Beste,

Hier nog een paar reacties van medeconsumenten


Vistaprint adverteert met 'visitekaartjes voor € 5,-' maar in de praktijk worden deze veel duurder, omdat voor iedere upload (plaatje, logo, foto, ook als je ze later weer verwijderd!!!) extra geld berekend wordt en ook de verzendkosten heel hoog zijn; mijn eigen visitekaartjes kwamen zo op ruim € 80!
daarnaast heb ik nog erg veel gedoe gehad met aanmaningen (terwijl ik al betaald had), een volkomen onbereikbare e-mail-service, en toen ik eindelijk iemand aan de telefoon kreeg was eigenlijk haar enige reactie dat ze niet begreep wat er gebeurd was, maar dat ze er niets aan kon doen.
niet mee in zee gaan dus!
print stuur tip door
reacties
1
ysmeets
waarschuw redactie

ysmeets donderdag 10 nov 2011, 18:32

Ik ken je probleem.
Ik heb een keer de 250 gratis visitekaartjes besteld, met alleen de verzendkosten.
Even later bleken die verzendkosten bijna €20,- te zijn.

Nu woon ik toevallig in de buurt van Vistaprint en ben ik al een keer binnen geweest en de manier waarop daar binnen gewerkt wordt is dezelfde als de service. Totaal onpersoonlijk. Iedereen is een nummertje, er wordt nergens naar gekeken.

Hier een dame die het zelfs naar de reclame commissie gestuurd had , de selectie enge berichten zijn veelvuldig voor handen.






:
Beste collega,

Via de veronicagids waar ik een abonnement op heb, kreeg ik een cadeaubon van Vistaprint ter waarde van €30,-

Op die bon staat:

Vistaprint cadeaubon:

250 exclusieve visitekaartjes + houder.

Nu voor slechts € 2,39

U bespaart maar liefst € 30,-

Bestellen via www.vistaprint.nl/veronica8

Er worden GEEN materiaal- of productiekosten gerekend!

Bovengenoemde bon, hadden mijn vrienden ook al gekregen.

Dus vooruit, bestellen.....maar de rekening komt uit op €21,10.

Nu had ik wel van de optie foto uploaden op het kaartje gebruik gemaakt dat iets van € 2,39 extra kostte, maar dan nog behoort dat geen € 21,10 te zijn.

Dus heb ik Veronica opgebeld en gezegd dat hun bedrijf wordt gebruikt door Vistaprint, want dat dit onder misleiding valt.

En dat was ze met me eens, want er waren meerdere telefoontjes over binnen gekomen.

Vistaprint dit zelfde gemaild, maar er verandert niks.

Mijn vraag:

Wie heeft ook besteld via die bon en heeft dezelfde ervaring.

Kan dit zomaar, of zou ik ergens een klacht over dit bedrijf kunnen neerleggen, anders dan bij kassa?

Algemene opmerking: Jammer dat mensen met positieve ervaringen vaak niet reageren op een artikel. Daarmee worden de verhoudingen zo uit hun verband getrokken.
Net als heel veel andere Vistaprint-bestellers ben ik super tevreden.
Eerst een serie kaartjes gehad met een eigen foto erop.
Daarna een logo van hun en de laatste keer ook weer, met een zwarte achtergrond, camera en hoogglans. Vaak wordt door mensen gevraagd of ik professioneel fotograaf ben, zo netjes ziet het eruit.
Voor de kaarten die mijn man besteld heeft , geldt hetzelfde.
Bij de levering met gratis visitekaartjeshouder zat er 1 klein deukje in, Dit heb ik aangegeven, en kreeg omgaand 2 nieuwe.
Wat betreft verzendkosten; er staat duidelijk op de site dat snelle levering duurder is dan de langzame. Die 'enkele weken' blijken overigens ook minder dan 10 dagen te zijn.
Al met al hebben we er 6 of 7 x besteld en steeds tot volle tevredenheid.
Irene

Vergeten jullie niet 1 ding?

Kaartjes van Vista-print zijn relatief spotgoedkoop ten opzichte van kaartjes gewoon van de drukker.
Van iets wat een stuk goedkoper is kun je ook minder verwachten (dunner papier, minder goede inkt, kleurverschilletjes, reclame op de achterkant, etcetera).
En ook bij drukkerijen is dat zo, goedkoper drukwerk, eerder kans op afwijkingen.
Je kunt nou eenmaal geen appels en peren vergelijken.

Wat ik zag van die kaartjes zag er geinig uit, voor dat geld.
Ik zeg prima voor een particulier of kleiner bedrijfje. Als je wat serieuzer over wilt komen zou ik gewoon naar een drukkerij gaan.