Laminaat van de Praxis

Wij hebben een laminaatvloer van de Praxis met 25 jaar garantie. Nu hebben we heel veel krassen op het laminaat en er breken gewoon stukjes van de toplaag af. Een werknemer van de Praxis heeft een heel rapport opgemaakt en is ook langs geweest om foto's te maken en die heeft het doorgestuurd naar de fabrikant. Nu krijg ik een brief dat ik eerst 200 euro moet betalen, voordat er een onderzoek plaats kan vinden, en als het onze eigen schuld is dat de vloer er zo uitziet dan ben je het geld kwijt. Nou dan weet ik het antwoord al. De vloer ligt er nu 6 jaar, dus de 25 jaar haalt de vloer niet. Dat is makkelijk 25 jaar garantie geven. De vloer is voor intensief gebruik, we wonen 7 hoog, dus geen tuin, en zijn maar met z'n twee, en lopen nooit met schoenen aan in huis. Wat moeten we hier nou mee?????