gv
door gvrossem 17 jan. 2019 om 21:00
Geldzaken & recht

Spotify wijzigt ongevraagd abonnement

Spotify wijzigt ongevraagd per januari 2019 mijn premium abonnement in premium family abonnement dat 5 euro duurder is. Bij navraag wordt gezegd dat mijn emailbox een beveiligingsissue heeft en ik mijn wachtwoord moet wijzigen. Vervolgens kunnen ze mij geen bewijs overleggen wie wanneer en hoe mijn abonnement zou hebben aangepast. Na langdurig moeizaam chatten met twee spotify medewerkers is uiteindelijk de ten onrechte geincasseerde euro 14,99 teruggestort en mijn abonnement teruggezet naar een oremium account voor euro 9,99 per maand.


Mijn vraag is: zijn er meer spotify gebruikers die ongewild zijn overgezet naar een duurder premium family abonnement?

465 7 Rapporteer
door diumenge - 17 jan. 2019 om 21:34
10182 Antwoorden / 13 Vragen
0

Want je denkt iets groots op het spoor te zijn?

ne
door neodutchio - 17 jan. 2019 om 21:57
2481 Antwoorden / 11 Vragen
1

U gaat meerdere fora bevuilen hier voor? Wat maakt het uit of er meerdere mensen zijn bij wie een fout gemaakt is? Het is opgelost bij u, punt. U maakt ook wel eens een fout en dat wil niet zeggen dat ineens iedereen zich moet gaan melden waarbij het, door u, ook is fout gegaan.

door tijger1 - 17 jan. 2019 om 22:26
37486 Antwoorden / 21 Vragen
1

Dit is vast een groot complot van Spotify. Goed dat u het op het spoor gekomen bent. Als ik u was zou ik alle kranten en tv programna’s inschakelen, om deze misstand bekend te maken.

door tenormin - 17 jan. 2019 om 22:47
14490 Antwoorden / 83 Vragen
0

Beste gvrossem, gelukkig voor u is het opgelost en het bedrag niet al te giga hoog (en weer teruggebracht naar uw originele abonnement). Maar fouten komen overal voor, zelfs bij banken.;-)) Ik ben geen spotify gebruiker dus ook niet overgezet naar.... En om nu te willen weten of anderen dit is overkomen, tja, lijkt mij ondoenlijk daar achter te komen. Maar nogmaals, het is opgelost. Dus op naar andere zaken.

door marita5 - 18 jan. 2019 om 07:54
7115 Antwoorden / 9 Vragen
0

Hallo GVRossum , 

Fijn dat het probleem is opgelost .
Hier is het tegenovergestelde gebeurd en opgelost , klik op de rode regel ...

https://community.spotify.com/t5/Accounts/premium-klant-maar-ben-nu-ineens-free/td-p/1554301

door diumenge 18 jan. 2019 om 08:05
10182 Antwoorden / 13 Vragen

En ook opgelost :-)

door marita5 18 jan. 2019 om 08:14
7115 Antwoorden / 9 Vragen

Ja  , zal het er nog bij vermelden , was ik vergeten . Ik neem aan dat Ts kan lezen ;-))

door marita5 18 jan. 2019 om 08:18
7115 Antwoorden / 9 Vragen

Ts heeft ook een klacht geplaatst op Radar en klacht.nl https://www.klacht.nl/spotify/klacht/spotify-wijzigt-ongevraagd-abonnementsvorm/

door heremietkreeft - 18 jan. 2019 om 10:48
8898 Antwoorden / 149 Vragen
2

Dit forum is bestemd voor vragen m.b.t. bestaande of beter gezegd problemen die niet naar tevredenheid zijn of worden opgelost.  

Dat het voor u even en met enige moeite duurde is vervelend maar als er geen fouten worden gemaakt wordt er ook niets geleerd.



door aurora1 - 18 jan. 2019 om 12:13
13201 Antwoorden / 6 Vragen
0

Het is probleempje is toch opgelost? Het lag  toch aan uw eigen e-mailbox?
Wat wilt u nu dan nog meer, en wat heeft u eraan te weten of al dan niet er meer mensen zijn bij wie door een fout van de eigen mailbox per ongeluk het abonnement gewijzigd is?
Misschien is het een idee om af en toe het wachtwoord te wijzigen en/of vaker te scannen met uw virusscanner?

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

tj
tjorven - 23 feb. 2019 om 08:05
Geldzaken & recht

Terug betalen rijbewijs

ik heb bij mijn huidige werkgever mijn rijbewijs gehaald omdat dit een must was ,
ik heb nergens voor getekend en ook geen overeenkomst overeengekomen ,
nu heb ik mijn ontslag ingediend en wil mijn werkgever dat ik 2,500 euro terug betaald .
mogen hun dit eisen terwijl ik nergens voor getekend heb ? Lees meer

ekiem - 22 feb. 2019 om 18:33
Computers & telefonie

Ervaringen Huawei / Samsung

Goedenavond,

Ik ben alweer toe aan een nieuwe mobieltje en nu dus mijn vraag.............Mijn bedoeling is een sim-lock mobieltje met 64 g maar ik twijfel tussen een samsung en een Huawei. Er zit tussen beide een behoorlijk prijs verschil en Huawei heeft momenteel de nodige cash-back acties. Heb een Samsung tablet en deze bevalt super. Heb nu een Acer maar  kom steeds opslag tekort, ze ... Lees meer

Fe
Felix198 - 23 feb. 2019 om 23:18
Geldzaken & recht

Legitimeren bij ophalen pakket - Vervolg

Dit topic is al eerder aan de orde geweest en afgesloten, maar in 2019 opnieuw actueel.
Wanneer je bij DHL, PostNL etc. je pakket afhaalt moet je je legitimeren.
Logisch. Maar je krijgt je pakket niet mee, wanneer je niet toestaat je legitimatie te laten inscannen in het systeem van de vervoerder:
"Alleen het nummer gaat maar in het systeem hoor...we doen er verder niks mee". ... Lees meer