Wat te doen bij telefonisch äfgesloten"abonnement
ik ben herhaaldelijk opgebeld door de Leeuwarder Courant met de vraag of ik een abonnement wil. Je krijgt de mooiste verhalen te horen over een maand op proef e.d. Ik had een proefabonnement voor de krant op zaterdag gedurende de maand april afgesloten. Dat heb ik voor eind april opgezegd (per telefoon). Nu krijg ik acceptgirokaarten toegestuurd,voor twee periodes, de afgelopen periode en de komende maand. Zij ( de abonnementenacquisitie)
doen zo'n beetje alles per telefoon. Mijn telefoontjes naar hun zijn nergens te vinden.De Leeuwarder Courant hanteert laakbare methodes, ze spreken mensen ook op straat aan, of ze komen langs de deur. En zonder dat dit je bedoeling is, wordt een abonnement genoteerd. Als je dan uiteindelijk door de knieen gaat voor een proefabonnementje van een maand, word je rigoureus afgestraft. Ja mevrouw, dan had u maar... enz. Hun telefoontjes zijn z.g. altijd te traceren en af te luisteren, de telefoontjes van de "klant" zijn nimmer ontvangen.
Ben ik tegenwoordig als consument gedwongen te reageren als er een partij meent met mij een contract te hebben afgesloten zonder dat ik het hiermee eens ben. Is de wet dusdanig veranderd dat men eenzijdig iemand een contract kan opleggen!? Vreemd hoor. Mag de Leeuwarder Courant mij op deze manier in het nauw drijven? Ik vind het eerlijk gezegd niet zo'n beste krant. Ik heb een abo op het NRC, dus die berichtjes in het fries voegen voor mij niets toe. Dat alles heb ik ze ook gezegd. Ik ben 75 jaar en daar maken ze volgens mij ook misbruik van. Ik zit volgens hen als een vis in hun netje, en betalen zal ik!
Mevr. I.M. Koetsier.
Wat voor abonnement had u? Was dit echt alleen maar voor de maand april, of was de eerste maand gratis bij een (half)jaar abonnement?
Hoe bedrijven aan hun klanten komen doet niet ter sprake. Menig bedrijf staat op straat of komt aan de deur. Pas zodra er een getekend contract is, is het juridisch rond.
Dus even uw relaas aan de kant geschoven, wat voor contract heeft u met de krant?
Ik had een z.g. proefabonnement voor een maand, de maand april. Ik heb niets getekend of bevestigd.
Ook een een proefabonnement (als u die al heeft) moet u ergens voor akkoord geven, voorwaarden accepteren en een bevestiging krijgen. Daar staat namelijk in wat u heeft.
Wat heeft uw leeftijd met e.e.a. te maken?
U hoeft die mensen toch niet te woord te staan? Er staat toch niemand met een pistool u te dwingen zo'n abonnement te nemen? Als ze bellen is: nee dank u wel en een groet + opleggen voldoende.
Leeftijd heeft er inderdaad helemaal niks mee te maken. Zeker niet als je, zoals TS, pas 75 bent. Charlie Watts wordt binnenkort 76 en die speelt binnenkort gewoon weer in de Arena en Gelredome....
Pas 75? Dan beginnen de jaren toch wel te tellen. Ik vraag me af hoe oud u bent. (...???)
Als men ouder is, is men kwetsbaar. Er bestaan verkoopmethoden, die verre van beleefd zijn en soms ontziet men niets en niemand. Daar zijn verhalen genoeg over die men ziet bij Kassa of bij Opgelicht. Ooit een overtuigende verkoper meegemaakt? Die blijven doorgaan en dan is de kunst af te kappen en de "nee = nee-methode" te hanteren (deze methode komt rechtstreeks uit de Bijbel met een schat aan raadgevingen: "u nee moet nee zijn, de rest is uit den boze wat er nog bijkomt").
Ik weet uit ervaring dat dat best moeilijk is. En als je al wat ouder bent en niet meer zo snel en wellicht wat klachten heb, dan kan men zich gemakkelijk laten overrulen. Niet iedereen is even sterk. Maar men kan het wel alsnog leren. En hulp vragen is ook een zeer goede optie.
We zijn er immers om elkaar te helpen, nietwaar?
@marimelda. "Niet zo snel en klachten, niet even sterk" Men hoeft niet op de vuist. Nee zeggen is simpel. Ook zonder de bijbel.
Het gaat om het feit, dat je wanneer je de deur opent of de telefoon opneemt, zonder meer (en zonder ergens voor te tekenen) klaarblijkelijk een abonnement in de maag gesplitst kan krijgen.
Ik kan me niet voorstellen dat dit tegenwoordig een "normale"verkoopmethode zou zijn.
@marimelda, mijn leeftijd gaat u helemaal niets aan. Treurig dat u met uw ca 58 jonge jaren al klaagt.
Mijn reactie was voor vraagsteller en niet voor u.
Vraagsteller heeft overigens zo'n 7 jaar geleden ook al zoiets aan de hand gehad, ze was toen nog maar 68 jaren jong.
Bovendien heeft vraagsteller geen enkel probleem met een account aanmaken en hier in niet mis te verstane proza haar verhaal te vertellen, dus het valt allemaal nogal mee. Een bijbel is er ook helemaal niet voor nodig, maar dat is u dacht ik al vaker gezegd.
@jorisw, ja leve Charlie en zijn maten. Nog steeds on tour, wel met pauzes tussendoor, maar ze zijn nu eenmaal dol op geld...
En laten we The Who niet vergeten, vergelijkbare leeftijden, maar die treden al jaren alleen op om geld in te zamelen voor goede doelen. Die vinden (met Iron Maiden) dat ze al veel te veel geld hebben wat ze in vele levens niet op zouden kunnen maken.
......Charlie Watts wordt binnenkort 76 en die speelt binnenkort gewoon weer in de Arena en Gelredome.... Dat doet niets af aan het feit dat het gewoon oude mannen zijn. Is het zo erg dan om oud te zijn? Mensen boven de 65 jaar ontvangen ook niet voor niets 'ouderdomspensioen'.
@marimelda, "kwetsbaar" en ook "verward" zijn modewoorden die tegenwoordig te pas en te onpas worden misbruikt om, naar mijn mening, groepen mensen in het hokje hulpbehoevend weg te zetten. Erg irritant en onterecht.
@reflecs: maar ik zie hier genoeg reacties/vragen van ouderen die speciaal hun leeftijd vermelden als excuus.
@carola.83, daar kiezen ze dan zelf voor. En natuurlijk zijn er altijd mensen die meer hulp nodig hebben dan anderen. Het klakkeloos aannemen dat dat voor iedereen geldt stuit mij tegen de borst. Als ik meemaak dat wanneer er een bejaarde en een jongere begeleider ergens komen en het gesprek wordt, door sommigen, automatisch boven het hoofd van de oudere gevoerd, dan ontplof ik.
Reflecs, dat laatste vind ik ook 'niet kunnen', maar je ziet het overal gebeuren. Lag ooit in het zkh met als mede-patiënt een 75+ man, die door herseninfarct niet goed meer kon communiceren. Hoorde van zijn dochters dat hij als specialist had gewerkt. De manier waarop die verpleegkundigen hem als een onnozel kind aanspraken/behandelden, walgelijk. Recent nog Koos Postema in uitzending van Pauw gezien: al die aan zijn leeftijd refererende opmerkingen (z.g. leuke grapjes) van de jongere gasten, bah.
Beste mevr. Koetsier, Alles schriftelijk doen, dan heeft u alles zwart op wit. Mocht dat voor u bezwaarlijk zijn, vanwege uw leefttijd, misschien kan dan een familielid, een zoon of dochter, of broer of zus, u helpen hiermee.Tegenwoordig is men dikwijls kliphard in het zakenleven. En kwetsbare mensen zijn dan vaak de dupe van laakbare verkoopmethoden. Neem nooit een contract, want als u dat bijvoorbeeld niet op tijd opzegt, kan dat veel problemen opleveren.
Vroeger waren mensen altijd lief voor elkaar. Vandaar dat de laatste decennia allerlei beschermingsmaatregelen voor consumenten wettelijk zijn ingevoerd. Omdat er daarvoor nooit iemand werd opgelicht natuurlijk.... [/sarcasm off]
Die beschermingsmaatregelingen blijken soms niet afdoende te werken. Maar vroeger gebeurde er heus ook wel eens wat. Volmaakt zal het in deze wereld ook nooit worden. "Het leven is hard en bonkig." :-/
@marimelda, zo jong en u heeft het al over "vroeger"? Niet te geloven. Wat een treurnis is het toch met u.
Tegenwoordig als je naar bedrijven of instanties belt, nemen ze aan de andere kant wel eens gesprekken op, meestal voor trainingsdoeleinden. Zo wilde een bedrijf mij een goedkoper abonnement aanbieden. Later vertelde men dat het gesprek dan zou worden opgenomen. Een soort contrôle, maar ik had er toen al geen zin meer in. Hoewel het een voor mij geen onbekend bedrijf was/is, maar gezien eerdere ervaringen met andere onbekende bedrijven, kap ik dan toch liever af. Men kan het ook per e-mail regelen, dat gaat evengoed sneller als een brief en het staat dan zwart op wit. Maar op de een of andere manier schijnt dat zeker niet goed te werken.
Met een smarthpone, zo u die heeft, kan men ook gesprekken opnemen. Als u dat doet met dit soort dingen, dan heeft u zelf een bewijs, dat u wel getelefoneerd heeft, als ze moeilijk gaan doen. Als men daar namelijk niet noteert wat u heeft gezegd, kan men naar elk bewijs fluiten. Soms merk ik dat men soms zo achteloos met de dingen omgaat. Het meest gevaarljike is om te zeggen: "Dat noteer ik straks wel." En dan gebeurt het soms helemaal niet, omdat er weer wat tussenkomt.
Beste mevrouw, Koetsier, Waarschijnlijk heeft u geeneens zo'n ding, want het is best ingewikkeld. Ik ben zelf al metzo'n smartphone gestopt en ik ben een stuk jonger dan u. En ik zit zelf dus nog een tijdje vast aan juist dat contract met een provider. Mijn eigen schuld, maar ik leer er ook weer van, dat ik niet zo snel moet toehappen met dergelijke aanbiedingen. Ik hoop dat het gauw voor u opgelost wordt! Fijne avond! Marimelda.
Telefoongesprekken kan je niet opnemen met een iPhone
Als je op je 58e niks van een smartphone begrijpt, kon je dat ook op je 48e niet. Niets met leeftijd te maken.
Hallo Imk ,
Ik zie geen proefabonnement voor 1 maand , wel voor 6 weken € 1,70 p/week , klik op de rode regel .
https://abonneren.lc.nl/proefabonnementen/
Stopt mijn proefabonnement automatisch ?
Ja. U sluit uw proefabonnement voor een bepaalde periode af. Zodra die periode voorbij is, stopt het proefabonnement automatisch. Wanneer uw proefabonnement bijna afloopt, ontvangt u bericht van ons met een aanbod voor een doorlopend abonnement. Lees de volledige voorwaarden.
ik heb het gezien. Het is de vraag of dit eind maart ook al op die site stond. Ik vermoed van niet want dan had ik dat wel gekopieerd.
Een echt "proefabonnement" hoeft helemaal niet opgezegd te worden, maar loopt automatisch aan het einde van die periode af.
Dat mensen op straat aangesproken worden, of dat ze langs de deuren komen, zijn natuurlijk helemaal geen "laakbare methoden". Ze willen gewoon verkopen. En dat is niets nieuws maar van alle tijden.
En kon men dan door de telefoon zien dat u al 75 bent? Lijkt me niet en juist iemand van 75 jaar zou wat levenservaring moeten hebben en zich niet moeten laten dwingen tot een abonnement.
En hebt u dan tot nu toe nog steeds die krant ontvangen?
Als u zeker weet dat het een proefabonnement voor één maand was, zou ik weigeren te betalen, anders maar betalen en nooit iets meer afsluiten door de telefoon.
Zo te lezen heeft u geen proefabonnement genomen, maar een gewoon abonnement. Misschien met de mededeling dat u een maand kon proberen en binnen 1 maand opzeggen als het niet bevalt.
Dan moet je wel die maand betalen met een opzegtermijn van 1 maand.
Dat zou kunnen kloppen.
Heeft u helemaal niets op papier gekregen van de LC? Ook geen kopie toen de verkoper op straat uw gegevens invulde en u een handtekening hebt gezet?
@panter22 , dit proefabonnement is afgesloten via de telefoon , niet op straat , zie topic titel .
U hoort een bevestiging van de LC te hebben gekregen met daarin de wettelijke bedenktijd van 14 dagen, zodat u nog gratis van het abonnement af kon. U heeft daar geen gebruik van gemaakt, want u heeft eind april, dus na de bedenktijd het abonnement opgezegd.Kijk op deze website:
https://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies/rechten-bij-aankoop/online-telefonische-aankopen/online-telefonische-aankopen#no3
@panter22 , de vraag vind ik verwarrend , als Ts een proefabonnement had , hoeft hij/zij niet op te zeggen dit gebeurd automatisch .
Precies. Mevrouw zegt wel op en dan nog binnen 1 maand.
Wat er afgesproken is, staat in de brief of de mail. Dat moetze even nazien.
Het is een proefabonnement van 6 weken dat automatisch stopt, of een gewoon abonnement met 14 dagen bedenktijd.
Alles wijst er toch echt op dat u geen proefabonnement heeft afgesloten. En heeft u dan geen schriftelijke bevestiging ontvangen?
Bij mij hoort zo'n cold caller alleen maar: "KLIK, TUUT, TUUT, TUUUUUUT!" :-D
Maar bent u al 75?:-))
@costnix: blijkbaar ben je dus ook niet in staat om te volstaan met: nee, bedankt geen belangstelling.
@tijger1: dat duurt nog 12 jaar.
@carola83: dat vindt ik verspillende moeite. Die koude bellers vindt ik tuig van de bovenste richel.
Tuig van de bovenste richel? Jeetje zeg, die mensen zijn ook voor hun geld aan het werk. Dat mensen niet adequaat op een vlotte babbel kunnen reageren, is niet aan hen te verwijten.
Mijn manier van handelen heeft er wel voor gezorgd, dat ik niet meer lastig wordt gevallen en daar gaat het bij mij om.
Niet meer lastig worden gevallen. Ik sta blijkbaar op een zwarte lijst :-D
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Minder bonusvoordeel bij Albert Heijn?
ik kom vrij regelmatig bij Albert Heijn en maak gebruik van de bonuskaart. Nu valt me op, het is een eenpersoonssteekproef ikweethet, dat ik qua bonusvoordeel een stuk minder voordelig uit ben sinds pakweg een half jaar. Waar ik voorheen makkelijk zonder veel moeite 10 procent bonusvoordeel had, kom ik nu tot ongeveer de helft als ik het bonnetje naloop. Zijn er meer AH-klanten die deze trend besp ... Lees meer
Vriendenloterij stoppen lukt niet
Al 2 keer een telefonsch gesprek gehad met een zeer irritante dame. Maar krijg het niet voor elkaar om op te bzeggen. Lees meer
Bol.com wil geld afschrijven voor een abonnement dat ik niet heb
Bol.com zegt dat ik een abonnement heb genoemen maar dat heb ik niet,ik bestel zelden iets on-line, zij voegen dat zelf toe denk ik. Nu steeds verhoging etc maar zij zitten fout. Komt dit vaker voor?? Dreigen nu met incasso. Lees meer
Populair in Geldzaken & Recht
Wie is aansprakelijk voor doodbijten hond
Vorige week is het hondje van mijn zus in een paar minuten doodgebeten door een pitbull Die pitbull was ontsnapt uit de tuin van een buurman wiens dochtertje de poort open had laten staan. Mijn zus heeft de buurman aansprakelijk gesteld en 400 euro verlangd om een nieuwe hond te kunnen kopen (haar hondje was nog maar net een jaar oud). Nu wil het geval dat de buurman niet de eigenaar is van de ... Lees meer
Mag mijn huurbaas de woning incl mijn inboedel fotograferen bij het verkopen van de woning?
Mijn huurbaas heeft kenbbaar gemaakt de woning waar ik met mijn vriendin 3 jaar woon, te willen verkopen.
Nu wil ze ook foto's komen maken voor op internet, terwijl er al oude foto's zijn van toen hun hier nog woonde.
Deze woning heeft toen namelijk al eens te koop gestaan.
Ik vroeg mij af of dit zomaar mag en wat mijn rechten zijn. Zelf heb ik dit liever niet ivm privacy.
...
Lees meer
Gesjoemeld met mijn uren
Hallo allemaal,
Ook ik heb een vraag die ik graag wil stellen.
Afgelopen 2 en half jaar ben ik dienst geweest bij een groot bedrijf in de detailhandel. Nu ben ik de afhelopen maand helaas in de ziektewet beland en heb ik besloten om afscheid te nemen en ergens anders te gaan werken. Nu heb ik mijn laatste loonstrook ontvangen waar op staat dat ik in mijn ziektewet verlof uren heb staan e
...
Lees meer