Vergoeding traumahelikopter
Een vriend van mij heeft deze zomer een hersenbloeding gekregen tijdens hun vakantie in Nederland. Hij is met spoed naar het ziekenhuis in Enschede gebracht. Hij kon daar niet geholpen worden en omdat het daarmate levensbedrijgend was, is hij met de helikopter naar het ziekenhuis in Rotterdam gevlogen, waar ze hem wel de juiste zorg konden bieden. De helikoptervlucht is door een Duitse maatschappij verzorgd, omdat deze op dat moment de best beschikbare was. Nu wil de verzekering de rekening van deze vlucht ( te weten wel 6.500 Euro!!! ) niet vergoeden. Dit kan toch niet mogelijk zijn? De verzekeringsmaatschappij heeft het over een reisverzekering, maar de familie was in Nederland op vakantie, dus volgens mij is dat dan helemaal niet van toepassing. Kan iemand alsjeblieft helpen?
Degene, die deze zaak behandelt weet niet waar het over gaat.
Een reisverzekering gaat pas uitbetalen als de gewone verzekering geen dekking geeft. Als je deze rekening naar een reisverzekering stuurt, krijg je hem terug met de mededeling: indienen bij je ziektekostenverzekeraar. Iets anders zou het zijn als het hier een gipsvlucht of iets dergelijks was geweest.
Ik neem aan dat het ziekenhuis in Enschede de helicopter geregeld heeft en niet die vriend zelf. Als het ziekenhuis de helicopter geregeld heeft, valt dit gewoon onder de normale ziektekostenverzekering voor de optimale behandeling van de patient. Het maakt ook niet uit of ze hiervoor een Nederlands en Duits bedrijf inschakelen.
Bel even met de ziektekostenverzekeraar en laat je doorverbinden met degene, die deze zaak behandelt. Dan zit je op de goede afdeling. Als het standpunt blijft dat de vriend moet betalen (na bovenstaande uitleg) vraag dan naar de chef van de afdeling. Hopelijk heeft die meer verstand van zaken.
Nog vragen?
Vladja
Ik ben ervan uitgegaan dat de vriend een normale basisverzekering tegen ziektekosten bij een Nederlandse verzekeraar heeft lopen.
Vladja
Dag Stephanie,
Ik hoop dat het inmiddels weer beter gaat met je vriend.
Hier in de regio Twente is er een samenwerkingsverband met Duitsland op het gebied van vervoer bij calamiteiten. Het maakt, zoals vladja stelt, niets uit wie je vervoerd in levensbedreigende situaties. De zorgverzekeraar dient te betalen.
Mag ik, gezien de situatie, stellen dat het hier (weer) Menzis betreft?
Overigens, voor een reisverzekering mag het niets uitmaken of je in Nederland of in het buitenland op vakantie bent, m.u.v. een aantal landen met verhoogd risico. Die staan in de polis vermeld.
Van mijn zorgverzekeraar, (niet Menzis) heb ik nu een Declaratieformulier Reiskosten Zittend Ziekenvervoer. Er zal dan ook wel zo'n formulier zijn voor liggend vervoer.
Deze kreeg ik via de Vervoerslijn 0900- 2302340 (10ct/min.), waar ik een machtiging aanvroeg. Zonder zo'n machtiging wordt niet vergoed.
De machtiging is ook achteraf aan te vragen. De eerste € 86,-- is voor eigen rekening, dat is wettelijk bepaald.
Het kán zijn dat dit specifiek een service van mijn zorgverzekeraar is.
Mogelijk heeft de zorgverzekeraar van uw vriend ook zoiets, mede gezien die wettelijke € 86,--.
Óf is de Vervoerslijn landelijk voor alle zorgverzekeraars.
Hardware ERror MAN.
Reactie op antwoord:
Hij is inderdaad gewoon bij een Nederlandse verzekeringsmaatschappij verzekerd. En het ziekenhuis in Enschede heeft inderdaad de helikopter geregeld. Het was een kwestie van leven of dood, dus er is niets gevraagd omdat er geen keus was.
Zij hebben gister zelf met de verzekering gebeld, maar kregen gelijk bij het woord helikopter te horen dat dat niet vergoed wordt. Pas na wat verdere uitleg werd de rekening erbij gehaald en toen ze Duits zagen werd er meteen verteld dat ze een reisverzekering hadden moeten hebben. Dat is het nadeel van die callcenters. Het feit dat het nu redelijk goed met die vriend gaat, "dat was toch ook wat waard", werd er verteld.
Vanmorgen heb ik de verzekering ook gebeld, daar het voor mij wat makkelijker is in deze situatie, en heb volgehouden dat hij recht heeft op vergoeding. Ik ben nog terug gebeld, maar ze lezen daar gewoon niet goed. Zodra ze Duits zien, zeggen ze reisverzekering. Ik heb daar geen genoegen mee genomen en ik word vandaag of morgen weer teruggebeld door een "hoger" iemand.
Wilde graag even feedback, want het is te ongelofelijk voor woorden dat ze dit niet willen vergoeden. Bedankt!
reactie antwoord errrorman:
Het betreft de verzekeringsmaatschappij CZ.
De familie heeft geen reisverzekering afgesloten omdat zij in Nederland op vakantie zijn gegaan.
En volgens mij heb je voor spoedeisend vervoer geen machtiging nodig. Zou een beetje krom zijn als iemand dood ligt te gaan en je moet eerst toestemming hebben van je verzekeringsmaatschappij om hem te mogen vervoeren.
Bedankt voor je reactie!
Heeft je vriend een rechtsbijstand verzekering dan moet hij die maar inschakelen, en anders het buro voor rechtshulp ,maar dat heet tegenwoordig anders geloof ik, maar dat weet herman waarschijnlijk wel.
Sterkte en succes hans.
Maak je geen zorgen. Ze moeten dit gewoon vergoeden. Maar inderdaad, ze luisteren niet en zien een Duits helicopterbedrijf en gaan dan blindelings conclusies trekken.
Er is ook geen machtiging liggend/zittend vervoer nodig. Deze helicoptervlucht is onderdeel van de broodnodige accute behandeling en dus geen aparte/losstaande vervoersaangelegenheid.
Je kunt overwegen om de zaak even op schrift te stellen en wel om onderstaande reden. Dan moeten ze het in ieder geval lezen en is het luid en duidelijk.
Ik ben bang dat je niet teruggebeld gaat worden door een "hogere", want claimbehandelaars hebben er over het algemeen geen zin in om een hogere (hun chef) met dit soort dingen lastig te vallen. Het toont namelijk hun incompetentie aan en dat is slecht voor hun beoordeling.
Vladja
Johan,
Rechtsbijstandverzekering en Het Juridische loket is wel overdreven voor zo'n simpele zaak. Het is met een brief op te lossen. Ze moeten gewoon even LEZEN of LUISTEREN. Dat is het probleem.
Vladja
@ Stefanie:
Je was erg snel met je reactie. Mogelijk beperkte dat je kwaliteit van lezen. Dat je geen machtiging aan kunt vragen als je ligt dood te gaan, snap ik ook wel.
Daarom schreef ik, even beter lezen:
Quote: "De machtiging is ook achteraf aan te vragen."
Verder heb ik een doorlopende reisverzekering, ondanks dat ik 3 jaar geleden voor het laatst echt in buitenland op vakantie was. Maar in Nederland kan je ook wat overkomen wat stevig in de papieren loopt, dat zie je nu wel en daarom houd ik ze aan.
@ Johan: Een buro voor rechtshulp ken ik niet. Wel eens van de Jurofoon gehoord. In zo'n geval zou ik DAS-rechsbijstand inschakelen. Daar betaal ik al 17 jaar voor.
H.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Is kleur van de hout lak of beits bepalend voor levensduur buiten?
Ik hoorde van iemand dat donkere kleuren minder lang mee gaan en barstnin ezon.Klopt dat? Wij overwgen voor zwart te gaan. Lees meer
Apparatuur tas blijkt niet waterdicht, website zegt het is waterdicht - heb ik recht op geld terug?
Hai. Ik heb bij een winkel voor dj benodigheden [edit-red.] een tas gekocht voor dj apparatuur. Volgens de website is de tas waterdicht.
Dat was ie niet. Ik was voor werk op reis en merkte dat de tas niet water dicht is. Ik heb direct gemaild en de situatie uitgelegd.
Ik wil mijn geld terug, want dat ding functioneert niet zoals beloofd en nu doen ze er alles aan om dat dus n
...
Lees meer
Waarom blijft het internet via de tv kabel zo duur?
Al vanaf 2001 zijn wij abonnee van Casema en nu Ziggo, via de coax-kabel voor TV, Internet en telefonie.
Inmiddels betalen wij in Nederland ruim 2x zoveel voor het ontvangen van TV, etc. ,als andere burgers in de EU.
De reden hiervoor is dat er een monopoliepositie is gegund aan tv- kabelbeheerders. Dat zou moete worden beeindigd.
De ACM vindt, ten onrechte, dat aan derden gee
...
Lees meer
Populair in Voeding & Gezondheid
ALDI Duurdere Notenmelange
April dit jaar(2018) kocht ik 2 exact dezelfde nootjes. De kassa sloeg 2 verschillende prijzen aan. Waarom? Andere barcode. En nu is hij nog duurder en proef je flouwe noten bijna zonder zout terwijl de wikkel nog uniek is.
Wie heeft hier nog meer ervaring mee?
Lees meer
Motion Free
Iemand bekend met motion free? Zou o.a. moeten helpen bij rugpijn en gezwollen benen. Iemand beken met dit "Wonder middel?" Lees meer
Mag dit in de oven
schaal van arcopal Lees meer