Geen mens leest dit zoek n uitgeverij  en maak d r n boek van

Nou, ik heb de moeite genomen het door te lezen.

Begrijp alleen niet wat u bedoelt met een coulance medewerker. U veronderstelt toch niet werkelijk dat die keukenboer aan u hun coulance regelingen zal gaan uitleggen? 

En dan dat verhaal over die wasmachine. Blijkbaar hebt u zelf ook niet gecontroleerd of dat ding er wel opstond. En daar gaan mededelen dat Siemens een klant van u is, doet natuurlijk helemaal niet ter zake. 

Maar blijkbaar gelooft u dat hele onzinnige systeem van die keukenboeren "hele keuken, half geld plus gratis montage" , u snapt niet dat dat gewoon nep is? En u begrijpt blijkbaar ook niet dat als u een machine elders koopt, niet de prijs van de machine eraf gaat, maar slechts een klein beetje?

Dan nog die schade. Kan altijd gebeuren met zo'n blad. 

Als men een keuken laat installeren, moet men daar als een bok op de haverkist bovenop zitten. En ja, dat kost u vrije dagen, maar dan ziet u meteen wat en fout gaat of niet naar uw zin is. En dan op drie plekken door een hele muur boren? Is dat soms een gipswandje of zo?

Ik ga er eigenlijk vanuit dat u ook alles al van te voren hebt betaald, dus nu bent u volledig afhankelijk van die club voor herstel en schadevergoeding. Zal niet eenvoudig gaan.

Het slechte en het goede nieuws ...

Het oplospercentage van KeukenConcurrent op Klacht.nl is bijna 75 %, dus slechts iedere vierde blijft met de ellende zitten, maar 3/4 krijgt uiteindelijk een soort van oplossing aangeboden en dàt ... is voor u en alle toekomstige klanten het goede nieuws.

Voor de Mandemakersdochter KeukenConcurrent worden momenteel landelijk nieuwe verkopers gevraagd. De functie 'coulance-manager' schijnt al bezet te zijn ... maar die is helaas nooit bereikbaar, zoals u al heeft kunnen constateren.

PS. Misschien kunt u uw manuscript als leerboek 'ervaringsdocumentatie' t.b.v. alle keukenverkopers aanbieden.

Hele Keuken, Halve Prijs, Hele zooi ellende, Half tevreden.
Wie trapt er nu nog in deze Mandemakers verkooppraatjes en reclames. 
Heeft u voor uw gevoel nu echt een keuken voor de halve prijs gekocht???

U bent wel heel goedgelovig. U kunt goedkoop aan apparatuur komen, maar als een op commisie beluste verkoper zegt dat dat zij goedkoper zijn zonder uw prijs te weten zegt u al ja. Ook dat de keuken tegen 50% verkocht zou worden neemt u ook voor zoete koek. En nadat alles is doorgesproken nog eens wat willen aanpassen maakt het ook niet makkelijker op.

Als je een keuken koopt, kijk dan niet alleen naar de prijs, maar het is belangrijk wat je er in wilt hebben en waar je de apparatuur wilt hebben. Dus eerst zelf een schets maken en meten. En kijken hoeveel kost die apparatuur bij de MM.
Die montage is al bij de prijs inbegrepen.
Er gaat wel eens iets mis. Jammer maar met keukens gaat het vaak niet in een keer goed met al die onderdelen.
En inderdaad je moet vrij nemen en er bij blijven. Dat is niet alleen met een keuken, maar met de meeste dingen die geplaatst en gemonteerd moeten worden. Doe je dat niet, dan gaat die monteur zijn gang.
Ik begrijp dat je nog een paar dingen hebt die niet in orde zijn.
* De beschadigde muur. Die wordt gerepareerd. Als er nu 1 of 3 beschadigingen in zitten, de muur moet toch weer overgespoten       worden.
* De afzuigkap die te hoog hangt. Daar zal een langere pijp aan moeten en hij zal lager moeten hangen. Daar had de monteur wel even aan kunnen denken. Dat is toch de vakman, Moet KK oplossen. Misschien moet je bijbetalen voor die pijp.
* Dat plaatje in het kastje dat is een beschadiging daar kun je niets mee Dat wil wel eens met gaten boren in zo'n dun plaatje. Kastje dicht en je ziet er nooit meer wat van.

U bent tijdens het eerste verkoop gesprek al onduidelijk wat betreft de inbouwwasmachine want u stelt direct al dat als u de wasmachine ergens goedkoper kan vinden die elders aanschaft. De dag erna besluit u dat de keuken vanwege extra opslagruimte nog groter moet worden maar de verkoper is niet aanwezig. In het tweede gesprek gaat u nog meer steggelen want de prijs viel logischerwijs door de uitbreiding nog hoger uit en dan geeft u aan dat u ook de oven elders gaat aanschaffen als die goedkoper is. De keukenconcurrent kan de bestelling niet plaatsen omdat u domweg geen maten aan kunt geven van de apparatuur die u aan gaat schaffen. Sec gezien wil u een hele keuken voor half geld omdraaien naar een kale keuken die u zelf van apparatuur voorziet maar wel ingebouwd wil hebben tegen nog minder geld. Ik snap bijna niet dat de keukenconurrent de keuken geleverd en gemonteerd heeft want ze hadden kunnen weten dat u niet tevreden zou zijn. Aan de eerste foto's is te zien dat de keuken tegen een kale muur is geplaatst die totaal niet af is qua elektra en tegelwerk maar m.i. zal dat uw tweede project worden om de zo goedkoop als mogelijk uw woning bewoonbaar te krijgen. U denkt dat als u maar lang genoeg zeurt de leveranciers wel overstag gaan maar ik hoop van harte dat ze dat in uw geval niet gaan doen.

Zo ontzettend herkenbaar. Ik ben in een dikke strijd verwikkeld en ik heb twee instanties ingeschakeld en heel internet ondergespamd met hele slechte feedback dus ik hoop dat ze het heel gauw gaan fixen op MIJN manier incl schadevergoeding en tegemoetkoming financieel. Want ik ben pis en pis link. En dat weten ze.
Zelfde verhaal als die van jou. Keuken al in febr gekocht, maart order voor plaatsing erbij. Eergisteren geleverd, betaald, gisteren zou de monteur komen. Mailtje gehad dat ie om 7 uur zou beginnen. We wonen nog niet in het huis want het wordt verbouwd. Kwart over 5 opgestaan, kwart voor 7 ter plaatse. Al wie er kwam, geen monteur. Om half 9 pas kunnen bellen. Bleek na ettelijke telefoontjes met Vivian, Lillian en Kelly dat de monteur niet om 7 uur maar om 12 uur zou komen. Niks geen sorry, of coulance regeling. Gewoon: hij is er om 12 uur. Doei.
Ik moest oppas regelen voor mijn kinderen, ik zat ondertussen al uren in mijn auto want mijn huis is 1 bouwput en daar kan je niet zijn. Om 12 uur: niemand. Om 13 uur, je raadt het al: niemand. Ik weer bellen. En weer bellen. Hoofdkantoor, klantenservice, locatie Groningen van de keukenconcurrent. Zelfs naartoe gereden ( ik moest super nodig plassen en ik hoopte heel erg dat zij mij verder konden helpen)
Enfin, zij hebben geen inzage in de planning van de monteur, ook geen nummers. Ze hebben wel voor me gebeld en gemaild. Uiteindelijk rond 15 uur moest ik mijn kinderen uit school halen. Ik kom daar net aan, belt de keukenconcurrent dat ze voor de deur staan. Ik draai om en rij als een idioot weer naar de andere kant vd stad. Daar aangekomen waren ze super onbeschoft en ronduit grof. Ook over mijn poolse werknemers. Dat pik ik gewoon niet. Het zijn hardwerkende lieve jongens. Doe gewoon even normaal! Vervolgens weigerde ze aan het werk te gaan in zo'n zooi en bovendien gingen ze toch echt geen tegels eruit bikken. Ik zei dat dit gewoon in de order stond en ik daar gewoon opdracht toe had gegeven en voor had betaald. Nou dat gingen ze mooi niet doen. Ze belden in hun auto hun baas en zeiden: toedeledoki, maak maar een nieuwe afspraak. En daar stond ik dan. Een potje te janken. Niemand voelt zich verantwoordelijk, maar iedereen wijst naar de ander. En mijn lieve hardwerkende polen kunnen niet verder. Mijn vloerenboer kan de vloer niet leggen en de kachelman kan pas over 3 weken weer. En ik ga over 4 dagen met 5 kinderen verhuizen en de keukenconcurrent doet NIKS. Ik heb al vanaf gisteren morgen tig beloftes over terugbellen binnen een uur. Je raadt het al: ik ben nog nul keer terug gebeld. Ik heb zelf wel al honderd keer gebeld: nee ze kunnen niks doen. Nee ze weten nog niks. En ja u hoort wel weer van ons. Nee ze kunnen nu nog geen nieuwe afspraken inplannen. Dat kan inderdaad wel een maandje duren, ze zijn heel druk.


Een maand??? je hoort het goed. Een maand wachten op vloeren, kachel en keuken, in een groot gezin. Zijn ze helemaal van de pot gerukt? Zijn ze niet goed of wat?
Ik heb een jurist en de geschillen commissie ingeschakelt. Ik wil mijn volledig aankoopbedrag terug en een gratis montage. Vandaag nog. En anders sta ik niet voor mezelf in.
Bovendien heb ik melding gemaakt van discriminatie. En ik zoek als het moet de media op. Geen enkele moeite voor mij, ik heb genoeg connecties. Echt, ze hebben met de verkeerd gekloot. Hier is het laatste woord nog zeker niet over gezegd.

@maria12346

Als u zelf al niet in die woning kon wachten en naar de wc, omdat het een bouwput is, wat verwacht u dan van een keukenboer? 

En alles zo krap plannen dat u over vier dagen gaat verhuizen, is ook niet echt verstandig. 

Maar goed, u hebt connecties bij de media, misschien komen die de keuken dan wel voor u plaatsen, met behulp van die lieve jongens.