"Restitutie van het betaalde bedrag is niet mogelijk."

Ik heb de site van deze wederverkopers bekeken, de algemene voorwaarden, maar de bovenstaande (restitutie) heb ik niet kunnen vinden. Ik adviseer u via de klachtensite en of het telefoonnummer te vragen hoe zij dit denken waar te maken.

Algemene voorwaarden of niet..... Zij zijn gewoon verplicht om uw geld, per omgaande, te retourneren !!

Ik heb zojuist een mailtje naar hen gestuurd, om hier(op) te reageren.

Gr. Hutch

Simpel. Ze kunnen niet leveren wat u wilt hebben, komen dus hun kant van de overeenkomst niet na en moeten terugbetalen. En een wijze les, je moet nooit met dit soort bureau's zaken doen.

"Uw bericht is verzonden naar klantenservice@rang1tickets.nl. Wij zullen zo spoedig mogelijk uw vraag beantwoorden.

Klachtenprocedure: Rang1Tickets vindt service en klanttevredenheid erg belangrijk. Mocht u toch een klacht op opmerking hebben, dan kunt u deze via onderstaand klachtenformulier naar ons versturen. U krijgt dan een persoonlijk bericht van ons terug. Wij streven ernaar u binnen 1 werkdag een antwoord te geven. Is uw klacht na contact met onze klantenservice niet verholpen? Dan kunt u deze schriftelijk indienen bij Rang1Tickets. Stuur uw klacht onder vermelding van uw naam, adres, woonplaats en ordernummer naar:
Rang1Tickets
T.a.v. Afdeling klachten
Merwedestraat 3 bis
3522 XK Utrecht

Zodra we uw brief hebben ontvangen, sturen we u schriftelijk ontvangstbevestiging. Een definitief antwoord ontvangt u binnen zeven kalenderdagen na de ontvangstbevestiging."

Zij beloven in ieder geval, dat zij zullen reageren.

Ongelooflijk, zo heb ik ook al een paar ervaringen. OP deze manier proberen ze je als klant te houden, maar mij schrikken ze hier in ieder geval mee af!

Hallo jutsefluts,

Ik neem aan dat het om het voorjaarsfestival gaat? Ik heb even een klein stukje van de website van 'artiestennieuws' geplukt:

"De kaartverkoop voor Into The Spring start zaterdag 11 februari om 10.00 uur, uitsluitend via www.intothegreatwideopen.nl. Kaaarten kosten €30,-, kinderen tot en met vijftien jaar mogen gratis mee."

Als je de kaartjes via de oorspronkelijke website zou bestellen, dan kosten 4 kaartjes niet méér dan €120..... Kortom, je koopt ze bij de verkeerde en betaalt ook véél te veel. Geen wonder dat die toko waar jij ze besteld hebt zulke kortingen kan geven. Ze rekenen gewoon méér dan de dubbele prijs voor de kaartjes......

Tip:
Koop kaartjes via de website van het evenement of de artiest en laat die ticketbureaus links liggen. Het zijn vrijwel allemaal enorme zakkenvullers die je véél te veel geld vragen voor je ticket(s).

En zoals ook al door anderen gesteld, ze moeten gewoon terugbetalen, ongeacht wat ze in hun voorwaarden hebben staan.....

m.vr.gr. Freya

[quote=freya schreef op vrijdag 24 feb 2012, 10:48]

Tip:
Koop kaartjes via de website van het evenement of de artiest en laat die ticketbureaus links liggen. Het zijn vrijwel allemaal enorme zakkenvullers die je véél te veel geld vragen voor je ticket(s).



Een kleine verduidelijking: ga naar de website van de artiest of evenement en klik daar op "Tickets". Je wordt dan doorgelinkt naar de officieele ticketverkoper. De meeste artiesten/evenementen verkopen niet zelf hun tickets.

@jorisw:

Dat bedoelde ik inderdaad te zeggen....

En als je op het internet iets zoekt, dan pleegt men wel eens te zeggen: "Google is je vriend", maar voor het zoeken naar tickets gaat dat helaas niet op en zou de spreuk moeten zijn: "Google is je vijand".
Die louche ticketbureau's zorgen ervoor dat wanneer je naar tickets zoekt via Google, dat al die ticketbureau's bovenaan de lijst komen te staan. Officiële verkoopsites zijn bijna onvindbaar. Een hoogst kwalijke zaak.....

Freya

Zojuist wederom een verzoek om te reageren verstuurd naar dit 'bedrijfje'.

"Als een bestelling is voltooid, de toegangsbewijzen zijn gegarandeerd en de overeenkomst niet wordt nagekomen en zulks niet is te wijten aan de koper, dan is de koper gerechtigd tot een terugbetaling van 120% van de overeengekomen prijs, tenzij de tekortkoming niet toerekenbaar is aan de secundaire marktpartij (bijv. bij surséance of faillissement van de organisator) of de secundaire marktpartij binnen 3 werkdagen na totstandkoming van de overeenkomst tot ontbinding is overgegaan."

U heeft dus m.i. recht op 120% van die 290 euro = 348 euro.

Indien dit 'bedrijfje' niets wil terug betalen (dus euro's i.p.v. recht op een ander -uiteraard- veel te duur ticket), zijn zij (formeel gezien) in overtreding. Sterker nog, zij plegen een misdrijf, namelijk 'verduistering'.

"Hij die opzettelijk enig goed dat geheel of ten dele aan een ander toebehoort en dat hij anders dan door misdrijf onder zich heeft, wederrechtelijk zich toeëigent, wordt, als schuldig aan verduistering, gestraft met gevangenisstraf van ten hoogste drie jaren of geldboete van de vijfde categorie." (Zie artikel 321, Wetboek van Strafrecht).

Wat ik (....) zou doen (als het geld niet terug gestort zou worden), is aangifte doen van verduistering. Dit soort louche / malafide bedrijfjes moeten gewoon keihard aangepakt worden.

Buitendat, bij dergelijke 'bedrijfjes' betaalt u ALTIJD (veel) te veel voor een ticket!!

Zie hier (ook) een waarschuwing:

http://www.weetwaarjekoopt.nl/waar-niet-te-kopen/

Er is een ondernemersvereniging, genaamd: EUSTA.
Initiatiefnemer is: S.M. Deze S.M. is (was?) tevens directeur van Budgetticket, Worldticketshop.

De zes oprichters van de EUSTA zijn Worldticketshop.nl, Pepetickets.nl, Rang1tickets.nl, Onlineticketshop.nl, Budgetticket.nl en Tickets4u.nl. ..........

Artikel 11 van de Gedragscode van de EUSTA zegt het volgende:

"Geschillenbeslechting:
1. Indien een klacht van een koper niet in onderling overleg kan worden afgehandeld is een klacht vatbaar voor een geschil.
2. De koper heeft de mogelijkheid om een geschil voor te leggen aan een onafhankelijke tussenpersoon.
3. Besluiten genomen door deze onafhankelijke tussenpersoon zijn bindend en moeten worden nageleefd door de secundaire marktpartijen.
4. De voorzitter van de EUSTA treedt tijdelijk op als onafhankelijke tussenpersoon."

Wat u eerst zou kunnen doen, is ZELF een onpartijdige tussenpersoon zoeken en deze een advies laten uitbrengen naar rang1tickets.
De voorzittter van de EUSTA is uiteraard (!!) GEEN onafhankelijke tussenpersoon, zoals artikel 11, punt 4 aangeeft. Dan is het meer zoals een slager, die zijn eigen vlees keurt.

EUSTA is echter niet aangesloten bij: De Geschillencommissie. Dus zij hebben een eigen geschillencommissie.

Sterkte verder,

gr. Hutch