De samenvatting is vaak mooier dan de accomodatie ansich want als u verder op de site de opties van de accomodatie aanklikt dan kunt u lezen wat er werkelijk geboden wordt. Er is wel een restaurant die bepaalde gerechten aanbiedt maar dat wil nog niet zeggen dat er meerdere restaurants op de camping aanwezig zijn. De caravan staat uit het lood maar in een wat heuvelachtig gebied kan dat zo zijn want het is en blijft een stacaravan die op de grond staat. Voor kinderen vanaf 6 jaar worden er speeldagen georganiseerd maar uw kind van 3 jaar oud kan daar helaas niet aan meedoen. De spreektalen zijn Frans en Engels maar dat wil nog niet zeggen dat iedere medewerker die taal ook beheerst. Ik bergijp best dat de vakantie niet aan uw verwachtingen heeft voldaan maar zou het kunnen zijn dat u de lat van de verwachtingen te hoog heeft gelegd want een camping is niet te vergelijken met een vier sterren hotel. Het is wel zo dat u de klachten al tijdens de vakantie heeft geventileerd maar pas na de vakantie een klachtenformulier heeft ingediend. Blijkbaar heeft u gedurende de vakantie wel van de caravan en sommige facaliteiten gebruik gemaakt en wil u achteraf een vergoeding voor een vakantie die niet helemaal naar uw zin was. U kunt het wel een schande van de reisorganisaties vinden maar zij kunnen niet garanderen dat elke vakantie perfect zal verlopen want de vakantiegangers bepalen zelf het verloop van de vakantie en storen zich vaak niet aan bijvoorbeeld 500 meter verder lopen naar het stralend witte strand.

Waarom laat u 2 weken u vakantie vergallen door een flutaccommodatie?
Niemand heeft u verplicht daar te blijven en toch deed u dat.
Raar verhaal. Vakantiegangers die het écht zo ellendig vinden, gaan natuurlijk meteen weg in plaats van zich daar op te laten sluiten.
Ik denk dat het wel meevalt en dat u stiekem gewoon genoten heeft van uw vakantie. U heeft er, terecht, het beste van gemaakt. Zou ik ook dan.

Ik zou zeggen pak die 20% en neem deze les mee voor de volgende keer dat u boekt.
Uw conclusie over de geschillencommissie raakt overigens kant noch wel. Dat uw adviseur nooit eerder een uitspraak heeft gezien die anders uitviel dan 10 tot 15% restitutie, rechtvaardigt geenszins de conclusie dat de commissie onvoldoende naar de inhoud kijkt en dus altijd met standaard restituties op de proppen komt ongeacht de ernst van de zaak. Het kan ook dat 10 tot 15% in die gevallen een juiste tegemoetkoming is, juist op basis van inhoud en ernst van de zaak.

@ron503

Met alle respect, maar wat u zegt is echt te krom voor woorden. U zegt, de omschrijving is vaak mooier dan de werkelijkheid. Even plat gezegd vindt u het dus acceptabel dat een bedrijf/reisorganisatie alles bij elkaar mag verzinnen om het maar mooi aan te kleden, maar je als consument er maar vooral niks van mag vinden, want tsja... zo gaat dat nou eenmaal bij een verkooppraatje. Nonsens! Een leugen is een leugen en nimmer acceptabel.

Wat betreft de faciliteiten weet ik niet waar u kijkt, maar er staan meerdere faciliteiten vermeld, namelijk een restaurant, pizzeria, ijssalon en bar. Er was alleen een restaurant. De andere 3 staan wel degelijk op de website, maar zijn simpelweg niet fysiek aanwezig op de camping.

De spreektalen, eveneens vermeld op de website zijn Frans, Duits en Engels. Dat niet iedereen even vloeiend daar in is, is prima. Maar simpelweg niemand, ik herhaal niemand, sprak een andere taal dan Frans. En dat is wel kwalijk.

Dat mijn verwachtingen te hoog zijn heeft hier helemaal niks mee te maken. Ik boek een vakantie op basis van de door hun gestelde faciliteiten. Als die er dan niet zijn, dan heb ik ieder recht ze daar aansprakelijk voor te stellen. U doet het af alsof ik praat over een niemandalletje, terwijl praktisch alles is verzonnen door de reisorganisatie.

Wat betreft de klacht, hebben wij die niet alleen geventileerd op de camping zelf, maar er is tijdens onze vakantie toen ook een klacht ingediend bij het hoofdkantoor, plus dat de medewerker van Eurocamp (een engelsman) bij zijn hoofdkantoor in Engeland diezelfde klacht heeft neergelegd, aangezien er vele Engelse gezinnen waren die dezelfde klachten hadden. Bij thuiskomst hebben wij nogmaals telefonisch en per email onze klacht bij de organisatie neergelegd.

Dat wij inderdaad tijdens de vakantie gebruikt hebben gemaakt van de stacaravan is juist. Als u de algemene voorwaarden leest op de website, dan krijg je als consument geen restitutie als u de camping vroegtijdig verlaat. Niet echt bepaald een keuze dus. Of ik ga eerder weg omdat ik het er niet mee eens ben. Maar dan ben ik alles kwijt. Of ik zing het uit, met tegenzin, en kan eventueel nog aanspraak maken. Lastig om mij dan te verwijten dat ik ben blijven zitten.

Dat niet iedereen het vervelend vindt om verder te lopen naar een strand begrijp ik. Ik zou er ook geen halszaak van maken als dat het enige was. Evengoed dat de stacaravan uit het lood staat. Het is geen immens probleem, maar beweren dat ze hem niet recht kunnen zetten omdat hij op een heuvel staat.... Probleem is dat het 1 van de vele problemen is. En dat alles uit basis een groot verzinsel is van Eurocamp. Dat is wat ons frustreert. U maakt er echter een smaakkwestie van. Namelijk dat de 1 het wel leuk kan vinden, maar een ander niet. Dit is onjuist. Dat een ander het slikt dat ze bedrogen worden, is mij prima. Ik vind nog steeds dat je als mens of organisatie altijd eerlijk moet zijn. Ik moet geen 130 recensies lezen, google maps checken, duizenden foto's bekijken via google om te beoordelen of iemand mij bedriegt of niet. Een bedrijf als Eurocamp hoort simpelweg de boel niet bij elkaar te verzinnen. En op basis van de 20 recensies die ik wél heb gelezen van tevoren, op basis van de foto's van de website en op basis van google maps heb ik niet kunnen voorzien dat er niks van klopte.

@trostomaat

Ik citeer even uit het stukje dat ik naar  @ron503 schreef: "Dat wij inderdaad tijdens de vakantie gebruikt hebben gemaakt van de stacaravan is juist. Als u de algemene voorwaarden leest op de website, dan krijg je als consument geen restitutie als u de camping vroegtijdig verlaat. Niet echt bepaald een keuze dus. Of ik ga eerder weg omdat ik het er niet mee eens ben. Maar dan ben ik alles kwijt. Of ik zing het uit, met tegenzin, en kan eventueel nog aanspraak maken. Lastig om mij dan te verwijten dat ik ben blijven zitten."

Dus concluderen dat ik ook wel weg kon gaan is nergens op gebaseerd. Dat u beweerd dat ik er stiekem van genoten heb... Volslagen kolder. Gaat nergens over.

Wat betreft de geschillencommissie is niet gestoeld op onzin, maar op basis van het advies dat Interpolis aan ons verschaft. Zij geven aan dat de kans op een beter resultaat praktisch nihil is ten opzichte van wat we nu hebben. Maar weet u wat, we gaan er achter komen. Het verzoek ligt er, dus de rechtsbijstand gaat dit voorleggen bij de geschillencommissie. Ik zal het laten weten wat de uitkomst is als het zover is.

Maar als u de boel van te voren niet goed controleert, zult u nog vele teleurstellende vakanties ervaren.

En met hier klagen, schiet u helemaal niets op, daarvoor is die geschilkencommissie nou juist ingesteld.

@tijger1

waar baseert u zich op dat ik niks van tevoren gechecked heb? Ik geef duidelijk aan dat ik wel degelijk research gedaan heb.

Dan nog verbaas ik mij over uw opmerking. U verwijt mij niet/onvoldoende te checken van tevoren. Maar is het niet zo dat iedereen van zijn "papa en mama" leert dat je niet mag liegen? De basis van het probleem is niet of ik wel voldoende controle doe, maar dat een bedrijf de boel bedonderd. Volgens mij loopt iedereen daaraan voorbij. Iedereen is echter drukker mij verantwoordelijk te maken voor het bedrog, maar ik heb de informatie op de website niet geschreven. De omgekeerde wereld....

Ik vraag om advies en naar welke ervaringen andere mensen hiermee hebben, maar ik spreek meer met de advocaat van de duivel blijkbaar.

Je wilt 80% van je geld terug. Een aanbod van 20% heb je afgeslagen ondanks het advies van de rbv.
Bij de geschillencommissie kun je max 15 % terug krijgen.
En nu verwacht je dat de rbv voor jou naar de geschillencommissie gaat om die 80% terug te krijgen.
Lijkt mij niet realistisch. 
Wil je wat veranderen, dan zul je zelf aan de bak moeten. en een aktie starten voor ontevreden vakantiegangers.

*Een restaurant wat u geen restaurant wil noemen vanwege het aanbod. Dat maakt het niet geen restaurant.
*De rest niet aanwezig? Geen idee. Wie weet een luik aan de achterkant om pizza of ijs af te halen?
*Het strand op 400 meter zegt niet dat het ook 400 meter lopen is.
*Het is een terrassencamping en dat is niet vermeld. Waarom moet dat vermeld worden? En waarom kon u op de foto's geen hoogtverschil zien?
*Sommige stukken hadden een stijging van 8 a 9%. Dat heeft u zelf gemeten? En als sommige stukken dat hadden, waarom was de step dan overal onbruikbaar?
*De caravan stond iets uit het lood. Melding van gemaakt dat het onhoudbaar was om daar te verblijven? Ook gesommeerd dat er iemand van de technische dienst moest langskomen om de wc bril te repareren? En als u dat gedaan heeft, waarom niet elke dag blijven klagen tot het opgelost is?
*De afvoeren die niet doorliepen, ook niet over blijven klagen? Het klinkt echt als een horrorcaravan. U bent niet 's nachts uit bed gevallen? Het smoesje dat u gebruikt dat u geen toestemming had om eerder te vertrekken is natuurlijk kolder. Als ik in een onbewoonbare caravan gestopt zou worden en de camping en reisorganisatie doen niets om het op te lossen, dan vertrek ik. En bij voldoende bewijs is er geen jurist te vinden die deze zaak niet aan zou durven. Vandaar dat vele hier twijfels hebben bij uw verhaal. U verblijft 2 weken in een caravan die "nauwelijks" bewoonbaar is.
*Personeel sprak alleen Frans. U vertelde ook dat het daar stikte van de Engelsen. En iedereen klaagde daar over? En u hebt ook iedereen gesproken van de camping aangezien u stellig zegt dat niemand een andere taal sprak.
*U geeft aan recensies gelezen te hebben. Als ik kijk naar Nederlandse recensies dan zijn die minimaal 1 jaar oud en niet echt lovend. Vreemd genoeg alleen Franse recensies die wel goed zijn.

Uw vakantie is compleet vergalt, dat zegt u zelf. Maar nergens kan ik opmaken dat u er alles aan gedaan hebt om een leuke vakantie te hebben. Zoals al genoemd is wellicht uw verwachting iets te hoog geweest. Daarbij, het was vakantie. Daar hoort ook bij dat je dingen moet accepteren en mee moet leven. Zo ben ik in Hongarije nog geen hotel tegengekomen met een douchekop die blijft hangen. Maak ik mij daar nog druk om? Nee, dat hoort er bij. Heuvels en bergen rond de cote d'Azur? Natuurlijk heb je die daar, al vele jaren. Lange file's op zwarte zaterdag? Wel als je de verkeerde routes neemt.
Maar goed, het reisbureau is het met u eens dat er een gederft genot is geweest. Een royale 20% krijgt u daarvoor. De rechtsbijstand ziet er niet echt heil in, dus kunt u 2 dingen doen: toch gaan strijden, of u er gewoon bij neerleggen. Van die 20% lekker een paar daagjes weg in de herfst- of kerstvakantie en u kunt opgewekt weer gaan zoeken naar een mooie vakantiebestemming voor 2019.

Trieste foto van de supermarkt. Alleen het hoogst noodzakelijke is nog aanwezig. 
Waar heb jij je boodschappen gedaan? In de grote supermarkt in een dorp verderop waar je alles veel goedkoper kunt krijgen? 
Daar zal de supermarkt op de camping aan ten onder zijn gegaan.
Zo ook met de andere faciliteiten. Is er een goed restaurant in de buurt dan ga je niet in de kantine van de camping eten.
Je gaat naar een niet al te grote camping. Dat is net als in een klein dorp in Nederland. Voorzieningen verdwijnen omdat mensen elders gaan kopen. Gevolg is dat er steeds minder te krijgen is op de camping.
En je moet niet vergeten dat je niet in een super de luxe Nederlands vakantiepark zit. 
Die caravan was op een losse wc bril en een langzaam lopende afvoer na, in orde.
Dus een goed bed, voldoende pannen en bestek. 
Het bleek achteraf geen supercamping te zijn, maar je vakantie hierdoor te laten vergallen?
Wat had Eurocamp dan volgens jou moeten doen? 

U bent pas na uw vakantie gaan klagen bij eurocamp. Als u bij aankomst stante pede terug was gekeerd had u sterker gestaan. Nu heeft u een deel van het aanbod dat wel geregeld was verbruikt. Dan krijgt u uiteraard meer een klein beetje korting.

Heeft u een rechtsbijstand verzekering?