jack van ommen
door jack van ommen Feb 21, 2021 om 10:31
Huishouden & energie
Eneco beweert dat ik mijn ketelcontract heb opgezegd maar dat heb ik niet gedaan.

Eneco beweert dat ik mijn ketelcontract heb opgezegd maar dat heb ik niet gedaan.

Eneco beweert dat ik mijn ketelcontract heb opgezegd maar dat is niet waar. ik heb mijn contract niet opgezegd.Wel heb ik een klacht ingediend omdat de servicemonteur niet was komen opdagen. Daar is mij info gegeven door een Enecomedewerker over andere contracten maar daar ben ik niet op ingegaan. Dir gesprek is opgenomen. Eneco wil geen bewijs tonen van die opzegging. Nu ben ik maanden  en vele mailtjes en telefoontje verder en wordt er dan weer beloofd de kwestie in orde te maken. Dat gebeurt niet. Wel krijg ik meerdere malen een ander contact aangeboden dat ik volgens de voorwaarden niet eens mag aanvaarden omdat ik al een contract bij Eneco heb lopen. Bevendien moet ik wanneer ik dat nieuwe (maar een ander soort ) contract accepteer moet ik op eigen kosten de monteur betalen die mijn ketel gaat controleren voordat het contract geldig wordt. Kan dat zomaar?

3071 4 Rapporteer

Deze vraag is gesloten en kan niet meer worden beantwoord. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vragen sluiten mogelijk niet meer aan bij de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

heremietkreeft
door heremietkreeft - Feb 21, 2021 om 10:41
16845 Antwoorden / 202 Vragen
6

Wie eist bewijst en dus moet men bij Eneco bewijzen dat u heeft opgezegd en zoals ik u begrijp kan men dat niet. 
Dan is het zinvol om te beginnen met het indienen van een klacht en zie daarvoor: https://www.consumentenbond.nl/energie-vergelijken/klacht-energieleverancier  en/of https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/energie-thuis/vraag-en-antwoord/hoe-kan-ik-een-klacht-indienen-over-mijn-energieleverancier  en hoewel het hier gaat omtrent een mogelijk andere dienstverlening dan energielevering kunt daar mogelijk wel gebruik van maken waarbij als achtergrond info mogelijk hier  iets aan heeft me.b.t in gebreke blijven m.b.t. de dienstverlening. (en deze voorbeeldbrief-ingebrekestelling/ )

Re: heeft u een rechtsbijstandsverzekering, vraag daar dan om hulp.

ma
door malty - Feb 21, 2021 om 13:27
1112 Antwoorden / 1 Vragen
0

Ik denk dat Nadin het over een nieuw contract heeft.
'...na aanvang van het voorgaande contract, waarna ik nu dit verzoek ook heb ingediend.'
Hoezo moet voorgaande contract aanvangen als u dat al hebt?
Er is niet te zien wat er allemaal gevraagd en geantwoord is maar u had even moeten vragen wat Nadin bedoelde met 'voorgaande contract'.
U vraagt ook nog eens of uw maandelijks bedrag hetzelfde blijft, waarom zou dat veranderen als u het oude contract houd?
Blijkbaar elkaar niet goed begrepen maar neem aan dat u nergens gezegd hebt dat u akkoord gaat met een nieuw contract.
Schriftelijk een klacht indienen en als het niet opgelost wordt naar de geschillencommissie.


panter22
door panter22 - Feb 21, 2021 om 18:03
6599 Antwoorden / Vragen
3

Je contract is opgezegd, En je hoeft geen maandelijkse kosten te betalen, noch een boete. maw je bent nu van Eneco af?
Neem een ander onderhoudsbedrijf. Dit wordt niets,

mo
door mof - Feb 22, 2021 om 13:32
3619 Antwoorden / 3 Vragen
1

Nee, u moet Eneco aan het contract houden. Wanneer ze geen diensten willen leveren, voor de rechter dagen. Dan moeten ze wel aantonen dat u het contract heeft opgezegd.

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

Do
Dobroman - Feb 8, 2024 om 16:03
Huishouden & energie

Zeer hoge servicekosten

Ik woon in een flatgebouw van Heimstaden en heb nu pas de afrekening servicekosten over 2022 ontvangen. Het probleem zit hem in de stroom kosten algemene ruimtes.In 2021 was dat per woning 163,67 euro en in 2022 475,67 euro. Totaal dus 35.199,67 euro per jaar voor elektra algemeen (verlichting galerij, berging, stopkontacten berging, trappenhuis, lift). Er is inmiddels uitleg gevraagd aan de verhu ... Lees meer

Silliejeanie
Silliejeanie - Apr 24, 2024 om 17:03
Geldzaken & recht
Zorgplicht online casino's

Zorgplicht online casino's

nu gaat de overheid je helpen omdat we in Nederland wonen. Prijs jezelf gelukkig, je woont in NL, je hebt de jackpot alsnog gewonnen. Dit klopt gedeeltelijk. Casino's die de zorgplicht schenden lopen het gevaar dat hun vergunning wordt ingetrokken en krijgen hoge boetes opgelegd. Deze boetes gaan(deels) de schatkist in en/of worden ingezet voor de verslavingsinstellingen waar de speler zich aan k ... Lees meer

Be
BergAn - Apr 25, 2024 om 12:11
Huishouden & energie

Kapotte energiemeter

Toen we in januari jl ( van 8 tm 27 ) op vakantie waren ontdekte ik dat onze energiemeter niet meer werkte. Ik heb toen meteen Energie Direct hiervan op de hoogte gesteld. Immers we hadden de meter op 15 graden gezet. En het was in deze periode koud, dus praktisch geen verbruik tov dat we wel aanwezig waren geweest. Ze vertelden mij dat ik, zodra we weer terug waren de meter moest checken. Helaas ... Lees meer