Er zijn ook nog veel mensen die niet al te regelmatig hun email checken en daardoor dingen missen. Mensen moeten eigenlijk gewoon aanleren dat email hetzelfde is als papieren post. Voor papieren post kijkt wel iedereen dagelijks bij de brievenbus.

Al in de spambox gekeken? Vreemd dat u niets ontvangt en anderen wel. Kan eigenlijk niet liggen aan een bedrijf die voor onbetrouwbaar uitgemaakt word.

Ik krijg elke maand de mailjes van Eneco met hoeveel geld ik terug krijg, maar deze niet. Staat ook niet in de spam.

En ik werk in de ICT en ook met mailservers, dus als Eneco mij een mail trace kan sturen dat ze hem hebben verstuurd, dan ontvang ik dat graag.

Maar dat kunnen ze niet.

Het is volop in het nieuws geweest, zowel online als op t.v. Je moest volgens mij heel erg je best doen om de berichtgeving te missen.

@neodutchio Eneco heeft bevestigd dat een grote groep klanten deze mail (onterecht) niet heeft ontvangen.

@Mabelle: Het maakt niet uit waar dit in het nieuws is geweest. Volgens de eigen voorwaarden dient Eneco deze wijzigingen "tijdig en persoonlijk" te communiceren, dat had via mail of post gekund maar dat hebben ze in veel gevallen niet gedaan.

@TPH, wat is dan het discussiepunt? U hebt aantoonbaar niets ontvangen, dus start u de juridische weg op. Soms is aktie ondernemen makkelijker en sneller dan blijven droeftoeteren.

Zonnestroom mag dan wel heel goedkoop lijken, maar waar laat je het? Met de juiste afspraken en samenwerkingen zou je overdag een hoop stroom kwijt kunnen, maar hoe doe je dat op een zonnige zondagmiddag als menig bedrijf dicht is? Je zal stroom moeten gaan opslaan om goedkope stroom later in te kunnen zetten. En laat dat nu een hele dure investering zijn.

De voorwaarden die zijn gewijzigd zijn onlosmakelijk met je overeenkomst gekoppeld. Aangezien op iedere Eneco klant deze voorwaarden van toepassing zijn (zelfs als je geen zonnepanelen hebt) zou Eneco deze wijziging aan iedereen moeten communiceren, dat is immers vereist bij wijziging van de voorwaarden en wordt zelfs expliciet in de eigen voorwaarden genoemd (klanten worden "tijdig en persoonlijk" geinformeerd).

Kortom zelfs als ze een verkeerde selectie hebben gemaakt en alleen een deel van de klanten geinformeerd hebben dan nog hebben ze daar een fout gemaakt.

Ik heb bij mijn contract aanvraag aangegeven dat ik 4500kWh gebruik en 8000kWh opwek.

Daarnaast is mijn maandbedrag 0 euro, en krijg ik sinds februari elke maand een mail dat ik geld terug krijg. Daarnaast zijn mijn panelen ook aangemeld. Eneco had beter gewoon kunnen beslissen om de tarieven voor vaste contracten niet te wijzigen en variabel en modelcontract per 1 januari, dan hadden ze niemand hoeven informeren. Maar ze willen iedereen met zonnepanelen wegjagen voor de winter

Zorg er dus voor dat je net zoveel opwekt als je verbruikt. Het is nooit de bedoeling geweest zonnepanelen te plaatsen om de opbrengst te verkopen. Op deze manier wordt de kloof tussen arm en rijk weer groter. 

Degene in een huurwoning moet  zonnepanelen huren en wordt er niets wijzer van.De huiseigenaar met  zonnepanelen met een  overcapaciteit heeft ze  er binnen een paar jaar uit en krijgt daarna  flink geld toe.
Dit is totaal uit de hand gelopen. Terecht dat hier paal en perk aan wordt gesteld.

Dus je vind het terrecht dat Eneco aan jou 1 euro per kWh vraagt terwijl de buurman met zonnepanelen die 1 kWh voor 0,9cent opwekt? Pure winst voor Eneco inderdaad. Eneco had vorig jaar al 100 miljoen meer winst dan het jaar daarvoor, maar dat was niet genoeg. Ze willen nog meer profiteren van de energiecrisis. Het enige wat wij als zonnepanelen eigenaren willen is een marktconform tarief, dat is 0,09c niet. Zelfs Vattenfall is omhoog gegaan.

Eneco houd zich niet aan de afspraken, zelfs een vast contract zegt niks bij hun. Onbetrouwbare partij. Ze mogen jou tarieveren straks ook omhoog gooien als je een vast contract hebt hoor, want die miljoenen winst moeten ze nu wel blijven halen. Anders kunnen de zakken van de aandeelhouders niet gevuld worden. De consumenten worden er niet veel rijker van, bedrijven en de aandeelhouders wel. Het zou fijn zijn als mensen die geen verstand hebben hiervan, niet reageren, want voegt niks toe.

@Zenix, wat u op uw aanvraag hebt neergezet is niet relevant. Het geeft een indicatie.
De mail die u elke maand krijgt is ook geen vast gegeven. U krijgt niet elke maand terug, dat is enkel het rekensommetje van die maand. Salderen gaat over een heel jaar, niet per maand.
Tarieven voor wat u afneemt liggen vast in een contract. Terugleververgoeding staat hier los van en kunnen op elk moment aangepast worden.

U haalt er allerlei randzaken bij die niets toevoegen. Waar het om gaat is de vraag of u wel of niet benaderd bent met deze aanpassing.

Ik vind het niet terecht dat jij €1 per kwh krijgt. Ik betaal €1 aan Eneco inclusief kosten die Eneco maakt. De prijs puur voor 1 kwh die ik moet betalen is veel lager. Jij hebt amper kosten. Alleen winst.  Jouw winst wil ik niet betalen.

Met een teruglevering van 3500 Kwh a' 1750 euro op jaarbasis en ook nog eens geen stroom te hoeven betalen baalt u uiteraard als de spreekwoordelijke stekker. Jaren lang dik verdient en pats boem einde oefening. Zoals PANTER22 al stelde het is nooit de bedoeling geweest om zonnepanelen met subsidie uit winstoogmerk aan te schaffen maar verkopers van zonnepanelen gebruikten het winstoogmerk wel om zoveel als mogelijk zonnepanelen te verkopen. Dat u boos zoniet kwaad bent valt te begrijpen maar u vergeet voor het gemak wel dat u jaren lang niet voor uw stroomgebruik heeft betaald en aan het eind van het jaar 1750 euro toe kreeg. Het is ook voor u niet anders want velen die net als u een kleine elektriciteitscentrale op het dak hebben liggen zijn ook de dupe. Het is zoals Panter22 stelt nooit de bedoeling geweest om meer stroom op te wekken dan de hoeveelheid die verbruikt wordt het nul op de meterprincipe omdat het milieu dan minder belast zou worden maar met excuus voor het milieu heeft u de zonnepanelen niet aan laten leggen maar voor de geldelijke winst.

@neodutchio Zoals ik in mijn vorige bericht aangaf, mensen die er geen verstand van hebben kunnen beter niet reageren. Dit heeft niks met salderen te maken. Het gaat om de terugleververgoeding. Salderen hoort per jaar te zijn, maar voor de duidelijkheid. Dat doet Eneco ook niet. Eneco gaat salderen t/m 5 september voor mijn vorige terugleververgoeding en vanaf 5 september start een nieuw periode.

@panter22 Voor jou geld hetzelfde, als je geen verstand hebt niet reageren. Ik heb nog maar twee jaar zonnepanelen, kreeg eerst 11 cent per kWh want dat was marktconform op dat moment. Tegenwoordig geeft Vattenfall 18 cent en dochterbedrijf van Vattenfall 21 cent. Een terugleververgoeding van 20cent zou marktconform zijn, niet 0,9cent. Dan maakt Eneco nog 80cent winst per kWh. Voor die zonnestroom hoeven ze niks te doen Ze beheren het net niet. De winst komt bij Eneco terecht, want de TLV is nooit gelijk aan het kale leveringstarief, dus zelfs met een vergoeding van 50% maken ze winst. Hoe kan je anders die 100 miljoen extra aan winst verklaren?

@Ronny530 Voor jou geld ook hetzelfde, als je geen verstand van hebt, graag niet reageren. Waarom zouden zonnepanelen geen geld mogen opleveren? Dat is hele reden dan mensen zonnepanelen nemen. Of dacht je echt dat mensen dat nemen omdat het goed voor het milieu is?

Diegene die de zonne energie opwekken moeten gewoon marktconform tarief krijgen voor hun stroom en dat is geen 0,9cent.

Ik heb overigens een nieuw contract afgesloten per februari volgend jaar, dan krijg ik een terugleververgoeding van 0,91cent per kWh bij een energiemaatschappie die zich hopelijk wel aan de afspraken gaat houden. Weer een vast contract. Dan krijg ik zo'n 4000 euro en kan ik op zonvakantie van de grote winsten van de zonnepanelen.

Uiteindelijk hoop ik dat de prijzen omlaag gaan, want ik zit nu dan goed met de zonnepanelen, maar mijn familie en de meeste mensen niet. Ik hoop dat het kabinet of EU maatregelen gaat nemen en als dan de prijs weer rond de 11cent per kWh zit, dan heb ik daar geen probleem mee. Ik wil gewoon een marktconforme prijs en dat het geld niet verdwijnt in de zakken van energieleveranciers en aandeelhouders die al miljoenen winsten maken door deze crisis.

@zenix, het overzicht dat u maandelijks krijgt is de inkoop van stroom met het terugleveren. Het verschil daartussen word op het overzicht als teruglevering neergezet. Iets dat dus niet kloppend is, aangezien je het overschot van de zomer in de winter kan inzetten. 
De enige zekerheid die je met het overzicht hebt is dat je saldo 0 zal zijn en dat je hooguit 1/12 deel van de verminderde energiebelasting als negatief saldo er op hebt staan. Als er meer negatief staat, dan is dat de teruglevering van die maand die in een andere maand weer verbruikt kan worden. Zo lang je mag salderen. 

U krijgt niet maandelijks geld terug, alles word verrekend met de jaarnota.

@zenix, het is duidelijk. Het gaat je om het geld wat je verdient met de verkoop van je stroom. Dat valt nu even tegen.

@neodutchio Bedankt voor je reactie, op de jaar/eindafrekening komt dat inderdaad allemaal te staan, die maandelijkse rapporten zijn een indicatie. De indicatie zit nu op 3000 terug, dus ik zie wel wat er uiteindelijk terugkomt nu ik Eneco ook wegga. United Consumers heeft nog goede terugleververgoeding, daar blijf ik nu bij tot volgend jaar.

@panter22 Ja heerlijk die duizenden euro's die ik krijg! Zoals eerder aangegeven, volgend jaar krijg ik 0,91 bij een andere energiemaatschappij. Lekker op vakantie van de zonnepanelen. Het valt denk ik nog meer tegen als je al dat geld niet krijgt, of niet?

@zenix, jouw leven draait kennelijk alleen om geld.

Dus Eneco geeft openlijk toe een fout gemaakt te hebben, deelt dat met klanten aan de telefoon en onderneemt geen aktie? Niet bepaald geloofwaardig. 
Een medewerker aan de front office kan geen officiele uitspraken doen. Sterker, die weten niet eens wat er wel of niet gecommuniceerd is. Die kunnen hooguit uit eigen ervaring meedelen dat er meer mensen zijn die geklaagd hebben. Maar dat wil niet zeggen dat ze niet iedereen een mail hebben gestuurd.