Geachte Ivana, 

U heeft nog een week om te klagen. 

Is de boeking op papier? 

Print het uit als het online geboekt is. 

Ik raad u aan om uw klacht op papier te zetten en aangetekend te sturen naar het hoofdkantoor van Centerparcs. 

Maak een kopie voor uzelf. 

Als het kan vandaag nog. 

Als je iets hebt geboekt en betaald kan een bedrijf dat niet zomaar vervangen door iets anders. Ik neem aan dat alles zwart op wit staat dus zeg maar tegen Centerparcs dat u niet komt als ze niet leveren wat afgesproken en dat u uw geld terug wil. Schakel uw rechtsbijstand in als u die heeft en zoek alvast uit bij welke geschillencommissie u terecht kan.

U kunt nog even de spambox nazien of een bericht van CP daarin terecht is gekomen.

Hallo Ivana1991 , 

Algemene verkoopvoorwaarden Centerparcs , 

18. Klachten 

Ondanks alle zorgvuldigheid van Center Parcs kan het voorkomen dat u een gerechtvaardigde klacht
heeft. Deze klacht dient u ter plaatse en direct aan de parkleiding voor te leggen om de leiding in de
gelegenheid te stellen e.e.a. onmiddellijk op te lossen. Mocht de klacht niet naar tevredenheid worden
afgehandeld, dan heeft u tot uiterlijk 1 maand na vertrek uit het park de gelegenheid de klacht
schriftelijk in te dienen via https://centerparcs.nl/klacht of per post aan Center Parcs, Afdeling Guest
Relations, Postbus 5199, 2900 ED Capelle a/d IJssel. Mocht ook dit niet tot een bevredigende oplossing
leiden, dan heeft u bij een verblijf in al onze parken tot uiterlijk 3 maanden na vertrek uit het park de
gelegenheid de klacht te laten behandelen door de Geschillencommissie Recreatie, Postbus 90600, 2509
LP Den Haag, https://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/commissies/recreatie (telefoon 070-
3105310). De beslissing van deze commissie heeft de kracht van bindend advies .

Neem contact op met Consuwijzer , klik op de rode regel . 

https://www.consuwijzer.nl/stel-uw-vraag-aan-acm-consuwijzer

Is er ongeboekt naar een normaal huisje, of hebben de huisjes nieuwe nummers gekregen? Ik weet van een aantal parken dat ze aan het verbouwen zijn en huisjes verplaats zijn.

Heeft je zus bij de boeking geschreven dat ze perse een kindercottage wilde omdat haar kind slaapwandelt?
Heeft je zus wel een bevestiging gekregen:
We sturen binnen 30 minuten een boekingsbevestiging naar je e-mailadres. Je kunt de gegevens en factuur van je reservering bekijken door in te loggen op je persoonlijke omgeving in Mijn Center Parcs of in de Center Parcs-app. Houd er rekening mee dat je geen informatie over je boeking per post zult ontvangen.
https://www.centerparcs.nl/nl-nl/faq
Ik zie in de algemene voorwaarden niets staan over wijziging van de boeking.
Hoe kan dat nou dat ze geen bericht heeft gehad?
https://photo.centerparcs.com/pdf/CGV/Algemene-verkoopvoorwaarden-Center-Parcs-NL.pdf

Als dit is gegaan zoals u heeft beschreven dan mag dat natuurlijk niet. Uw zus kan de overeenkomst ontbinden op grond van non-conformiteit. Doe het schriftelijk en verzoek  om een schriftelijke reactie binnen 7 dagen. U kunt de juridische weg bewandelen, dat duurt vaak erg lang, u kunt ook voor de wat wat agressievere benadering kiezen en dat is via facebook, twitter, klachtenkompas, klacht.nl enz, klagen. Openbaar klagen op online platformen dus en veel klagen. Degene die het hardste roept wordt het beste gehoord, de woestijnnomaden weten daar alles van. Ook vertellen dat u op het Kassaforum staat en dat u de belbus zult inschakelen als dit niet naar tevredenheid wordt opgelost. Staan ze weer met hun staart tussen de benen met een bos bloemen. O ja, de vakantieman is ook nog een mogelijkheid.
Succes!

klacht indienen en flinks stampei maken

ja, annuleren en geld terug eisen, zij veranderen de voorwaarden en dan mag u kosteloos annuleren....

Ik zit even te kijken op de centerparcs site en zoals ik het zie is het enige verschil tussen een gewone cottage en een kindercottage dat de kinderkamer er meer als een kinderkamer uit ziet en dat er wat speelgoed is (waarvan je je af moet vragen of je je kinderen met speelgoed wilt laten spelen waar anderen ik weet niet wat mee hebben gedaan). Het stapelbed op de kinderkamer beveiligt niet tegen slaapwandelen. En als het om een babybedje gaat kan je altijd vragen of ze er eentje neer willen zetten.