Nuon
Hallo,
Mijn persoonlijk energierapport van Nuon stond voor mij klaar.
Hierop kon ik lezen wat mijn verbruik in januari 2019 was.
Wat bijzonder is, is dat mijn stroomverbruik volgens de rapportage 400 kwh bedraagt, maar volgens de Nuon app 300 kwh.
Nu sluit de 300 kwh beter bij ons gemiddelde verbruik aan, dus wij dachten, we bellen de klantenservice.
De klantenservice komt met de opmerking dat de gegevens achter lopen en dat er verschillen kunnen optreden.
De Nuon app wordt ook niet meer bijgehouden, deze wordt vervangen door de Nina app, aldus klantenservive. Misschien kunt u daar ook eens kijken werd mij geadviseerd. Of handmatig bijhouden voorlopig?!
Hebben meer mensen te maken met dergelijke grote verschillen?
Geen idee wat een persoonlijk energierapport is, zelf keek ik elke week op de meter en dan wist ik het verbruik van de afgelopen week.
De energieleverancier rekent met u af volgens de standen van de meter, niet volgens de gegevens op allerlei appjes.
Zo te lezen hanteert ook NUON evenals mijn leverancier een systeem waarmee maandelijks maandelijks, aan de hand van de slimme meter, een overzicht wordt geven van het verbruik en het gemiddelde verbruik landelijk. NUON doet dat kennelijk ook. Dat klantenservice van NUON via een call center loopt waar men lang niet altijd over deskundigheid blijkt te beschikken blijkt ook nu weer.
Op zich kan het geen kwaad om ook zelf de meterstanden bij te houden hoewel det met een goed geijkte slimme meter niet nodig is.
Omdat u, als u de stand zelf opneemt, mogelijk dat op een een andere datum doet kan er een klein verschil zijn.
@T1, zie mijn antwoord. Vooral m.b.t. de deskundigheid die wel vaker van klantservice afdeling wordt ervaren als die dat hebben uitbesteed aan een call center.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Probleem bij pakket bezorgen door DPD
Ik heb een CDi (brommer onderdeel) besteld en deze zou DPD bezorgen. Echter is de CDi nooit afgelevert alleen de verpakking zat in de brievenbus. En daar gaat het in onze ogen mis, omdat dit geen brievenbus pakket was. De afmetingen van de CDi zie foto zijn groter dan die van onze brievenbus. Wij hebben natuurlijk direct contact gehad met DPD maar zij geven de leverancier de schuld omdat het pakke ... Lees meer
Abonnement Red Together Vodafone
Ik heb een mobiel abonnement bij Vodafone Red Together met mijn vrouw als medegebruiker genomen om buitenshuis wifi te hebben en te gebruiken. Nu kwam ik erachter dat Vodafone mijn thuisgebruik van de wifi (deze gebruik ik overig van Ziggo) de mb"s noteert en aftrekt van mijn afgesloten gb contract bij Vodafone.
Bijvoorbeeld: op 02/03/2024 heb ik om 19.23 0,01 mb gebruikt. Hoe dan? als ik en
...
Lees meer
Apparatuur tas blijkt niet waterdicht, website zegt het is waterdicht - heb ik recht op geld terug?
Hai. Ik heb bij een winkel voor dj benodigheden [edit-red.] een tas gekocht voor dj apparatuur. Volgens de website is de tas waterdicht.
Dat was ie niet. Ik was voor werk op reis en merkte dat de tas niet water dicht is. Ik heb direct gemaild en de situatie uitgelegd.
Ik wil mijn geld terug, want dat ding functioneert niet zoals beloofd en nu doen ze er alles aan om dat dus n
...
Lees meer
Populair in Huishouden & Energie
Maar 1 radiator in gebruik
Ik woon in een gezinswoning, met beneden een woonkamer+keuken en boven een slaapkamer, badkamer, en werkkamer.
Ik heb het niet snel koud, dus is de gemiddelde temperatuur in de woning laag, en staan de meeste radiatoren uit. Als ik aan het werk ben in de werkkamer, zet ik de verwarming 10 minuten aan en dan is het warm voor twee uur, zonder de rest van het huis op te warmen.
Is dit
...
Lees meer
Hoe krijg ik de stank uit de afvoer van de douche?
Onze afvoerput van de douche stinkt behoorlijk naar bederf. Hij loopt wel goed door en we hebben al van alles geprobeerd. Niets helpt. In dezelfde ruimte is er niks aan de hand met de afvoer van het bad en wastafel. Ook in de rest van het huis hebben we geen problemen met afvoer of riool. Wie heeft de oplossing? Lees meer
Muizenbestrijding, wat helpt wel en niet??
Sinds kort woon en werk ik in Amsterdam. Daar ben ik erg blij mee.
Maar wat ik geregeld hoor van collega's en vrienden en zelf ervaar is echt een overlast in deze grote stad: muizen!
Veel gezocht op internet en rondgevraagd om er vanaf te komen maar er word gezegd; ze deinzen nergens meer voor terug...Dat kan toch niet? Weet iemand een tip waardoor we ze op afstand kunnen houden? (natuu
...
Lees meer