Al eens op internet gezocht naar ervaringen en of klachten? 

Had nog nooit van die winkel gehoord en wat hebt u aan negatieve ervaringen van anderen?

Wat is er mis met NS international, of de spoorwegen in het land waar u boekt? Dat gaat tig keer makkelijker dan via een tussenpersoon die alleen maar aan verdiend.
En inderdaad, hoe kom je bij zo'n site terecht?

Ik niet.
Boek treinkaartjes trouwens bij de desbetreffende spoorwegmaatschappij en niet bij een tussenpersoon.
Waarom zou je?
Aangezien je (nog) geen tickets ontvangen heb zou ik m'n geld maar terugvragen (maar ben bang dat .......)

Ze hebben een stenen winkel in Leiden en Amsterdam. Ik zou ze een bezoekje brengen.

Via treinreiswinkel kun je een complete reis boeken incl. hotel. Zij regelen een zo voordelig mogelijk vervoer per trein dus kan het voorkomen dat men wacht op de speciale aanbiedingen van betreffend spoorwegmaatschappij. Aan de hand van die gegevens is de prijs gebaseerd. U heeft dus nog tijd genoeg voor de vervoersbewijzen. Bij boeking staat precies aangegeven over welk traject er gereden gaat worden maar ook daaarin kunnen veranderingen komen. Hoe weet u dat op een bepaald traject er geen werkzaamheden zijn, vanuit gaande dat het een buitenlands traject is. En waarom een alternatief verstrekken als hen bekend is tot wanneer de werkzaamheden zijn. Zelf heb ik al verschillende reizen via hen gemaakt en heb alleen maar positieve ervaringen. Treintijden, overstapplaatsen en hotels het was allemaal prima verzorgd.
En nee ik werk niet bij Treinreiswinkel, heb daar ook geen aandelen van maar ook zeker geen negative ervaring.

Leesvoer over ervaringen:  https://www.google.com/search?client=firefox-b-ab&ei=AdPdWvegDZL6wAKpwbzIBw&q=ervaringen+met+treinreiswinkel&oq=ervaringen+met+treinreiswinkel&gs_l=psy-ab.3..0i7i30k1.6148.9300.0.11268.15.13.0.0.0.0.340.2284.2-6j3.9.0....0...1c.1.64.psy-ab..10.5.1222...0i13k1j0i8i7i30k1.0.qgG3fTWStyY
Heeft u alleen de treinreizen daar geboekt en verder geen hotels, excursies enz. dan kunt u overwegen uw boeking te annuleren (lees eerst de voorwaarden daarover) en zelf rechstreeks de treinreis te boeken/kopen.
Ik heb overigens geen negatieve ervaringen want ik heb altijd mijn reizen zelf en rechtstreeks gekocht- en gereserveerd.

Wederom maar eens een keertje contact gehad met de treinreiswinkel om navraag te doen en deze keer wisten ze te vertellen dat  de reden   waarom ik nog niets ontvangen  had  was omdat er een staking op handen was in Frankrijk.....................Er niet  alleen op gewezen dat Frankrijk  niet mijn traject is en dat er de afgelopen twee maanden sowieso geen sprake van staking waar dan ook  dus de relavantie van een staking  in Frankrijk en  mijn traject, Duitsland/Oostenrijk/Italië,  ontging /ontgaat mij. Er fijntjes opgewezen  dat ik mijn als ik mijn tickets vanaf nu  niet snel krijg ,ik mijn geld terug wil.

Ook wij hebben een slechte ervaring. Onze reis kon niet doorgaan. Na drie weken hadden ze onze boeking nog niet doorgevoerd. Reserveringen waren toen niet meer mogelijk. Tot op heden geen excuses/ reactie van de medewerkers

Ik heb dit jaar vervelende ervaringen met de treinreiswinkel in Leiden. Telefonische onbereikbaarheid. Onjuiste pas. Niet terugmailen. Vergeyen of onjuiste reserveringen. Het stapelt zich dit jaar erg op.

Ik denk dat het probleem temaken heeft met overbelasting en het niet berekend zijn op pieken. Niet telefonisch bereikbaar zijn is frusterend. Uiteindelijk is alles goed gekomen met mijn boeking en reserveringen, inclusief een excuus, dat moet dan ook gezegd worden.