Stomerij is mijn donzen hoofdkussen kwijt
Een maand geleden heb ik mijn donzen hoofdkussen weggebracht om te laten reinigen. Dit filiaal reinigt niet zelf maar stuurt alle was door naar een groot bedrijf. In dit geval naar Moderna in Hardenberg. Na een week blijkt mijn kussen kwijt te zijn en starten ze een zoektocht. Na 3 weken krijg ik te horen dat ze het kussen nergens kunnen vinden en sturen mij een schadeformulier toe.
Dit formulier ingevuld alsook de 3 jaar oude aankoop nota van het kussen bijgevoegd van €142. Nu wil men mij €56,80 vergoeden voor het kwijtmaken van mijn kussen. Een zelfde kussen kost nu €165. Ook heb ik €20 betaald voor het reinigen van mijn kussen. Het aanbod lijkt mij totaal niet te kloppen en heb laten weten mij niet te laten afschepen met een fooitje. Welke volgende stap kan ik nemen hierin?
mvg,
Jos
De aankoopwarde is NIET de huidige waarde na 3 jaar. U kunt bij schade nooit méér vergoed krijgen als de effective waarde, en na 3 jaar is de waarde natuurlijk nooit meer de aankoopwaarde. Dat het nu duurder is geworden doet niets terzake.
€ 56,80 kan zeker kloppen. U kunt wèl de stoomkosten à € 20,00 terug claimen bij het inleveradres.
Dat u het aanbod niet vind kloppen, tja u zult het ermee moeten doen.
Als iemand per ongeluk een steen door de voorruit van mijn auto laat vallen, zeg je dan ook dat omdat de auto nu 5 jaar oud is je dus een vergoeding krijgt naar rato of leeftijd van die voorruit? Daar zijn bedrijven toch voor verzekerd !
Of het bedrijf hiervoor verzekerd is, maakt niets uit. Hun aansprakelijkheid wordt bepaald door de wet. En die zegt dat ze u de dagwaarde moeten vergoeden. Blijkbaar vinden zij de dagwaarde zo laag. Daar valt nog wel wat van te vinden, maar vergoeding van een volledig nieuw kussen kunt u echt vergeten.
Dagwaarde is in deze context juist geen wettelijk begrip, maar een begrip wat is bedacht door verzekeraars om vooral minder uit te betalen dan wat op basis van juridische aansprakelijkheid zou moeten.
De aansprakelijke partij moet de vervangingswaarde of herstelkosten vergoeden. In dit geval is herstel niet mogelijk, dus blijft vervangingswaarde over.
De vervangingswaarde is de prijs die de consument in het normale handelsverkeer moet betalen voor een minimaal gelijkwaardige vervanger. Wanneer zulke gelijkwaardige vervangers niet tweedehands worden aangeboden door bedrijfsmatige handelaren, dan heeft men recht op vergoeding van de actuele nieuwprijs van het product.
Maar als die steen zo hard wordt gegooid waardoor de auto total-loss is, krijg je alleen nog maar de dagwaarde.
Een voorruit van een auto is onderdeel van het totale produkt auto. Zonder een voorruit kan een auto niet op een normale wijze gebruikt worden. Bij schade aan de voorruit wordt gekeken naar de totale (dag)waarde van de auto. Zolang de vervangingskosten van de voorruit minder zijn dan de (dag)waarde van de auto zal die volledig vergoed worden.
Als iemand per ongeluk een steen door de voorruit van mijn auto laat vallen, zeg je dan ook dat omdat de auto nu 5 jaar oud is je dus een vergoeding krijgt naar rato of leeftijd van die voorruit? Daar zijn bedrijven toch voor verzekerd !
Een autoruit heeft één kostprijs, ongeacht de leeftijd van de auto. Huisraad is duidelijk wat anders.
Dus u zou voor een gebruikt kussen ook de volle aankoopprijs betalen? Of voor een gebruikte tv/pc ook? Denk ik niet.
Ik denk dat de stomerij de dagprijs moet vergoeden, die zij dan vaststellen op 40% van de oorspronkelijke aankoopprijs. Daarmee gaan ze uit van een levensduur van 5 jaar en dat lijkt me niet onredelijk (al zal een kussen dat netjes naar de stomerij gebracht wordt allicht langer kunnen meegaan).
Uiteraard dient u ook de stomerijkosten vergoed te krijgen.
De van rechtswege aansprakelijke partij moet de vervangingswaarde vergoeden (aangezien herstel in dit geval niet mogelijk is). De vervangingswaarde staat volledig los van de afschrijvingstabellen die verzekeringsmaatschappijen ons proberen op te leggen. De tabellen hebben nul waarde in aansprakelijkheids-kwesties.
Ik zou leg het voor aan een rechter. Recht hebben is nog geen recht krijgen.
Zoek in deze lijst uw inboedelverzekeraar eens op.
https://www.consumentenbond.nl/reisverzekering/afschrijvingslijsten-reis--en-inboedelverzekeringen
U kunt dan bekijken hoe de inboedelverzekeraar de nieuw- of dagwaarde bepaalt. Aan de hand daarvan kunt u bepalen of die € 56,80 redelijk is. De prijs anno 2022 van het kussen en de reinigingskosten staan hier los van, die € 20,- moet u met het filiaal regelen.
Ik zelf zou voor een 3 jaar oud hoofdkussen nog niet eens € 56,80 willen betalen, ik koop dan liever een nieuwe.
Aanvulling: kijk ook eens hier https://www.google.com/search?q=ganzendons+hoofdkussen&client=firefox-b-d&sa=X&biw=1280&bih=595&tbm=shop&sxsrf=ALiCzsbG9Uw8mEKQA5-MKirhQWxS5G-pvQ%3A1666900771706&ei=I-NaY9SgKpGAi-gPv4WamAQ&oq=ganzendonzen+hoofdkussen&gs_lcp=Cgtwcm9kdWN0cy1jYxABGAAyBQgAEKIEOgcIABCwAxBDOgoIABCABBCwAxAYOgkIABAeELADEBg6BwgAEIAEEA06CQgAEIAEEA0QGDoICAAQHhANEBhKBAhBGAFQxAlYxxRgoDdoAXAAeACAAY4DiAGvEJIBAzMtNpgBAKABAcgBCsABAQ&sclient=products-cc
Genoeg (ganzen)dons kussens te vinden van ruim onder de € 100,-. Uiteraard zal een dergelijk kussen in de Kalverstraat vele malen duurder zijn.
Denk dat de PC Hooftstraat nog duurder is, @sira. ♥
Nee, ik wist het ook niet, maar de Kalverstraat is duurder dan de P.C. Hooftstraat
U gaat zomaar uit van een donzen kussen uit de Kalverstraat. Dat slaat nergens op. Natuurlijk heb je donzen kussens in vele soorten maar u doet hier nogal denigrerend. Het betreft hier een Syberisch donzen kussen. Ofwel een "Duvet Dore platinum" box kussen.
Ik doe helemaal niet denigrerend, maar u verwacht dat u voor een hoofdkussen dat 3 jaar oud is de nieuwprijs vergoed krijgt. Helaas dat is niet zo. De Kalverstraat is de duurste winkelstraat van Nederland, allicht zult u daar meer voor het kussen betalen dan in de Dorpsstaat te Broek op Langedijk.
Hier een adres waar u het voor € 155,- kunt kopen (met 100% dons) https://www.donskussen.nl/webwinkel/duvet-dore-platinum-box-100-ganzendons
Bij Beter Bed zijn ze nog goedkoper, namelijk € 139,-
Maar als u het zo goed weet, begrijp ik niet waarom u hier een vraag stelt of is dat in de hoop dat er beantwoorders zijn die u volkomen gelijk geven en zeggen dat het veel te weinig is.
Indien u zeker bent van uw zaak, neem dan een jurist in de hand.
Eigenlijk een prima vergoeding wanneer je beseft dat een gebruikt hoofdkussen eigenlijk niets meer waard is.
voor het genoemde bedrag is ook een nieuw donzen kussen te koop.
Van echt dons? Denk het niet hoor.
Ja hoor, onder de € 100,- zijn er vele ganzendons kussens te koop en dat is duurder dan eendendons. Eierdons is nog duurder, maar komt veel minder voor als kussen. Bekijk de onderste link maar in mijn antwoord.
Wat een kul verhaal zeg. Als je een Mercedes in de prak rijdt zeg je ook niet dat je voor 10K€ een nieuwe Dasia auto kan kopen. Ze rijden allebij maar een wereld van verschil. Zo is dat ook met dekbedden en hoofdkussens. Ook ons dekbed is van Syberisch ganzen dons.ja, het heeft een prijskaartje maar dat kun je echt niet vergelijken met een dekbed van Ikea. Als ze daar beddengoed hebben tenminste.
We smeren u toch geen Dasi aan? Waar haalt u dat nu weer vandaan.
Als u ooit heeft gezien hoe ganzen worden geplukt (levend, altijd buiten de rui en tot bloedens toe) wilt u nooit meer ganzendons hebben.
https://www.youtube.com/watch?v=inIJIYqeb4M
Ik vraag me in gemoede af waarom u uw donzen kussens naar een stomerij heeft gebracht. Ik gebruik al tig jaar donzen kussens die men zelf in de wasmachine kan wassen (met minder waspoeder). Lage tempertuur en het komt er heerlijk vers, lees fris weer uit. Niet in de droger doen en op iets laten drogen wat geen contact met een onderkant raakt. Een rekje dus. Ik heb er 4, ben inmiddels al lang weduwe en was om de 2 maanden het gebruikte kussen. Tijd om te drogen is uiteraard heel lang, maar goed, ik heb er nog 3 te gaan. Die liggen in plastic zak te "wachten" om aan de beurt te komen. Onder mijn hoofd dan. ;-)
Als een donzen kussen 5 jaar meegaat is de waarde na 3 jaar nog €60.
Koop een anti allergische kussenhoes voor om het nieuwe kussen. Het kussen blijft goed. Je hoeft alleen de hoes zelf te wassen.
(Ook) Naar mijn mening is het nemen van stappen niet zinvol. U zou dat kunnen doen middels o.a. een ingebreke stelling maar dat zal u moeite en mogelijk nog meer geld kosten aangezien het aanbod tot vergoeden van de dagwaarde niet irreeel is. Uiteraard kunt u wel de stomerijkosten ad € 20,00 claimen als ook al door anderen aangegeven.
Indien u er met de stomerij in die context niet uitkomt dan is hier een voorbeeldbrief te vinden die te benutten is. Let wel op dat het alsdan aangetened verzenden u ca € 10,00 zal kosten hetgeen u ook kunt claimen. M.b.t. het ingebreke aspect is hoe dan ook wel aan de orde dat men een met u afgesliten overeenkomst tot reinigen in het geheel niet is nagekomen. Zie deze info: https://www.juridischloket.nl/voorbeeldbrieven/ en https://www.wetrecht.nl/ingebrekestelling/
Het kan wel zinvol zijn en mogelijk ookzelfs nog meer opleveren indien u uw klacht kenbaar maakt bij https://www.klachtenkompas.nl/ waarmee in ieder geval ruchtbaarheid wordt gegeven en de klacht ook vanuit de Consumentenbond wordt voorgelegd aan het stomerijfiliaal. Dat onder het motto: 'niet geschoten, altijd mis'.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Ik ben via internet opgelicht. Hoe krijg ik mijn geld terug?
Op 25 maart j.l. kreeg ik een sms-je van iemand die zich voordeed als medewerker van ICS (International Card Service) met een noodnummer. Er was geprobeerd €899 van mijn rekening te halen. Ik belde dit nummer en was even later €1794 kwijt. Ik heb aangifte gedaan bij de politie en heb mijn rechtbijstandsverzekering ingelicht. Hoe krijg ik mijn geld terug? Lees meer
Klarna, aanmaning niet besteld artikel
Op 6 februari krijg ik een pakket toegestuurd (door de brievenbus) enkel met mijn naam en adres zonder kenmerk door wie het is verstuurd. In het pakket zit een trainingsbroek zonder verzendbrief o.i.d. ik kon het dus ook niet terugsturen aangezien verzender niet bekend was.
Op 3 april krijg ik een brief toegestuurd van Klarna met de kosten van de broek met aanmaningskosten.
Direc
...
Lees meer
Contract youfone ontbinden
sins begin maart heb ik youfone wekelijks gebeld gemailt omdat mijn tv steeds vastliep telefoon niet doet internet slecht.
je mag voor €100 per maand toch wel iets goed verwachten? dus kan ik hierdoor van mijn contract af
Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer