aan het druppen was en dat dit onder de wasmachine (in de kast direct onder de cv ketel) en in de aangrenzende vloer in de gang gelopen is. Op zondag 13 oktober heeft een monteur het lek kunnen dichten, volgens de monteur bleken er bepaalde plastic onderdelen kapot te zijn.
Ik heb Feiken Verwarming geprobeerd aansprakelijk te stellen, maar dit werd een welles-nietes spelletje. Ik wilde het hierbij laten rusten, ook al zit ik met honderden euros schade (het laminaat in de gehele woning moet vervangen worden) en ik maar 34 euro terug krijg van de verzekering.
Nu kreeg ik echter een factuur van 200 euro toegestuurd - voorrijkosten in het weekend en vervanging van de kapotte onderdelen. Ik kan niet geloven hoe onmenselijk dit is en wil dit uiteraard niet bovenop de schade waar ik door hun fout mee zit betalen. Kan ik iets doen in deze situatie of moet ik de factuur betalen?
Alvast bedankt voor jullie hulp!
Groeten,
Lisa
Was de monteur die de zaak gerepareerd heeft ook van Feiken? En indien niet, waarom heeft u Feiken als controleur dan niet de boel laten repareren?
Zonder meer een rekening niet betalen geeft problemen en verhogingen van het factuurbedrag
Is het een huurhuis of koophuis? Heeft u een rechtsbijstandsverzekering?
Een onderhoudsbeurt op 16 september, waarbij u al genept werd doordat er voor de zekerheid bepaalde ringen vervangen moesten worden. Ik neem aan dat u dat apart hebt moeten betalen?
Maar na bijna een maand ondekt u pas die lekkage? Wast u maar één keer per maand?
Maar waarom moet het laminaat in de hele woning vervangen worden als het laminaat in de gang opgezwollen is? En is dat laminaat dan zo oud dat er maar € 34 vergoed wordt door de verzekering?
Is die Feiken wel bij een geschillencommissie aangesloten, dan zou ik daar maar mijn klacht indienen. Eerst overbodig werk doen, omzet maken, en dan ook nog prutswerk leveren.
Ik ga er van uit dat de tweede monteur ook van Feiken is.
Misschien kunt u hier een klacht indienen. https://installq.nl/heeft-u-een-klacht
Ga voor een betere inboedelverzekering. Als ze nog minder dan 10% betalen kun je ook zonder verzekering.
Ligt er maar aan hoe oud dat spul is. Geldt voor elke verzekering, behalve ING die dekken 10 jaar nieuwwaarde.
U hebt uw klacht dus ook al op Klachtenkompas geplaatst:
https://www.klachtenkompas.nl/bedrijf/feiken-verwarming/details?companyId=d3849b10-ec60-4b9e-b0da-fa0a4329d2e1
Zou Lisa dat niet weten?
Dus u geeft maar weer eens de zoveelste wijsneus-niet-relevante opmerking in plaats van een wijze reactie aan TS te geven? Dat is toch zielig? Ga liever een wandelingetje maken, u hoeft geen paraplu mee te nemen.
@aurora1 , vreemd , Ts heeft de klacht op klachtenkompas verwijderd .
Staat er nog gewoon.
Ik zou op zn minst uw cv man confronteren met de twee verschillende verhalen van de monteurs. Als de een zegt dat alles in orde is en de volgende plastic onderdelen gaat vervangen - en ze elkaar dus tegenspreken - dan mag dat wel even worden uitgelegd. Zo ja, dan vind ik dat zeker een beroep op coulance waard, cq. het schrappen van de laatste factuur. Overigens heeft factureren niks onmenselijks, in tegendeel:)
Als de lekkage is opgetreden bij de vervangen ringen heeft u een punt. Is de lekkage opgetreden bij een niet vervangen onderdeel dan zult u aannemelijk moeten maken dat de monteur bij de controle beurt had moeten zien dat dit onderdeel of klappen stond.
Een onderhoudsbeurt is een moment opname maar biedt geen 100 procent garantie dat daarna niets kapot zal gaan.
Tja die factuur, u zult voor geleverd werk gewoon moeten betalen tenzij dit werk niet naar behoren is verricht.
Je gaat er vanuit dat de lekkage bij het bezoek van de onderhoudsmonteur is onstaan, dus dat de onderhoudsmonteur een fout heeft gemaakt . Dan heeft de cv ketel al bijna een maand gelekt..
Je hebt bij het wassen nooit iets gemerkt. En de waterdruk was ook nog goed na die lekkage van een maand?
Dan is het onwaarschijnlijk dat de lekkage al zo lang duurt. Als je Feiken aansprakelijk stelt, dan moet je bewijzen dat de lekkage een fout van de monteur is ontstaan. Dat zal moeilijk worden.
Maar even de reaktie op klachtenkompas afwachten.
Ts heeft de klacht op klachtenkompas verwijderd .
Zonet stond hij er nog. Wie weet wordt er aan een oplossing gewerkt. Feiken reageert altijd,
Als ik klik op de klacht , krijg ik de melding oeps er is iets mis gegaan , probeer het nog een keer , of neem contact op met de klantenservice . In het cache is de klacht ook niet terug te vinden . of het ligt aan mij .
Dat zie ik ook,
Bedankt voor alle snelle reacties!
Antwoorden op de open vragen:
- Het is een koophuis.
- Het laminaat is 7-8 jaar geleden door de vorige bewoners gelegd en ligt door het hele appartement doorgetrokken. De schade bevindt zich in de gang die aansluit op woonkamer, slaapkamer en keuken. Daardoor moet ik helaas de vloer in het hele appartement vervangen. De vloer alleen in de gang vervangen zal niet mooi zijn omdat alles erop aansluit. Er wordt maar 34 euro vergoed omdat alleen het kapotte laminaat wordt vergoed, alleen in de gang (ca 300 euro), met een dagwaarde van 12%.
- Feiken Verwarming heeft de lekkage op 12 oktober inderdaad zelf gedicht. Met het tegensprekende verhaal. Dichtingsringen moesten worden vervangen, tweede monteur die lek kwam dichten zei dat plastic onderdelen waren afgebroken, via de mail werd gezegd dat onderdelen poreus waren geworden. Drie verschillende verhalen dus.
- Ik heb de lekkage pas een maand later ontdekt omdat het kleine drupjes waren die achter de wasmachine drupten. De wasmachine staat op een ongelegde betonvloer. Het water is dus heel langzaam hierin gesijpeld en vervolgens onder het laminaat in de gang, waar de kast met cv ketel en wasmachine aangrenst. Ook ben ik in die maand veel voor werk onderweg geweest en heb ik vrij weinig gebruik gemaakt van de wasmachine of verwarming.
Nou dan maar gewoon het laminaat in de gang vervangen en bij de deuren een strip.
Wat is een ongelegde betonvloer?
Ik zou ook maar eens een stukje zeil onder die wasmachine leggen. Ziet u beter wat er gebeurt.
Ik zie dat u een koophuis heeft. U kunt dan voor advies en hulp ook terecht bij https://www.nederlandvve.nl/vve-informatie/vereniging-eigen-huis/ en als er inderdaad sprake is van wat in de volksmond 'wanprestatie'wordt genoemd en de oorzaak werkelijk aan de monteur is gelegem dan geldt wettelijk: https://zakelijk.infonu.nl/juridisch/61393-wanprestatie-ingebrekestelling-en-verzuim.html en de wetgeving die dan van toepassing is: https://www.wetboekplus.nl/burgerlijk-wetboek-boek-6-artikel-74-wanprestatie/ Heeft u een rechtsbijstandsverzekering dan kunt u ook die inschakelen en u kunt u ook nog richten tot https://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/commissies/installerende-bedrijven/ U dient wel te kunnen aantonen dat u schade heeft en er kan/zal rekening worden gehouden met afschrijving. Het vragen om ook nog € 200,00 lijkt mij onrechtmatig.
Vraag: Wat is de reden dat u maar een zo laag bedrag terugontvangt van uw inboedelverzekeraar?
Ts is verzekerd voor de dagwaarde. Niet all risk. Laminaat is in 8 tot 10 jaar afgeschreven en heeft bijna geen waarde meer. En je krijgt niet het laminaat in het hele huis vergoed als er slechts een deel stuk is.
Heeft niets met all-risk te maken. Er wordt afgeschreven. Alleen ING kent 10 jaar nieuwwaarde dekking.
Ps. als u van mening bent dat uw inboedelverzekeraar te weinig voor u heeft gedaan om de schade te claimen resp. het betaalde bedrag in de gegeven context te laag is is er ook nog een mogelijkheid om mede op basis van verkregen, in deze zin, voor positieve adviezen m.b.t. uw verzekeraar ook nog terecht bij de Ombudsman van www.KiFiD.nl.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Gevonden goederen terug zien te krijgen lukt maar niet
Ik ben een weekje op vakantie geweest in Spanje en heb daar een auto gehuurd bij Europcar. Je vliegt op Madrid (Barajas) en dan moet je een flink eind naar T1 lopen waar je Europcar ergens zult vinden.
De gehuurde auto bracht ik op 22 april 2024 terug, maar helaas heb ik mijn koker met zonnebril op sterkte in de auto laten liggen en ik kwam daar pas achter toen het te laat was om terug
...
Lees meer
De water electrolizer, kraanwater en schadelijke stoffen
De water electrolizer, zou aantonen dat kraanwater(en sommige fleswater) vol zit met allerlei scadelijke stoffen.
Heeft iemand hier ervaring mee ?
Lees meer
Kapotte energiemeter
Toen we in januari jl ( van 8 tm 27 ) op vakantie waren ontdekte ik dat onze energiemeter niet meer werkte. Ik heb toen meteen Energie Direct hiervan op de hoogte gesteld. Immers we hadden de meter op 15 graden gezet. En het was in deze periode koud, dus praktisch geen verbruik tov dat we wel aanwezig waren geweest. Ze vertelden mij dat ik, zodra we weer terug waren de meter moest checken. Helaas ... Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer