th
door theDutchy 20 mrt. 2019 om 16:05
Geldzaken & recht

T-MOBILE

Ik ben in december 2017 verhuist netjes mijn t-mole thuis op gezecht.
Nu krijg ik 14 maanden later een sms berichtje van incasso .
Ik netjes gebeld was wel benieuwd toen kreeg ik te horen dat ik mijn modem niet heb opgestuurd alleen de tv box.
dit verhaal klopt niet netjes de dag van verhuizing verstuurd ik doos die ze leverde .
bewijsje netjes in de auto in vakje opgeborgen zo kon ik het niet kwijt raken in de drukte van de verhuising.
een jaar later auto ingeruild nieuwe auto papiertje weg gegooid na een jaar heb ik er toch niks meer aan dacht ik.
IK was het niet ens met het incasso bedrijf dus ik ging in bezwaar ze vertelde mij dat wel de tv boxen maar niet de modem was aangekomen.
En dat ik maar even bewijs moest opsturen ik vertelde dat ik dat na 15 maanden niet meer had en ook niet verwachte ooit nog eens nodig te hebben.
ik vertelde dat ik ook niks van t-moble had gehoord.
toen kreeg ik van het incasso een paar bijlages van brieven deze bleken ze naar mijn oude adres gestuurt te hebben.
Ik vertelde dat ik daar niet mee accoord ga dat t-mobile opgezegt was vanwege verhuising  .
de incasso vertelde dat dat ook per mail verstuurd was, waarop ik vroeg stuur die mij maar toe als bewijs. 
Toen kreeg ik weer 5 bijlage 2 brieven geadresseerd op verkeerde adres de 1 was afhandeling dat ik nog 28 euro terug kreeg en de andere was met 1 mallige kosten zonder beschrijving van 75 euro
.Verder kreeg ik 3 e mails als bewijs in eentje stond dat ik me abonnee  niet betaald had de andere dat ze me maand bedrag niet hebben kunnen afschrijven en nog ééntje dat ze me hebben afgesloten aangezien ik toen al 5 maanden geen klant was lekker belangrijk en er stond onder elke brief als er betaald is kan u dit bericht direct weggooien.                                                                                                                                                                       Deze berichten stond abonnee kosten niet betaald dus hadden niks met en modum te maken ik zelf had deze brieven nooit gelezen en kan ze ook niet in mijn mail terug vinden.                                                                                                                                                                                                                Op de vraag of ze me een bewijs willen sturen van een bericht over een modem die niet geleverd is krijg ik alleen maar bericht van de brieven die ze na verkeerd adres gestuurd hadden
en op het antwoord dat ik de mails niet heb gelezen zeggen ze dat er in de algemene voorwaarde staat dat ze post per mail van hun ontvangt en dat ik dat verplicht ben te lezen als ik 5 maanden al geen klant meer ben heb ik volgens mij me niet meer aan hun algemene voorwaarde te houden..                  En als ik de berichten ontvangen en gelezen had waren het nog onzin berichten over maandtermijn en me afsluiten over en modem hebben ze het niet gehad in deze berichten.
Mijnheer van het incasso vind mijn verweer niet leuk en reageerde dat hij niet meer in discusie met mij gaat en de procedure door laat lopen.
Het gaat om maar 75 euro het heeft hem met tijd al meer gekost dan die 15% die hij er op verdiend maar ik wil ook niet toegeven .

Willem.














819 14 Rapporteer
door tijger1 - 20 mrt. 2019 om 16:53
38120 Antwoorden / 21 Vragen
0

Ga eens met die hele papierwinkel naar het Juridisch Loket in uw woonplaats en laat u daar helpen. Kijk op Google voor het adres en de openingstijden.

door heremietkreeft - 20 mrt. 2019 om 16:56
9401 Antwoorden / 154 Vragen
2

Een lang verhaal maar mijn advies is: betalen. Hoe vervelend dat ook is. Als u niet betaalt en er wordt inderdaad een verdere procedure opgestart dan zal dat veel tijd, moeite en mogelijk ook kosten betekenen. Zelfs al zou u bij een zitting bij de Rechtbank na een formele oporoep daarvoor via een kantonrechter mogelijk gelijk krijgen maar als u niets kunt bewijzen kost het u veel en veel meer. Evt. voor nader advies https://www.juridischloket.nl/

ne
door neodutchio - 20 mrt. 2019 om 17:32
2666 Antwoorden / 11 Vragen
1

Als deze post niet is doorgestuurd, hoeveel post bent u dan meer kwijtgeraakt? Normaal laat je de post een periode doorsturen, of spreek je iets af met de nieuwe bewoners/oude buren. T-mobile communiceert naar het adres waar u bekend was. Zij kunnen niet ruiken waar u heen verhuisd bent.
Er zit niets anders op dan te betalen. U bent in gebreke gebleven, er is post naar u verstuurd en u hebt nergens meer bewijs van. Zuur, maar wel een leerpunt voor een volgende verhuizing.

door ekiem - 20 mrt. 2019 om 18:41
600 Antwoorden / 89 Vragen
2

Goedenavond,

Het is een heel verhaal met een hoop gedoe. Als ik het zo lees dan zou ik gewoon betalen. Scheelt veel tijd, aandacht en energie die je beter aan andere zakenkunt besteden.

Ekiem

door Geboren Amsterdammer - 20 mrt. 2019 om 19:35
181 Antwoorden / 15 Vragen
0

Hallo Thedutchy, 

Dit is een moeilijke kwestie:
Vreemd is,dat je pas bericht heb gehad van T-mobile na 14 maanden.....

Ben je ook van mobiele telefoonnummer en emailadres veranderd?

th
door theDutchy - 20 mrt. 2019 om 20:38
5 Antwoorden / 1 Vragen
0

Mooie antwoorden  mijn e-mail adres is gewoon het zelfde gebleven.
T-mobile wou reden van opzegging weten is duidelijk doorgegeven dat het verhuising was. 
post naar dat adres sturen is dus onzin en terwijl alles normaal via mail ging.
de enigste mail die ik van hun ontving en nog ontvang is spam reclame.
en in de e-mail die volgens het incasso is verstuurd staat ook niks vermeld over modem alleen dat het om een maand afschrijving gaat.
en deze zijn altijd netjes betaald.
Ik zie dit als fout en dat ik in gebreken ben gebleven ik heb nog netjes als afsluiting een mail gekregen dat ik nog 28 euro terug krijg.
als ik geen contract meer heb met een bedrijf hebben ze mijn verhuis bericht niet nodig en in de voorwaarde staat dat comunicatie verloopt via e-mail,
dus in dit geval ben ik niet in gebreken.

willem

door aurora1 - 20 mrt. 2019 om 21:49
13487 Antwoorden / 6 Vragen
0

Wel een lang verhaal. Ik zou maar betalen voordat het bedrag steeds hoger wordt. 
Ik zou ook maar eens controleren of op het oude adres nog meer post aangekomen is, en ik zou ook controleren in uw afschriften of u wel aan alle betalingen van wat dan ook voldaan heeft. Dus van rekeningen die naar het oude adres gestuurd zijn. Dat u niet nog meer achterstallige rekeningen krijgt.
Ik word wel altijd wat achterdochtig al mensen een keer te vaak “netjes” dit en “netjes” dat zeggen. Meestal weten ze dan dat ze verkeerd zitten en dat ze anderen van hun gelijk willen overtuigen.

th
door theDutchy - 22 mrt. 2019 om 10:39
5 Antwoorden / 1 Vragen
0

De zaak is NETJES afgehandeld.
Na een hoop strijd met heen en weer mailtjes naar incasso zijn zij tot de conclusie gekomen.
en dat alles voldaan is .
Bij deze meld ik me weer af van deze website ik verwachte hier goede informatie te krijgen.
Maar helaas zijn de het antwoorden niet veel van waarde.
zal maar gelijk betalen was het grootste gedeelte als ik dat had gedaan had ik de zaak verloren.
Ik ben iemand die de strijd aangaat als ik in mijn gelijk sta.
dan krijg je velen berichtjes die nergens op slaan over post op oude adres zal maar eens afschriften na kijken.
mensen denken dat je achterlijk bent en niet je post die belangrijk is geen verhuis bericht doorgeeft.
Mijn mail adres is het zelfde gebleven en in algemene voorwaarde van T-mobile staat er dat er communicatie via electronishe weg moet verlopen.
dus als een bedrijf dan ineens op post over gaat is dan jammer.
Maar de conclusie is als ik advies had opgevolgt was ik zeer dom geweest.
Tip voor de mensen ( met name  AURORA1) die er niks van af weten en beoordelen ga ergens anders spelen hier help je mensen niet mee als ze vraag stellen.
groet Willem





Ge
door Genee 22 mrt. 2019 om 11:27
1509 Antwoorden / 1 Vragen

U blaast wel hoog van de toren maar lees uw eigen verhaal nog maar eens.
Emails die t-mobile gestuurd heeft, het email adres is hetzelfde gebleven, nooit gelezen, wie heeft zijn zaakjes dan niet op orde?
Ook staat nergens in uw verhaal dat u t- mobile een verhuisbericht gestuurd hebt.
Misschien dacht u, geen klant meer bij t-mobile, die hebben mijn nieuwe adres niet nodig.
U vindt het belangrijk om toch uw gelijk te halen, al is het maar 75 euro.
Dat is uw goed recht maar zoals u ziet zijn er ook die het al die moeite, veel strijd zoals u zegt, niet waard vinden.
Maar mooi dat u volgehouden hebt en de zaak opgelost is, proficiat.


th
door theDutchy 22 mrt. 2019 om 12:02
5 Antwoorden / 1 Vragen

 GENEE  bedankt voor de proficiat.
De eerste e-mails heb ik wel zeker gelezen tot de zaak afgehandeld was de laaste e-mail was dat de bedragen allemaal betaald waren en dat ik nog 28 euro terug kreeg . 
T-Mobile had mijn e-mail adres waar ik normaal altijd mijn berichten van kreeg dus ze hebben mij gewoon kunnen berijken dus het is overbodig een verhuisbericht door te geven . terwijl ik met opzegging heb aangegeven dat het om verhuising ging.
na dat de zaak was afgehandeld is hun berichten in ongewenst gekomen ik bleef nog steeds spam van ze krijgen met berichtjes willem we missen je,
en dat ik weer welkom was ect. na 4 maanden als iets goed is afgehandeld met be vestiggingsbrief hiervan verwacht ik geen rekeningen meer.
en de berichten die ze stuurde sloegen nergens op ééntje met dat ze maand premie niet hebben kunnen afschrijven tweede herinnering hiervan en de derde dat ze me hadden afgesloten.

Maar het is maar 75 euro????? ik kan ze wel missen maar voor een heleboel mensen is dit een hoop geld.

Leuke handel voor incasso bedrijfen trouwens stuur deze mensen allemaal een onterechte rekening van 75 euro ze vinden het te veel werk om in bezwaar te gaan dus ze betalen gewoon klink dat niet een beetje simpel???????

el
door elmarojo 22 mrt. 2019 om 16:49
39 Antwoorden / 10 Vragen

Goed zo! Zo hoort het

Ge
door Genee 22 mrt. 2019 om 17:15
1509 Antwoorden / 1 Vragen

Dat het incassobureau uw zaak af afgedaan beschouwd wil niet zeggen dat ze u een onterechte rekening hebben gestuurd.
Kan ook zijn dat t-mobile/incassobureau er geen tijd meer in willen steken.

door tijger1 - 22 mrt. 2019 om 10:53
38120 Antwoorden / 21 Vragen
1

Dus u stelt hier een vraag in de namiddag van 20 maart en op 22 maart in de ochtend is het al opgelost?

Prachtig toch?

door costnix - 22 mrt. 2019 om 11:03
2795 Antwoorden / 1 Vragen
0

T-Mobile is op brieven overgegaan, omdat er op de mailtjes niet wordt gereageerd. Logisch toch?

door gerbera - 22 mrt. 2019 om 11:25
4770 Antwoorden / 6 Vragen
0

Bij deze meld ik me weer af van deze website ik verwachte hier goede informatie te krijgen.
Maar helaas zijn de het antwoorden niet veel van waarde.

Kan ook wel kloppen, het zijn geen antwoorden maar reactie's op uw schrijven waar geen vraag in staat maar u alleen uw frustratie weergeeft.

th
door theDutchy - 22 mrt. 2019 om 11:27
5 Antwoorden / 1 Vragen
0

Inderdaad tijger1 maar ik was al een tijdje in strijd voor ik de vraag stelde.

Het incasso bedrijf  vertelde mij dat de brieven die ze stuurde naar adres ook gelijk per e-mail hadden verzonden.
naar vele malen verzoek deze naar mij toe te sturen kreeg ik ze maar niet.
ik trok de conclusie dat ze logen tegen mij.
ik kwam niet verder dus ik heb ze gebeld en verteld dat ik ze persoonlijk op zou komen halen in haarlem.
daarna kreeg ik een bericht van hun dat ze met excuus en dat ze er achter kwamen dat ik betaald had.

Helaas zijn spelen die incasso bedrijven schijnbaar in op de meeste mensen die reageerde zal maar gewoon betalen.
taling afschriften op gestuurd
Ik ben met nog een incasso in strijd dat voor gaat komen 
het gaat over een tandarts verzekering van het zilverenkruis van 2006.
5 jaar lang afschriften op gestuurd naar heleboel incasso bedrijfen tot ik er genoeg van had en niet meer mee werkten
toen kwam het in maart 2012 voor de rechter de zaak was binnen 5 minuten opgelost ik werd in gelijk gesteld door simpel mijn afschriften te laten zien.
wat al eerder vermeld 2017 verhuist toen ben ik blijkbaar door verhuisbericht weer bij het zilverenkruis in de administratie gekomen en in 2018 kreeg ik weer een incasso bedrijf over de zelfde zaak.
Maar hoe ze bij het incasso denken  ik heb zaaknummer van de rechter doorgegeven ik heb ze duidelijk gemaakt dat de zaak verjaard is en dat ik na 12 jaar geen afschriften meer heb je kan lullen als brugman maar de zaak komt gewoon weer voor de rechter.

th
door theDutchy - 22 mrt. 2019 om 11:30
5 Antwoorden / 1 Vragen
0

 COSTNIX  hoe kom je aan die wijsheid in de algemene voorwaarde staat nog steeds dat er niet per post word gewerkt ?????
 GERBERA  Lees even de kop van dit topic daar staat toch Vraag & Beantwoord.

door gerbera 22 mrt. 2019 om 16:22
4770 Antwoorden / 6 Vragen

Ik kan echt wel lezen, waar staat uw vraag. Vraag&Beantwoord staat voor de rubriek vragen stellen en die mis ik in uw betoog. En geen vraag dan ook geen antwoord.

door aurora1 - 22 mrt. 2019 om 13:59
13487 Antwoorden / 6 Vragen
1

U bent steeds (veel) te lang van stof. 
Mooi toch dat na slechts een paar uur uw klaagverhaal hier plaatsen het netjes opgelost is? Het was toch ook geen vraag? 
Jammer dat reacties hier op uw klaagverhaal u niet bevielen. Maar iedereen bepaalt zelf hoe te reageren, u natuurlijk niet. Mooi hoor, dat het zo netjes opgelost is, mogelijk hadden ze er wel genoeg van. En dat de kosten van de werktijd niet in verhouding met e.e.a. stonden.
Ik begrijp ook niet zo waarom u dit (lange) verhaal hier geplaatst heeft, zeker gezien u het zelf zo goed weet, maar dat zal aan mij liggen. Nu maar hopen dat alles andere na uw verhuizen netjes verlopen is. 

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

LI
LIITA - 21 mei 2019 om 21:53
Huishouden & energie

Overlast door ondergrondse afvalcontainers

Bij wie zou je het beste overlast door ondergrondse afvalcontainers kunnen aankaarten? Nu kunnen mensen 24 uur per dag hun afval dumpen voor mijn huis terwijl men voorheen maar een keer per week de container buiten mocht zetten. Dit zorgt voor overlast en zwerfvuil. Lees meer

heremietkreeft - 22 mei 2019 om 15:53
Computers & telefonie

Toetsenbord

Hallo,

bij deze heb ik de vraag of één van jullie een oplossing / de oorzaak weet van een zeer merkwaardig toetsenbord probleem.
(toetsenbord instelling Ned - US zoals in Nederland gebruikelijk)
Bij het werken met tekstverwerkers (WP en word) heb ik geen probleem. Bij het gebruik van outlook (Office 2016) doet zich soms het fenomeen voor dat ls ik ) aangeef het ) heel even v ... Lees meer

Jo
Jolande1967 - 22 mei 2019 om 22:14
Geldzaken & recht

Wie betaalt vestigen vruchtgebruik

Binnenkort wordt het vruchtgebruik gevestigd via akte en inschrijving kadaster. In het testament is niets vastgelegd over verantwoordelijkheid voor de betaling van de kosten hiervan. Mijn vraag is, is hier iets wettelijks vastgelegd? Lees meer