Ik ben het niet eens met de AEG garantie beoordeling
Mijn AEG combi-oven heeft een deur met een plastic deurhaakje dat nu (na 1,5 jaar gebruik) is afgebroken. Daardoor doet de magnetronfunctie het niet meer. De klantenservice zegt dat een reparartie 200 euro kost maar uit coulance willen ze er wel 120 euro van maken. Alleen de arbeidskosten en de voorrijdkosten worden dan berekend.
Ik moet dus 120 euro betalen voor een complete deur waarvan het plastic lipje van een paar cent kapot is.
In mijn optiek is het een ontwerpfout waar ik voor moet opdraaien. Dat plastic lipje kan volgende week weer stuk gaan als ik er per ongeluk tegenaan bots.
Op de website van AEG staat nota bene als eerste mogelijke oplossing dat het lipje wel eens afgebroken kan zijn als je magnetronfunctie het niet meer doet. Daarnaast wordt mij een "gratis" deur aangeboden die (naar ik mag hopen) gewoon gerepareerd wordt bij terugkomst in de werkplaats en opnieuw ingezet kan worden.
Na herhaaldelijk duidelijk proberen te maken dat ik niet akkoord kan gaan met de geboden oplossing, kom ik niet veel verder.
Wat moet ik doen? Praat ik onzin en moet ik het maar accepteren of heb ik een punt?
Bij voorbaat dank voor uw reactie,
Groet Gijs
Bent u met uw klacht bij de winkel geweest? Daar moet u zijn voor zoiets, die moet het voor u oplossen. Dus daar eerst heen. Wordt het niet correct opgelost dan kunt u mogelijk gebruik maken van een klachtenprocedure als die er is.
Dat is ook een goede optie. De keukenboer vragen of die er iets mee kan. Dank!
Succes. Anders, wat hier geopperd wordt, een los lipje kopen (Handyman?) of lijmen? Misschien heeft de verkoper wel losse lipjes liggen als deze klacht vaker voorkomt.
Misschien is zo'n lipje wel los verkrijgbaar.
Het lipje is al los. Dat is het probleem. ;)
Even lezen, het is afgebroken.
;)
Is waarschijnlijk normaal gesproken onlosmakelijk verbonden met dat deurtje.
Die deur is niet van kunststof, dus dat haakje is er aangezet.
Het deurtje is gewoon los te schroeven net als het haakje en als u gewoon even op Google zoekt op AEG + type van uw magnetron dan vind u deze wel.
En afbreken kan zoals u zelf ook aangeeft door het aanstoten en juist dat gebruiken ze om het niet onder de garantie te laten vallen.
Hartelijk dank allen voor uw bijdrage! Ik ga het zelf proberen te fixen. Al dan niet plakken/lijmen, anders op een andere manoer omzeilen of gewoon een losse magnetron van 60 euro ernaast. De magnetron functie op deze combi-oven verwarmd heel onreglematig.
Als de combi-oven nog binnen de garantietermijn valt zou reparatie gratis moeten zijn maar terzijde. Ik ga niet direct uit van een ontwerpfout want de deurhaken bedienen microschakelaars die geen kracht behoeven en zijn niet zoals u denkt van plastic gemaakt. Het hangt van het model combi-oven af of zo'n haak los te vervangen is maar als die haak één geheel met de deur is zal toch de deur vervangen moeten worden.
Dank voor uw reactie!
Als het een ontwerpfout is zullen er veel meer van deze problemen zijn. Heb je dat al onderzocht? Als je claimt dat het een ontwerpfout is zul je dat moeten kunnen aantonen, alleen al omdat het product 1,5 jaar oude is.
En repareren is vaak veel duurder dan een nieuw onderdeel, omdat het hele reparatieproces voor Westerse salarissen gedaan moet worden.
Dank voor uw reactie. Ja, het komt vaker voor.
Hier hetzelfde probleem, haakje afgebroken..gebeld met aeg masr inderdaad..het kost me 200 euro omdat het niet onder de garantie, onze combi- magnetron staat er pas 2 mnd..mn dochter er per ongeluk tegenaan gestoten net het eruit halen vd platen...echt bizar..ik baal hier ook verschrikkelijk van.
@Cmieke kijk eens of u het kunt plakken/repareren mer b.v.
montagekit. Het haakje zal met gesloten deur een microschakelaan indrukken om te zorgen dat de magnetron alleen met gesloten deur werkt.
U moet 120 euro betalen om de deur om te laten zetten, de deur is dus gratis.
Wanneer u de deur zelf vervangt is het dus gratis.
Misschien wat verzendkosten.
Zelf magnetron deuren vervangen? Niet voor klussers, straling lekken.
Vaak ben je te bang.
@ HENKDEZEVENDE
De deur zal heus niet gaan lekken door het vervangen maar wel als iemand de deurschanieren door gaat buigen.
En als je iets uit de magnetron haalt dan heb je ook magnetron straling daarom zou je eigelijk een paar minuten moeten wachten voor je het gaat gebruiken.
Dank voor uw reactie. Dit ga ik zeker voorleggen aan de klantenservice. Ik laat weten of zij dit zullen opsturen.
Hallo Gijs,
Ik zou gebruik maken van de coulance.
Een goedkopere oplossing is een aparte magnetron kopen.
Vraag of AEG de deur wilt opsturen.
Goede oplossing! Dank!
Een oven van 1,5 jaar oud, valt nog gewoon binnen de garantie. Dan moet je ermee terug naar de winkel waar je hem hebt gekocht. Zij moeten dan regelen dat ie gerepareerd wordt.
Is de oven al ouder en is er geen garantie meer op, dan kun je altijd nog bij onderdelenshops kijken of het onderdeel verkrijgbaar is. Gewoon even googlen op artikelnummer (vindt je vaak in het boekje of bij gebrek daarvan vaak op de rand van de deur). AEG heeft ook een eigen onderdelenshop. Ik zag daar voor nog geen 8 euro zo'n kunststof haakje voor in de deur. Die van ons heeft ook zo'n haakje (geen AEG) en lijkt er erg veel op.
Let ook op dat er vaak maar 2 jaar garantie gegeven wordt op producten, maar volgens de wet heb je langer garantie als er van bepaalde producten verwacht mag worden dat ze langer meegaan. Vaak moet je dan na die 2 jaar wel een bepaald percentage zelf dragen van de kosten van reparatie, maar in de beginjaren maar een klein deel. Naarmate het product ouder wordt, moet je meer zelf betalen voor reparatie.
Het belangrijkste is nu gewoon er mee naar de winkel gaan (of even bellen met de winkel) en een reparatie afdwingen binnen de gestelde voorwaarden binnen garantie. Succes!
Een oven van 1,5 jaar oud, valt nog gewoon binnen de garantie. Dan moet je ermee terug naar de winkel waar je hem hebt gekocht. Zij moeten dan regelen dat ie gerepareerd wordt.
Dat moeten ze alleen als ts kan aantonen dat hij het apparaat juist heeft behandeld. Ts moet zijn onschuld bewijzen.
Dank voor uw reacties. Omdat ik 5 apparaten in 1 x heb aangeschaft, zit er op allen 5 jaar garantie. Maar daar heb je klaarblijkelijk nog weinig aan.
Ik zal hoedanook niet de volle mep gaan betalen al is het maar uit principe. Of een aparte magnetron er naast. Of een lipje los kopen en zelf fixen. Of de keukenboer die de keuken heeft geinstalleerd komt het maken.
Wat je vooral moet doen is de verkoper aan spreken en niet AEG, die moet het oplossen....
als jij er zelf oorzaak van bent, er tegen aan gelopen hebt, ben je zelf verantwoordelijk voor de kosten trouwens en niet de verkoper of fabrikant....
Dank voor uw reactie. " Zelf de oorzaak van bent" is te makkelijk. Tuurlijk ben ik degene die "iets" gedaan heeft. Maar ik mag verwachten dat ik een deugdelijk product koop. En daar twijfel ik aan.
In dat geval zult u zelf een deskundige in moeten schakelen die dit beoordeelt en daarna naar de rechter moetens tappen om dit voor te leggen....
Hier ook afgebroken, per ongeluk door mn dochter...met het eruit halen vd platen...kosten 200 euro..die van ons is pas 2mnd oud, echt zuur dit. Haakje kon niet echt vervangen worden moet echt nieuwe deur in.
Hoe is het euvel ontstaan? Is dat doordat je er tegenaan bent gebotst? Je geeft aan dat het plastic lipje weer stuk kan gaan als je weer er tegenaan botst.
Ik ontdekte pas dat het lipje stuk was toen de magnetron functie het niet meer deed. Maw, ik heb zelf niet eens door gehad dat ik iets kapot heb gemaakt.
In mijn optiek zit het lipje op een onhandige plek waardoor er tegenaan botsen bijna niet te vermijden is. Daarnaast breek het te makkelijk af als je er uiteindelijk een keer tegenaan gaat botsen.
In mijn optiek is het een ontwerpfout waar ik voor moet opdraaien.
Helemaal mee eens, er had op zijn minst een "vangrail" omheen gezet moeten worden.
Dat plastic lipje kan volgende week weer stuk gaan als ik er per ongeluk tegenaan bots.
Dat lipje is al stuk dus kan niet meer stuk gaan maar als u er tegenaan botst gaat ook bij de nieuwe deur het lipje stuk en heeft totaal niets met een constructiefout maar eerder met onhandigheid te maken.
En als het, zoals u schrijft, al zo'n eenvoudig plastic lipje is kan velpon wonderen doen of misschien ook wel seconden lijm.
Bedankt voor uw reactie.
Als het lipje of de deur vervangen is, bedoel ik natuurlijk.
Juist als het een ontwerp/contructiefout is, zal het meer dan eens voorkomen. Dat bevestigt mijn gelijk alleen maar.
Ik zal meerdere opties overwegen. Lijmen is de meest eenvoudige. Hopelijk lukt het.
Velpon of secondenlijm gaat niet werken. Dat geeft een veel te zwakke verbinding. Om dit goed te kunnen lijmen moet je 2-componentenlijm gebruiken (bron: zelfde probleem gehad). Ik ga geen merk noemen, maar plastic 2-componentenlijm van het merk dat vernoemt is naar een dier geeft een sterkere verbinding dan het kunststof zelf.
@RJW, al eens op de datum gelet?
Secondenlijm werkt helaas niet. Met een schroevendraaier/haakje kun je de switch omzetten zodat de magenetron toch nog werkt.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Afvoer verstopt
Hoi,
Momenteel hebben wij thuis erg veel last van terugkomende verstoppingen in onze afvoer. Ik probeer het telkens zelf op te lossen, maar zonder succes. Nu ben ik op zoek gegaan naar een loodgieter alleen vind ik de prijs echt belachelijk duur.
Is er ergens een redder in nood met de gouden tip? Of weet er iemand een loodgieter die goedkoper is en netjes te werk gaat??
...
Lees meer
Meer gas "gebruikt" op dag van vervanging gasleiding
Onlangs heeft netbeheerder Enexis in onze straat alle gasleidingen naar de meter toe vervangen. Hiervoor kregen alle bewoners een brief en er werd een afspraak gemaakt zodat ze middels een schema verdeeld over meerdere dagen alle aansluitigen af konden gaan.
Op de dag dat wij aan de beurt waren zie ik in de app van mijn energieprovider dat ons verbruik juist op die betreffende dag een stuk h
...
Lees meer
Vriendenloterij stoppen lukt niet
Al 2 keer een telefonsch gesprek gehad met een zeer irritante dame. Maar krijg het niet voor elkaar om op te bzeggen. Lees meer
Populair in Huishouden & Energie
Maar 1 radiator in gebruik
Ik woon in een gezinswoning, met beneden een woonkamer+keuken en boven een slaapkamer, badkamer, en werkkamer.
Ik heb het niet snel koud, dus is de gemiddelde temperatuur in de woning laag, en staan de meeste radiatoren uit. Als ik aan het werk ben in de werkkamer, zet ik de verwarming 10 minuten aan en dan is het warm voor twee uur, zonder de rest van het huis op te warmen.
Is dit
...
Lees meer
Hoe krijg ik de stank uit de afvoer van de douche?
Onze afvoerput van de douche stinkt behoorlijk naar bederf. Hij loopt wel goed door en we hebben al van alles geprobeerd. Niets helpt. In dezelfde ruimte is er niks aan de hand met de afvoer van het bad en wastafel. Ook in de rest van het huis hebben we geen problemen met afvoer of riool. Wie heeft de oplossing? Lees meer
Muizenbestrijding, wat helpt wel en niet??
Sinds kort woon en werk ik in Amsterdam. Daar ben ik erg blij mee.
Maar wat ik geregeld hoor van collega's en vrienden en zelf ervaar is echt een overlast in deze grote stad: muizen!
Veel gezocht op internet en rondgevraagd om er vanaf te komen maar er word gezegd; ze deinzen nergens meer voor terug...Dat kan toch niet? Weet iemand een tip waardoor we ze op afstand kunnen houden? (natuu
...
Lees meer