Heb 2 artikelen gekocht totaal€13.98. Met pin betaald..geen kassabon..blijkbaar bedrag op pinapparaat niet gecontroleerd...en zie nu bijna 2 weken later op bankafschrift dat ik een bedrag van €181,70 betaald hebt met pinpas.Kan ik het teveel betaald bedrag terugkrijgen?
Deze vraag is gesloten en kan niet meer worden beantwoord. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vragen sluiten mogelijk niet meer aan bij de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.
Ja zonder kassabon is dit moeilijk. U kunt het proberen als u duidelijk kunt aantonen wat u gekocht heeft. En dan maar hopen dat de winkelier meewerkt.
Of u het teveel betaalde terug kunt krijgen kan ik niet beoordelen. Wat u kunt doen is terug naar de winkel met de gekochte artikelen en uw bankafschrift meenemen (of een kopie ervan met alle verdere privé gegevens onleesbaar gemaakt), en het probleem daar voorleggen. Het liefst op een rustig tijdstip en ik zou daar dan niet te lang mee wachten.
Mogelijk dat de kassa aanslag qua dag en tijd terug te vinden is die met het pin moment overeenkomt. Bij een handmatige invoering van het te pinnenbedrag zou de fout gemaakt kunnen zijn. Blijf wel rustig en beleefd, de winkelier is hier ook niet blij mee. Mogelijk dat die dag de "kas" ook niet klopte qua omzet. Wacht niet te lang.
[quote=gerbera schreef op dinsdag 1 dec 2015, 22:17]Ja zonder kassabon is dit moeilijk. U kunt het proberen als u duidelijk kunt aantonen wat u gekocht heeft. En dan maar hopen dat de winkelier meewerkt.
Wilde net schrijven dat het bedrag niet echt overeenkomt, maar zie nu dat @tijger1 dit al geschreven heeft. Ik heb er een hard hoofd in, maar hoop dat ik heel erg ongelijk krijg, voor U dan.
Mijn ook 1 keer gebeurt en ik heb inderdaad geleerd om voor dat ik afdruk om te kijken wat het bedrag gelukkig had ik nog de bon maar toch moeite gehad om mijn geld terug te krijgen.
In deze situatie is er sprake van een onverschuldigde betaling van € 167,72. Uiteraard hebt u recht op dat geld terug. Uw recht halen kan mogelijk lastig zijn, maar misschien is het de winkelier het kasverschil allang opgevallen en werken ze direct mee. Je weet het niet, dus ga langs bij de winkel met zoveel mogelijk bewijs.
Helaas heeft u geen schijn van kans. Er is geen kasverschil, omdat het aangeslagen bedrag gelijk wordt doorgestuurd naar de betaalautomaat. Het enige wat het vreemde bedrag kan verklaren is dat bij uw voorganger de kassa niet is uitgeslagen, maar alleen op subtotaal is gedrukt.
@Jantje. omdat het aangeslagen bedrag gelijk wordt doorgestuurd naar de betaalautomaat, inderdaad bij een computerkassa heeft u gelijk, maar bij winkels met een "ouderwetsche" kassa, zonder datakoppeling naar de pin automaat, wordt het bedrag handmatig op de pinautomaat ingetoetst. Kennelijk komt u alleen maar met "moderne pc kassa's" in aanraking.
@Reflex, met plezier. Zoals ik al schreef, dinsdag 1 dec 2015, 23:05
Misschien op een druk moment met meerdere kassahandelingen door verschillende verkopers?
Op dit soort momenten kàn een verkoper een onbewuste fout maken. Er is (met 30 jaar winkelervaring) zeker voor te stellen dat je even afgeleid wordt en een foute aanslag maakt, maar alles is via de kassastrook/geheugen en het pinmoment terug te halen. Tevreden?
@Edrik3, inderdaad, de vraagsteller zal als er elders € 13,98 betaald / afgeschreven is deze winkel niet kunnen aanspreken, tenzij de vraagsteller de naam en de artikelen en het tijdstip kan aantonen, redelijker wijze. Als het verhaal waar is heeft de winkel een kasverschil gehad wat zeker opgevallen zal moeten zijn.
U heeft gelijk. Als de verkoper tijdens de kassa-aanslag afgeleid wordt en klakkeloos het bedrag overneemt is het mogelijk. En nu maar hopen dat er inderdaad een kasverschil was.
Wellicht heeft de supermarkt de mogelijkheid camarabeelden terug te kijken. Nodig is dan wel dat je het tijdstip weet. Daarnaast is het natuurlijk de vraag hoe lang eventuele beelden bewaard worden.
Een tijdje geleden deed ik boodschappen bij een Dirk/Bas vd Heijden. Bij de kassa werd een fout gemaakt. Op weg naar huis ontdekte ik deze fout. Terug naar de winkel, bedrijfsleider werd er bij geroepen. Tot mijn grote verbazing zei deze, "oh, dan kijken we gewoon even de beelden terug". Bleek dat er bij elke kassa een uitgebreid camerasysteem stond, iets dat mij nog eerder nooit opgevallen was. Uit 'Opsporing verzocht' weet je natuurlijk dat er overal camera's zijn, maar ik had er geen idee van dat zelfs de lopende band (om aan te tonen wat er daadwerkelijk gekocht is) en de bijvoorbeeld geld-overhandiging nauwgezet geregistreerd werden.
De enige verklaring van het pin probleem kan alleen veroorzaakt zijn door de klant ervoor is allemaal aan het kassa journaal af te lezen mits je niet te lang wacht. De twee producten van de klant waar het om gaat staan als laatste bij de klant ervoor op de bon ( kassa journaal ) andere zaken zijn niet mogelijk. Er zijn inderdaad klanten die weten zogenaamd te pinnen. Betalen dus niet voor de goederen en kassa medewerkster komt er pas bij de volgende klant achter of niet maar wel de klant als zij haar afschrift ziet.
@Klaproos, als er had gestaan: "Bij winkel X te Y heb ik 2 artikelen gekocht twv € 13,98 maat er is bij controle na 2 weken door mij gezien dat er teveel is gepint." haddenwe geweten wat en hoe de zaak in elkaar steekt, echter dat staat er bij de vraagstelling niet. Dus moeten we er via vragen uit zien te komen wat de missende dingen zijn zodat we de puzzel kunnen afmaken.
U schrijft zelf: Er zijn inderdaad klanten die weten zogenaamd te pinnen. Betalen dus niet voor de goederen en kassa medewerkster komt er pas bij de volgende klant achter of niet maar wel de klant als zij haar afschrift ziet. en dan wat later En beschuldigen doe ik niemand ..........
Wij proberen hier mensen te helpen om wegen te vinden, advies te geven zodat het probleem als het even kan in hun voordeel op te lossen. Is de vraagsteller gewoon fout kunnen wij daar ook niets aan doen. Dat u dat laatste als onvriendelijk ervaart, kunnen wij niets aan doen. Wit is wit en zwart is zwart.
Het probleem is opgelost was inderdaad stom dat ik pinapparaat niet gecontroleerd had en geen kassabon meer had...Dit gebeurd me dus geen tweede keer meer...maar gelukkig kan verkoper het zich nog herinneren Door het kasverschil en krijg ik het teveel betaalde bedrag terug. Bedankt voor jullie reacties
door hrdwerrormanDec 3, 2015 om 14:09
3809 Antwoorden / 46 Vragen
@ Akkerdistel en tijger 1:
Dat doe ik al vele jaren, sinds ik de ongein met het elektronisch betalingscircuit als bank-computer-technicus (o.a. "flappentappers") van dichtbij zag.
Door de stroppenpot met vele miljoenen Euro's die de banken gezamenlijk hanteren zie of hoor je niet veel van missers.
Die stroppenpot wordt gevuld met geld dat anders door lagere gebruikstarieven en hogere rente bij de klanten, die de banken nu rijk maken, zou blijven.
En de bewijslast wanneer in het elektronische betalingscircuit wat mis gaat, wordt door de banken nog steeds bij klanten gelegd. zonder de hand in eigen boezem te steken!
Probeer maar eens te bewijzen in geval van fraude, hacken of een door storing op een vreemd moment afgebroken pintransactie, dat het jouw schuld niet is!
Gewoon cash betalen voorkomt een hoop ellende en je houdt een goed overzicht van wat je (nog) te besteden hebt.
Hardware ERrorMAN.
Komt nou niemand op het idee dat de vreemde prijs veroorzaakt kan zijn door een verkeerde barcode sticker op het artikel.. Best kans dat 1 sticker verkeerd geplakt is.
[quote=ecaeca schreef op woensdag 2 dec 2015, 16:24]
Het probleem is opgelost was inderdaad stom dat ik pinapparaat niet gecontroleerd had en geen kassabon meer had...Dit gebeurd me dus geen tweede keer meer...maar gelukkig kan verkoper het zich nog herinneren Door het kasverschil en krijg ik het teveel betaalde bedrag terug. Bedankt voor jullie reacties
We dachten verstandig te zijn door wat extra te sparen en te kiezen voor Siemens, die toch wel bekend staat om haar hoogwaardige producten en goede service. Helaas blijkt dat in de praktijk toch net iets anders te zijn. In september 2023 nieuw apparatuur gekocht; wasmachine, warmtepompdroger, oven en vaatwasser, waarbij alleen laatstgenoemde heeft nog geen storing vertoond.
De warmtepompdroge
...
Lees meer
Mijn vader is opgebeld door een energieboer dat het huidige contract bijna afliep. Helaas is hij toegehapt op een aanbieding en heeft een nieuw contract afgesloten.
nu loopt echter het contract van mijn ouders nog twee jaar. Daarom hebben ze een mail gestuurd dat ze afzien van het contract volgens de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Echter reageert de energieleverancier terug dat ze
...
Lees meer
Ik help iemand van 85 met administratieve dingen. In Dec 2023 heeft hij overschrijvingsform abn gestuurd voor anwb lidmaatschap van €17. In feb 2024 kreeg hij aanmaning en bleek het niet afgeschreven. Dus maakte hij nog een aan, die werd betaald. Nu is er met het 1. Formulier in maart € 497 afgeschreven naar rekening in België, met zelfde naam erbij als hij heet. Blijkbaar is formulier bij po
...
Lees meer
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de
...
Lees meer
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen. Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde. Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Hallo allemaal, Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen. Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer
