Ev
door Eve van Dijk Sep 21, 2017 om 09:55
Vakantie & reizen

Reisboeking

Op 17 sept. vul ik het boekingsformulier in op de website van de treinreiswinkel voor een stedentrip naar Dresden van 15 tm 18 dec.
Reis plus hotel is € 238 p.p. en zitplaatsreservering € 9,00 p.p. 
Op 18 sept. ontvang ik een offerte met een Hotel toeslag van € 40,00 p.p. want het h
otel van eerste voorkeur was al vol. Ze schrappen de zitplaatsreservering van € 9,00. Zodat de extra betaling € 31,00 bedraagt.
Ik ga op 18 sept.  telefonisch akkoord met deze offerte. Op de offerte van 18 sept. staat: dit alternatieve aanbod is momenteel beperkt beschikbaar. Wij vragen u z.s.m. te reageren. Na verloop van twee werkdagen kunnen zowel beschikbaarheid als het tarief afwijken.

 Op 19 september ontvang ik weer een offerte nu met een hotel toeslag van € 86 p.p.  De telefonische toelichting luidt : ja wij maken gebruik van booking.com en blijkbaar is dit een hele populaire periode. Ik zou maar snel boeken als ik u was, want anders gaat de prijs weer om hoog.
Ik zeg dat ik toch een contract met de treinreiswinkel heb en niet met booking.com Maar dat helpt niet. Onder protest ga ik akkoord. 

Op 20 sept ontvang ik de factuur met de toeslag van € 86,00. Dezelfde dag betaal ik de aanbetaling.   Volgens de mevrouw aan de telefoon kunnen de prijzen nog wijzigen als de offerte nog niet is omgezet in een factuur, ook al ben ik akkoord gegaan met de offerte. Dat vind ik vreemd. Ik vind het vreemd dat nadat ik akkoord gegaan ben met de offerte, het bedrag nog gewijzigd kan worden. Wat is dan nog de waarde van mijn akkoord. Als de treinreiswinkel nog een paar dagen later de geakkoordeerde offerte omgezet had in een factuur, had de prijs nog veel hoger uit kunnen vallen. Graag hoor ik hierover uw mening en wat er in de wet hierover geregeld is. Bij voorbaat dank.









828 4 Rapporteer

Deze vraag is gesloten en kan niet meer worden beantwoord. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vragen sluiten mogelijk niet meer aan bij de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

marita5
door marita5 - Sep 21, 2017 om 10:42
11495 Antwoorden / 15 Vragen
1

@Eve van Dijk , 

Wijziging aanbod / Vergissingen
Houd rekening met tussentijdse wijzigingen. Kennelijke fouten en vergissingen binden Treinreiswinkel niet.


Voorboeking
Treinreizen kunnen vaak pas 2 of 3 maanden voor vertrek ingeboekt worden. Daarom raden we voorboekingen sterk aan. Wij houden alle data in de gaten. Op het vroegst mogelijke moment boeken we de reserveringen in. Zodra de complete reis geboekt is, ontvangt u van ons de definitieve bevestiging.
Indien de totale ticketprijs 10 % of hoger is dan het offertetarief dan is het mogelijk binnen 3 dagen na ontvangst van de factuur kosteloos te annuleren of wijzigen. 

Lees hier de volledige voorwaarden , klik op de rode regels 

http://www.treinreiswinkel.nl/voorwaarden

Lees ook bij veelgestelde vragen 

http://www.treinreiswinkel.nl/faq

r.kemperman
door r.kemperman - Sep 21, 2017 om 12:15
423 Antwoorden / 4 Vragen
1

Waarom boekt u dan zelf geen hotel?
kunt u direct uw prijs vastleggen
kijk bij Trivago en Booking.com

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

Ha
Hansie1947 - Mar 28, 2024 om 13:13
Vrije tijd & tuin

Vriendenloterij stoppen lukt niet

Al 2 keer een telefonsch gesprek gehad met een zeer irritante dame. Maar krijg het niet voor elkaar om op te bzeggen. Lees meer

ke
keesbakels - Mar 29, 2024 om 14:12
Geldzaken & recht

Wie is verantwoordelijk voor leeghalen huurwoning?

Mijn zoon heeft ongeveer 10 jaar bij zijn moeder ingewoond.Een verzoek om ingeschreven te worden als medehuurder is door de woningbouwvereniging  afgewezen. Zijn moeder is inmiddels overleden en hij heeft een andere woning. Er is geen erfenis, alleen (uitvaart) kosten. In hoeverre is hij aansprakelijk voor de volledige ontruiming van het huis & tuin?

Alvast bedankt voor de rea ... Lees meer

mijnnaamwashaas2345
mijnnaamwashaas2345 - Mar 25, 2024 om 16:49
Winkels & webshops

Minder bonusvoordeel bij Albert Heijn?

ik kom vrij regelmatig bij Albert Heijn en maak gebruik van de bonuskaart. Nu valt me op, het is een eenpersoonssteekproef ikweethet, dat ik qua bonusvoordeel een stuk minder voordelig uit ben sinds pakweg een half jaar. Waar ik voorheen makkelijk zonder veel moeite 10 procent bonusvoordeel had, kom ik nu tot ongeveer de helft als ik het bonnetje naloop. Zijn er meer AH-klanten die deze trend besp ... Lees meer