SNS vermeldt niet dat je hypotheek een tophypotheek is

In 1996 verhoogden wij onze hypothecaire lening bij de SNS-bank voor een verbouwing van ons huis. In 2008 - 12 jaar later dus! - komen we er bij toeval achter, dat we vanaf 1996 een tophypoteek hebben gehad met een rente-opslag van 02% vanwege de verhouding tussen de hoogte van het geleende bedrag en de executiewaarde van de woning. SNS heeft ons dit nooit kenbaar gemaakt, niet in de gesprekken, niet schriftelijk noch in enig ander document en daarmee in strijd met haar informatie- en zorgplicht gehandeld.Dit betekent, dat wij vanaf ongeveer 2001 teveel rente hebben betaald. Een bij SNS ingediende officiële klacht is simpelweg afgewezen met verwijzing naar de Algemene Voorwaarden zoals die nu gelden, niet die in 1996 geldig waren en op dit punt anders luidden. We hebben de zaak nu bij de Ombudsman van het KiFid aanhangig gemaakt. Wie heeft soortgelijke kwesties meegemaakt en wat is daarvan de afloop geweest? Dat zouden we graag willen wete.