Je gaat naar de Gamma als het een keer heel erg druk is en dan ga je
even flink los tegen de betreffende persoon.Wedden dat ze de schade zo
vergoeden want anders is het negatieve reclame voor hun.

Of de Bel-bus?

Hallo Debster,

Als de BBQ spontaan uit elkaar gevallen is, kunt u terug vallen op de garantievoorwaarden van de Gamma. U geeft niet aan wat de reden is dat dit Gammafiliaal weigert om de schade te betalen/herstellen.

Het minste wat die Gamma zou kunnen doen, is naar uw woning gaan en de schade te (laten) bekijken.

Ga inderdaad als het druk is, naar die Gamma-winkel en vraag dan direct naar de bedrijfsleider en doe geen zaken met die personen die achter de "service"balie staan. Leg hem of haar het probleem zo duidelijk mogelijk uit en laat u niet wegsturen met een smoesje. Laat hem of haar blijken dat er nu wat wordt verwacht van de Gamma. Neem desnoods iemand mee, die iets (of meer) mondiger is.

Daar u nog steeds garantie heeft, zal de Gamma moeten aantonen dat die BBQ door uw toedoen c.q. nalaten (het aan u te wijten valt) uit elkaar is gevallen en daardoor schade is ontstaan. Ook eventuele gevolgschade is dan voor rekening van de Gamma (bijv. gebroken tegels o.i.d.).

Gr. Hutch

Geef eens een korte beschrijving van de gebruiksaanwijzing en met name de montagewijze. Voorts ben ik benieuwd naar de door Gamma aangevoerde reden(en) om geen garantie te verlenen. Pas na uw reactie is het zinvol om een inhoudelijke reactie te geven. U geeft aan dat het door u zelf is gemonteerd en dat de BBQ uit elkaar is gevallen. Wat is de oorzaak hiervan volgens u ?

Iedereen denkt dat gamma overal garantie op geeft, maar die zijn ook afhankelijk van hun leveranciers. Maar als u de kassabon nog heeft, kunt u toch ten alle tijden met de service-medewerker of diegene die verantwoordelijk is van die afdeling een consumentenklachtenformulier invullen. Deze zijn normaal in de bouwmarkten gewoon aanwezig. maar let wel op dat u de kassabon nog heeft, want dat is u garantiebewijs.

Sigaretje,

"Iedereen denkt dat gamma overal garantie op geeft, maar die zijn ook afhankelijk van hun leveranciers...."

Hier heeft de koper niets mee te maken. Problemen tussen de verkopende partij en de fabrikant (c.q. leverancier van de verkoper), mogen niet afgewendt worden op de koper, die daar helemaal buiten staat.

Als de verkopende partij in gebreke blijft, kan de koopovereenkomst ontbonden worden (en dient de klant het geld terug krijgen).

Hutch