He
door Heieind Aug 7, 2022 om 07:34
Huishouden & energie

Ik ben het niet eens met de garantie van een composiet wasbak

Ik heb een nieuwe keuken gekocht en de leverancier heeft mij niet bij de aankoop gewezen op de risicos van een composiet wasbak. De zogenoemde thermochoc die kan plaatsvinden. Een wasbak van 1,5 jaar oud met een haarscheurtje, hierdoor lekt de bak. Er is een nieuwe bak geplaatst en daar moeten we 800 euro voor betalen! Nu beweren ze zelfs dat er een A4 bij heeft gezeten, dat je altijd de koude kraan moet aanzetten voordat je bv aardappels ed afgiet. 
1. ik zou nooit een dergelijk artikel kopen! Dus de verkoper heeft mij zeer zeker er niet op gewezen.
2. het heeft er ook nooit bijgezeten, anders had ik terplekke de bak laten omruilen!
Dus ik ben echt behoorlijk ontdaan hierdoor. Ik heb ze ook nog gewezen op het feit dat ik voor Tulp keukens heb gekozen en niet de prijsvechter letterlijk 1 deur verder. Omdat je verwacht iets meer service te krijgen.

Mijn vraag is dan ook, kunt u mij hiermee helpen aub?



3523 11 Rapporteer

Deze vraag is gesloten en kan niet meer worden beantwoord. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vragen sluiten mogelijk niet meer aan bij de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

marita5
door marita5 - Aug 7, 2022 om 07:49
11495 Antwoorden / 15 Vragen
6

Hallo Heieind , 

Lees deze informatie eens door , klik op de rode regels . 

https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/wat-zijn-mijn-rechten 

Veelgestelde vragen ,

Hoe lang heb ik garantie op mijn nieuwe keuken?

U heeft 25 jaar garantie op uw nieuwe keuken. Dat is 25 jaar lang compleet zorg- en risicovrij genieten van uw keuken. Dit is met uitzondering van het werkblad en de apparatuur. De garantie op de keuken verloopt volledig via Tulp Keukens.  

Tulp Keukens is CBW erkend , u kunt hier een klacht indienen , 

https://www.uitgesprokenzaak.nl/ 

Heeft u een rechtsbijstandverzekering , neem daar dan contact mee op . 
Heeft u geen rechtsbijstandverzekering , neem dan contact op met het Juridisch Loket . 

https://www.juridischloket.nl/contact/

user123
door user123 - Aug 7, 2022 om 07:59
1346 Antwoorden / 3 Vragen
2

Hebben ze eerst de bak vervangen en kreeg u zonder overleg vooraf, een factuur van 800 euro, of was het precies andersom ?

Ja
door JannyBoe - Aug 7, 2022 om 08:11
503 Antwoorden / Vragen
0
ne
door neodutchio - Aug 7, 2022 om 08:15
5129 Antwoorden / 12 Vragen
1

Wie heeft de wasbak gekozen of geadviseerd? Als de verkoper dit geadviseerd heeft zonder alles te vermelden, dan kunt u een kansje hebben op winst. Als u echter zelf hebt aangegeven een composiet bak te willen hebben, dan was het ook uw taak geweest om de voor en nadelen te onderzoeken. Als de klant namelijk een keuze gemaakt heeft is het niet aan de verkoper om dan achteraf uw keuze in twijfel te trekken en alle producteigenschappen op te noemen.

U weet hoe u tot deze aankoop gekomen bent, dat is bepalend of er iets mogelijk is.

Henk De Zevende
door Henk De Zevende - Aug 7, 2022 om 18:33
2011 Antwoorden / Vragen
1

Het product met zijn sterktes en zwakheden is bekend, probeer nu maar eens te bewijzen dat de verkoper u in onvoldoende mate heeft gewezen op die zwaktes. Niet onmogelijk maar wel heel lastig. Ik zou één poging doen en als dat niet het gewenste resultaat heeft mijn verlies nemen en de volgende keer mij keuken elders kopen.

justmeagain
door justmeagain - Aug 8, 2022 om 00:55
623 Antwoorden / 8 Vragen
0

En hoe bent u bij een composiet bak terecht gekomen? Als dat duidelijk is kunnen we u echt adviseren. Vond u het mooi en heeft de verkoper zelf niets gezegd? Geeft de verkoper hier naartoe gestuurd onder het mom van alle voordelen.
Ik proef een beetje dat u zelf geen enkel onderzoek heeft gedaan en nu de schuld bij Tulp legt. Dat kan zijn maar we weten te weinig van de omstandigheden tijdens de verkoop.

Ja
door JannyBoe - Aug 8, 2022 om 08:20
503 Antwoorden / Vragen
0

Dat proeft u niet goed @JUSTMEAGAIN.
Dat staat er:
'1. ik zou nooit een dergelijk artikel kopen! Dus de verkoper heeft mij zeer zeker er niet op gewezen.
2. het heeft er ook nooit bijgezeten, anders had ik terplekke de bak laten omruilen!'

ha
door harrybre - Aug 10, 2022 om 13:55
240 Antwoorden / Vragen
0

U heeft - neem ik aan - ook een informatieplicht.
Wat heeft U - aantoonbaar - gedaan, om de eigenschappen van een composiet wasbak te weten te komen, m.n. mogelijkheid van haarscheurtjes, en dan dus lekkage ?

Ja
door JannyBoe Aug 10, 2022 om 14:05
503 Antwoorden / Vragen

De informatieplicht ligt bij de leverancier. Die moet de gebruiksaanwijzingen en de (on-)mogelijkheden vermelden.
U bedoelt waarschijnlijk de 'onderzoeksplicht' zoals die bij de koop van een huis gelden?
Dat gaat niet op. De leverancier leverde geen gebruiksaanwijzing. De klant heeft dus geen kennis kunnen nemen van eventuele beperkingen in het materiaal.

panter22
door panter22 - Aug 10, 2022 om 16:23
6599 Antwoorden / Vragen
0

Tegenwoordig heb je mooie keukens met keukenbladen waar je geen pan op kunt zetten.
En nu koop  je van datzelfde materiaal ook een gootsteen. 
Het is dus niet praktisch, want je moet altijd onderzetters en pannenrekjes gebruiken.

En nu ga je kokend water in die tere gootsteen gieten. Daar denk je dan niet bij na, maar dat blijkt niet te kunnen.
De gootsteen is meer dan 1/2 Jaar  oud en jij moet bewijzen dat het jouw schuld niet is dat er lekkage is ontstaan. 

Dan kun je wel zeggen dat je geen gebruiksaanwijzing hebt gekregen, maar bewijs dat maar eens.
Bovendien kun je vragen als je het niet weet, of online zoeken. 
Maar misschien heb je succes bij het CBW, je weet maar nooit

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

mijnnaamwashaas2345
mijnnaamwashaas2345 - Mar 25, 2024 om 16:49
Winkels & webshops

Minder bonusvoordeel bij Albert Heijn?

ik kom vrij regelmatig bij Albert Heijn en maak gebruik van de bonuskaart. Nu valt me op, het is een eenpersoonssteekproef ikweethet, dat ik qua bonusvoordeel een stuk minder voordelig uit ben sinds pakweg een half jaar. Waar ik voorheen makkelijk zonder veel moeite 10 procent bonusvoordeel had, kom ik nu tot ongeveer de helft als ik het bonnetje naloop. Zijn er meer AH-klanten die deze trend besp ... Lees meer

Ha
Hansie1947 - Mar 28, 2024 om 13:13
Vrije tijd & tuin

Vriendenloterij stoppen lukt niet

Al 2 keer een telefonsch gesprek gehad met een zeer irritante dame. Maar krijg het niet voor elkaar om op te bzeggen. Lees meer

JM
JM de Troije - Mar 26, 2024 om 14:40
Winkels & webshops
Bol.com wil geld afschrijven voor een abonnement dat ik niet heb

Bol.com wil geld afschrijven voor een abonnement dat ik niet heb

Bol.com zegt dat ik een abonnement heb genoemen maar dat heb ik niet,ik bestel zelden iets on-line, zij voegen dat zelf toe denk ik. Nu steeds verhoging etc maar zij zitten fout. Komt dit vaker voor?? Dreigen nu met incasso. Lees meer