Boeking bij website sturen me door voor afhandeling met lokale organisatie?
Ik heb een vakantie (losse accomodatie) geboekt bij www.holidu.nl.
Nu is onze reis afgelopen mei niet door gegaan (zoals ik natuurlijk niet de enige ben door Corona ;)).
Wij hebben geprobeerd om onze boeking te annuleren en kosten terug betaald te krijgen, helaas is dit geen optie. En krijgen wij een voucher. Het volledige vakantiebedrag is betaald van circa 2.500 euro en daar hebben we nu een voucher voor gekregen.
Nu proberen wij om de vakantie om te boeken naar een alternatieve datum, dit kan niet, want betreffende accomodatie is dan niet beschikbaar - alternatieve accomodaties kan wel, maar helaas kan Holidu ons daarbij niet helpen en verwijst ons naar Seashell.
Seashell is degene aan wie we ook de betaling hebben gedaan (rechtstreeks), maar via de website Holidu hebben we de boeking gedaan.
Voor mij is het onduidelijk wie hier nu mijn aanspreekpunt moet zijn om mij te helpen bij een oplossing. Is dit Holidu, bij wie we op de website de boeking hebben gedaan, of is dit seashell, aan degene die we betaald hebben?
Hallo Mhk ,
Informatie over Covid-19 / Coronavirus
Als zoekmachine organiseren wij boekingen met aanbieders van vakantiewoningen zoals Novasol, Belvilla en Interhome. Wanneer u niet kunt reizen vanwege Corona-beperkingen, zal de aanbieder van het door u geboekte vakantiehuis u meestal een gratis omboeking aanbieden. Stuur de omboekings- of annuleringsaanvraag rechtstreeks naar de in de boekingsbevestiging vermelde aanbieder van het vakantiehuis. De omboekings- of annuleringsvoorwaarden van de aanbieder van het vakantiehuis zijn van toepassing
Lees hier de voorwaarden vam Holidu , klik op de rode regel .
https://www.holidu.nl/gtc
Het klinkt alsof Holidu een marktplaats voor accomodaties is. Je zoekt via Holidu, maar doet zaken met de accomodatie. In dat geval moet je het in inderdaad met de accomodatie regelen.
Goedemorgen,
Wat jammer dat ook uw reis geen doorgang heeft kunnen vinden in verband met het Corona-virus, en wat vervelend dat het niet duidelijk is wie uw aanspreekpunt is in deze situatie.
Holidu is een online zoekmachine voor vakantiewoningen en toont het aanbod van verschillende aanbieders.
Reserveringen die via onze website worden gemaakt, worden rechtstreeks naar de beheerder van de gehuurde woning gestuurd.
Deze reserveringen worden dus gemaakt onder de algemene voorwaarden van de aanbieder, en ook de annuleringsvoorwaarden van de aanbieder zijn van toepassing.
In uw geval is de aanbieder Seashell. Seashell helpt u graag verder met het aanpassen van uw boeking.
Om uw privacy betreffende de boeking te waarborgen, kunt u ons een nieuw bericht sturen via service@holidu.com wanneer u nog verdere vragen heeft.
Wij helpen u uiteraard graag verder!
Met vriendelijke groet,
Uw Holidu Team
Dank voor uw reactie.
Ik heb een week geleden een mail verzonden naar de betreffende organisatie (seashell). Na 3 dagen nog geen reactie of bevesting van ontvangst van de mail gehad dus een friendly reminder gestuurd. Tot op heden nog niets ontvangen.
Hoe kijkt u dan naar de rol die Holidu hierin speelt?
Alvast heel erg bedankt voor uw reactie.
Mvg, Mari-Helène Kooi
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Belkin usb-c koptelefoon aan Samsung Galaxy A52s 5G werkt ineens niet meer
Op 19 feb 2024 heb ik Belkin G3H0002 usb-c headset met bel functie gekocht. Meteen na inpluggen in mijn mobiele telefoon, de Samsung Galaxy A52s 5G werkte hij meteen feilloos. Echter zo'n 2 weken geleden deed hij het ineens niet helemaal meer.
Dwz ik hoorde nog wel het audio van de NPO radio1 live stream, maar ik kon het volume niveau met de knopjes aan de kabel van de headset niet meer ver
...
Lees meer
Is er recht op een erfenis
Hebben wij recht op een erfenis van onze neef
Wij hadden een neef, hij is 5 jaar geleden overleden, mijn neef is niet gehuwd en was enig kind, hij heeft verder geen kinderen, en is vrijgezel.
Ik ben een nicht van hem, met nog vele neven en nichten.
Hij had jammer genoeg geen testament, dat had hij wel gewild, maar helaas overleed mijn neef nog voordat hij een testament wilde samen ste
...
Lees meer
Samsun galaxy tab s 2
Ik heb 2 van deze tablets,en ben er zo enorm tevreden over,echter,niet alle apps werken hier nog op,sins ongeveer 2 weken werkt tijdschrift.nl daar niet meer op
Rest van de apps doet het nog wel
Al contact met hun gehad,maar daar kom ik ook niet verder mee,het zou aan mijn provider liggen,maar dat klopt dus niet,want op een andere teblet werkt het wel
Ze hebben voor minder goe
...
Lees meer
Populair in Vakantie & Reizen
Deutsche Bahn
in september strandde ik in Hamburg . Defecte bovenleiding . Omdat ik met mijn fiets onderweg was , was het niet mogelijk om verder te reizen , zoals me verteld werd in het reis- / ticketcentrum ter plaatse .Voor de fiets heb je een reservering nodig . Die kreeg ik voor de volgende dag . Mijn overnachtingsdeclaratie ingediend , en ....afgewezen ! Hiertegen bezwaar gemaakt , maar krijg geen reacti ... Lees meer
Misleidende deal tussen HEMA en Verrassingstickets
Ik heb vorige week via de HEMA de drie daagse stedentrip voor 95 euro geboekt. Superleuke deal en goedkoop. Ik ging er vanuit dat dit een betrouwbare aanbieding zou zijn, omdat HEMA een betrouwbare naam is.
Als je de HEMA voucher inwisselt kom je automatisch op de website van Flywise, waar je alle keuzes moet invullen. Je wordt verplicht om vier vliegvelden aan te vinken waarvan er drie in
...
Lees meer
Light in the box, ervaringen?
3 augustus heb ik een bestelling geplaatst, 3 kleding stukken.
12 augustus is de betaling ontvangen en is het pakketje om 22:00 verstuurd, 13 augustus laten we zeggen.
Ik heb voor de normale verzending gekozen, 10/20 werkdagen...
iemand enig idee wanneer het binnen komt?
heb het voor volgende week (30 augustus) nodig.
Op me mails krijg ik een automatische mailterug,
...
Lees meer