He
door Heieind Aug 7, 2022 om 07:34
Huishouden & energie

Ik ben het niet eens met de garantie van een composiet wasbak

Ik heb een nieuwe keuken gekocht en de leverancier heeft mij niet bij de aankoop gewezen op de risicos van een composiet wasbak. De zogenoemde thermochoc die kan plaatsvinden. Een wasbak van 1,5 jaar oud met een haarscheurtje, hierdoor lekt de bak. Er is een nieuwe bak geplaatst en daar moeten we 800 euro voor betalen! Nu beweren ze zelfs dat er een A4 bij heeft gezeten, dat je altijd de koude kraan moet aanzetten voordat je bv aardappels ed afgiet. 
1. ik zou nooit een dergelijk artikel kopen! Dus de verkoper heeft mij zeer zeker er niet op gewezen.
2. het heeft er ook nooit bijgezeten, anders had ik terplekke de bak laten omruilen!
Dus ik ben echt behoorlijk ontdaan hierdoor. Ik heb ze ook nog gewezen op het feit dat ik voor Tulp keukens heb gekozen en niet de prijsvechter letterlijk 1 deur verder. Omdat je verwacht iets meer service te krijgen.

Mijn vraag is dan ook, kunt u mij hiermee helpen aub?



2629 11 Rapporteer
marita5
door marita5 - Aug 7, 2022 om 07:49
10793 Antwoorden / 15 Vragen
6

Hallo Heieind , 

Lees deze informatie eens door , klik op de rode regels . 

https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/wat-zijn-mijn-rechten 

Veelgestelde vragen ,

Hoe lang heb ik garantie op mijn nieuwe keuken?

U heeft 25 jaar garantie op uw nieuwe keuken. Dat is 25 jaar lang compleet zorg- en risicovrij genieten van uw keuken. Dit is met uitzondering van het werkblad en de apparatuur. De garantie op de keuken verloopt volledig via Tulp Keukens.  

Tulp Keukens is CBW erkend , u kunt hier een klacht indienen , 

https://www.uitgesprokenzaak.nl/ 

Heeft u een rechtsbijstandverzekering , neem daar dan contact mee op . 
Heeft u geen rechtsbijstandverzekering , neem dan contact op met het Juridisch Loket . 

https://www.juridischloket.nl/contact/

user123
door user123 - Aug 7, 2022 om 07:59
1325 Antwoorden / 3 Vragen
2

Hebben ze eerst de bak vervangen en kreeg u zonder overleg vooraf, een factuur van 800 euro, of was het precies andersom ?

ne
door neodutchio - Aug 7, 2022 om 08:15
4610 Antwoorden / 12 Vragen
1

Wie heeft de wasbak gekozen of geadviseerd? Als de verkoper dit geadviseerd heeft zonder alles te vermelden, dan kunt u een kansje hebben op winst. Als u echter zelf hebt aangegeven een composiet bak te willen hebben, dan was het ook uw taak geweest om de voor en nadelen te onderzoeken. Als de klant namelijk een keuze gemaakt heeft is het niet aan de verkoper om dan achteraf uw keuze in twijfel te trekken en alle producteigenschappen op te noemen.

U weet hoe u tot deze aankoop gekomen bent, dat is bepalend of er iets mogelijk is.

He
door HenkDeZevende - Aug 7, 2022 om 18:33
1148 Antwoorden / Vragen
1

Het product met zijn sterktes en zwakheden is bekend, probeer nu maar eens te bewijzen dat de verkoper u in onvoldoende mate heeft gewezen op die zwaktes. Niet onmogelijk maar wel heel lastig. Ik zou één poging doen en als dat niet het gewenste resultaat heeft mijn verlies nemen en de volgende keer mij keuken elders kopen.

justmeagain
door justmeagain - Aug 8, 2022 om 00:55
573 Antwoorden / 8 Vragen
0

En hoe bent u bij een composiet bak terecht gekomen? Als dat duidelijk is kunnen we u echt adviseren. Vond u het mooi en heeft de verkoper zelf niets gezegd? Geeft de verkoper hier naartoe gestuurd onder het mom van alle voordelen.
Ik proef een beetje dat u zelf geen enkel onderzoek heeft gedaan en nu de schuld bij Tulp legt. Dat kan zijn maar we weten te weinig van de omstandigheden tijdens de verkoop.

Ja
door JannyBoe - Aug 8, 2022 om 08:20
89 Antwoorden / Vragen
0

Dat proeft u niet goed @JUSTMEAGAIN.
Dat staat er:
'1. ik zou nooit een dergelijk artikel kopen! Dus de verkoper heeft mij zeer zeker er niet op gewezen.
2. het heeft er ook nooit bijgezeten, anders had ik terplekke de bak laten omruilen!'

ha
door harrybre - Aug 10, 2022 om 13:55
202 Antwoorden / Vragen
0

U heeft - neem ik aan - ook een informatieplicht.
Wat heeft U - aantoonbaar - gedaan, om de eigenschappen van een composiet wasbak te weten te komen, m.n. mogelijkheid van haarscheurtjes, en dan dus lekkage ?

Ja
door JannyBoe Aug 10, 2022 om 14:05
89 Antwoorden / Vragen

De informatieplicht ligt bij de leverancier. Die moet de gebruiksaanwijzingen en de (on-)mogelijkheden vermelden.
U bedoelt waarschijnlijk de 'onderzoeksplicht' zoals die bij de koop van een huis gelden?
Dat gaat niet op. De leverancier leverde geen gebruiksaanwijzing. De klant heeft dus geen kennis kunnen nemen van eventuele beperkingen in het materiaal.

panter22
door panter22 - Aug 10, 2022 om 16:23
6378 Antwoorden / Vragen
0

Tegenwoordig heb je mooie keukens met keukenbladen waar je geen pan op kunt zetten.
En nu koop  je van datzelfde materiaal ook een gootsteen. 
Het is dus niet praktisch, want je moet altijd onderzetters en pannenrekjes gebruiken.

En nu ga je kokend water in die tere gootsteen gieten. Daar denk je dan niet bij na, maar dat blijkt niet te kunnen.
De gootsteen is meer dan 1/2 Jaar  oud en jij moet bewijzen dat het jouw schuld niet is dat er lekkage is ontstaan. 

Dan kun je wel zeggen dat je geen gebruiksaanwijzing hebt gekregen, maar bewijs dat maar eens.
Bovendien kun je vragen als je het niet weet, of online zoeken. 
Maar misschien heb je succes bij het CBW, je weet maar nooit

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

Je
Jeffrey Schurink - Sep 29, 2022 om 10:24
Winkels & webshops

Mag de webshop reclame versturen wanneer dit niet aangevinkt is bij een aankoop?

Bij het aanschaffen van een product via, bijvoorbeeld een webshop, wordt er altijd toestemming gevraagd om via de mail advertenties te versturen. Ik geef nooit toestemming en toch ontvang ik altijd via de mail reclame. Aangezien ik meestal altijd reclame ontvang van een webshop vraag ik mij af waarvoor ik dan geen toestemming geef en hoe het kan dat ik, en veel meerdere consumenten, altijd toch re ... Lees meer

So
Sonja.tivoli47! - Jan 11, 2022 om 00:11
Geldzaken & recht

Ik wou een x meedoen met casino online. Vragen ze mijn BSN nr.! Is dat vertrouwd

Kan je je BSN nr. aan casino spelletjes vertrouwd geven? Ik vind het lastig.
Graag hoor ik hiervan van spelers.

Lees meer

be
beautiful - Sep 28, 2022 om 15:19
Computers & telefonie

Vreemde meldingen omtrent apple ID

Afgelopen paar dagen heb ik in totaal 3x een melding gehad op mijn ipad dat mijn apple id gebruikt is
1) een melding dat het apple id gebruikt is ergens in een plaats waar ik zelf niet aanwezig ben ivm vakantie buitenland
2) mijn apple id is gebruikt om in te loggen op i message( geen idee wat dit is maar dat terzijde)
3) mijn apple id is gebruikt om in te loggen op een nieuwe iphon ... Lees meer