Begin eerst eens met het lezen van voorwaarden voordat je een overeenkomst aangaat. Door het aangaan van die overeenkomst ben je hiermee akkoord gegaan. Dan kun je niet als je er van af wilt ineens even de spelregels aanpassen.

Als jij een deurwaarder in wilt schakelen, moet je dat vooral doen. Helpen zal het je niet.

Je hebt gewoon nog niet alle openstaande facturen betaald. Zo simpel is.

En je hebt een maand opzetermijn. Als je dus op 12 november opzegt, dan moet je nog tot 12 december betalen. Dat is ook heel logisch en heb je mee ingestemd. Dat geld terugverhaal van jou snap ik dus niet.

Maar ja, blijkbaar ben ik de enige die dat snapt en zich kwaad kan maken om mensen die geen voorwaarden lezen en kwaad worden als vervolgens iets niet gaat zoals zij willen.

Vraagsteller is nog al wat warrig denk ik, hij heeft op 12 november het contract opgezegd die liep tot 11 december. Het maandelijkse opzegtermijn is 1 kalendermaand dan ben je dus te laat 1 dag maar te laat. Er moet een eindafrekening gemaakt worden en dat kost tijd want vraagsteller is niet de enigste klant.

[quote=ron530 schreef op vrijdag 7 jan 2011, 16:49]Vraagsteller is nog al wat warrig denk ik, hij heeft op 12 november het contract opgezegd die liep tot 11 december. Het maandelijkse opzegtermijn is 1 kalendermaand dan ben je dus te laat 1 dag maar te laat. Er moet een eindafrekening gemaakt worden en dat kost tijd want vraagsteller is niet de enigste klant.

Nee, ziggo doet het nog makkelijker / gebruiksvriendelijker.. je kan per kalnderdag opzeggen, met vanaf dat moment een opzegtermjin van 1 kalendermaand (dus de feitelijke opzegtermijn wisselt tussen de 28 en 31 dagen).. je zit niet aan een vaste dag vast.

Maar goed - die flexibiliteit maakt idd de administratie niet makkelijker.. dus factureren ze gewoon de normale betalingsperiode door, met na afloop een eindfactuur.. niets aan de hand.. doen in feite mobiele providers ook al jaren...

Topicstarter vergeet voor het gemak dat de telefoonkosten altijd pas een maand later gefactureerd worden. Als je t/m 11 december kan bellen, is het onmogelijk de eindfactuur op te maken op 12 december!

Maar ja, mensen maken het blijkbaar graag ingewikkelder dan het is.

@Marcel: je bent zeker niet de enige, want hier zit nr. 2.

Ja waarom je zelf de schuld geven als het af kan schuiven op een ander, algmene voorwaarden te lezen blijk dus vreselijk moeilijk te zijn. Zoals een eerder antwoord al is gegeven telefoonkosten worden dus achter af 1 x per maand in rekening gebracht. Geduld is een schone zaak. Dus gewoon even afwachten.

Voorwaarden lezen wie doet dat nog we hebben zoveel forums die als het te laat is wel uitzoeken, en raar maar waar we doen het ook nog. Ik ben een van de weinigen die nog nooit overgestapt is van kabelaar energieboer of verzekeringsmaatschappij en problemen echt niet. Ik ben zo iemand als het goed is moet je niet veranderen en mocht ik ooit gaan verhuizen dan licht ik de instanties op tijd in.

[quote=ron530 schreef op vrijdag 7 jan 2011, 17:36]Voorwaarden lezen wie doet dat nog we hebben zoveel forums die als het te laat is wel uitzoeken, en raar maar waar we doen het ook nog. Ik ben een van de weinigen die nog nooit overgestapt is van kabelaar energieboer of verzekeringsmaatschappij en problemen echt niet. Ik ben zo iemand als het goed is moet je niet veranderen en mocht ik ooit gaan verhuizen dan licht ik de instanties op tijd in.

Ok - personal habbit of mine (om het even netjes uit te drukken) - maar ik ben juist vaak overgestapt.. en meestal op juist die ALVs.. - maar je hebt wel gelijk.. "men" leest niet... De EndUser (dan wel de Gemiddelde PC gebruiker (pc/smartphone/tablet/whatever, whoever that may be) heeft blijkbaar (! . . .) de gewoonte van "iets installeren / bestellen / afsluiten ?? dat betekent dus het proces initieren, en dan of 4 keer AGree clicken of 4 keer JA zeggen, dan wel ongelezen elke pagina parafreren en het contract ondertekenen...

tsja... wat kan je nog met (tegen!) zulke endusers doen?

Ja, zo ontstaan de klachten. De werkwijze van Ziggo lijkt me heel redelijk, alleen de termijn van terugbetaling van 3 maanden is erg lang, maar als dat in de voorwaarden, waar je akkoord mee bent gegaan, staat dan heb je weinig recht van spreken. Om je laatste betaling terug te halen is natuurlijk vragen om problemen, dat kan inderdaad ook de indruk wekken dat je betalingsproblemen hebt. Beter was geweest om te vragen waar die termijn van drie maanden in de voorwaarden staat en daar schriftelijk op reageren.

Zo lang op je geld wachten is niet normaal, je verschillende dingen doen zoals contact opnemen met Kassa maar het is maar de vraag of je daar zelf nog profijt van hebt.

Als ik een vraag of item heb voor 'Kassa' of de 'Belbus', waar kan ik die aan richten?

U kunt een email sturen naar kassa(at)vara.nl. De Belbus is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 10.00 tot 13.30 uur op 035 – 6722722 of belbus(at)vara.nl

In de tussentijd trekt de provider rente van uw geld. U kunt dus kijken hoe Ziggo reageert als u rente berekent over het geld wat men van u vast houdt.
Stel het eens voor via een klacht op de site.