En waar heeft die factuur dan betrekking op? Tot twee keer toe hebt u excuses gehad en dat het niet meer zal gebeuren. Hebt u dat op papier? Hebben zij toen uitgelegd wat er fout was gegaan?

Als de factuur niet terecht is, is elk bedrag onacceptabel.

Stuur de factuur terug met een kopie van de excuses en eis dat die onzin stopt en dat u daar binnen 10 dagen een schriftelijke bevestiging van wilt hebben. Doe dat aangetekend en ook per mail.

Ik zou na 3x een loze belofte niets meer laten horen.
U neemt niets meer af dus hoeft niets te betalen.
Laat ze maar een Incasso bureau inschakelen en vraag dan om zo snel mogelijk de beloofde deurwaarder en rechtszaak als je niet betaalde.

Die vraag is meestal voldoende en als ze toch doorgaan kun je deze zaak alleen maar winnen.
Als zij na 3x nog niet hun administratie goed doen, gewoon op rechtszaak laten komen en zij zitten met de kosten van deze verloren rechtszaak en U heeft recht op vergoeding van gemaakte kosten.
Dus die dag vrij mag je ook claimen.

Kijken of ze dan nog steeds zo dom zijn om de administratie te verwaarlozen.

Ik zou geen aangetekende brief sturen zoals hierboven geadviseerd word, want die kosten krijg je zelden terug en het is niet Uw fout.

@tot 15karakters

Niet iedereen kan het opbrengen dat maar over zich heen te laten komen. Dan is zelf actie ondernemen wel zo verstandig.

Ik heb hetzelfde meegemaakt.

Kijk even met wie je de afspraak hebt gemaakt of wie de brief/zaak heeft afgehandeld.

Bel deze persoon en vraag waarom hij zijn belofte niet waar maakt.
Dit is bij UPC de enigste manier om er door te komen.
Het zijn allemaal kleine kantoren, niet met elkaar in 1 groot registratiesysteem met elkaar werkzaam.
Dit is wel het geval als u zich aan gaat melden, dan is het systeem wel toereikend!!!

Dus bel de persoon, maak een goede afspraak met data, vraag schriftelijke bevestiging.
Laat tot slot hem/haar over 1 maand jou bellen en kijken of alles nu goed gaat.

Dus niet laten sloffen, gewoon afwerken!!!

*stuur dit bedrijf nog een laatste aangetekend schrijven, waarin je aangeeft dat je hen niets verschuldigd bent en dat je zonodig naar de GeschillenCommissie zult stappen

ik zou dat laten escaleren. u heeft al genoeg moeite gedaan en zelfs excusses gehad, dus laten de incassoburo's maar komen.
laat u niet intimideren door hen, want zonder gerechtelijke uitspraak hebben zij geen enkel recht.
maar ik denk dat het met 1 bezoek (als het zover komt) opgelost is, als u alle bescheiden laat zien.

Hallo Tafellamp,

Hoe kom je aan zo'n aparte naam?
Dat even terzijde..

Een advies, stuur een brief aan het hoofdkantoor, alg. directeur

[edit redactie - gegevens verwijderd]

Dan wordt het binnen de kortste keren geregeld.

Uit jou bericht kan ik niet opmaken of het om een eindafrekening gaat.
Ik dacht dit zo, omdat je zegt: ik vind dit factuurbedrag niet acceptabel.

Graag wat meer uitleg..

Goede avond,
Is niet best , maar vul even het feedbackformulier van COAX NL in,
dan gaan zij voor je aan de slag : http://www.coax.nl/feedback/index.php

wel duidelijk alles vermelden.

Ik heb hetzelfde gehad. In augustus opgezegd en bevestigd. Zelfs teveel betaalde abonnementsgeld teruggekregen. Nu in januari een factuur ten bedrage van € 0,00. Niet tegeloven.

Hallo, ik zou hier voorlopig niets meer mee doen, leg de rekeningen maar weg en laat ze het maar bekijken. Op een gegeven moment kan het zijn dat u gedaagd wordt om voor de rechter te verschijnen, hoe eerder hoe liever zou ik zeggen. Als dat zo is zult u met glans de zaak winnen en de kosten zijn voor de partij die u gedaagt heeft, UPC om precies te zijn. Succes.