Als u online tickets koopt voor film A en in de bioscoop besluit u naar een goedkopere kinderfilm te gaan, gaat u dan ook op internet klagen dat dat niet kan?

Het staat toch echt in de voucher, "Hier kunt u genieten van een heerlijk Engels ontbijt met een kop koffie/thee." Dat u iets anders wilt kopen is uw keuze. Het zou pas diefstal zijn als er op de voucher staat dat u alles er van kan kopen en u wisselgeld krijgt. Maar dat staat er niet. En ook zegt u zelf dat u een keuze moet maken uit het menu. U kiest voor een Engels ontbijt en wil er iets anders van kopen. Met het gevolg dat er wel voor u ingekocht is en uw bordje in de prullenbak beland.

Stenaline zegt dat het duidelijk aangeeft dat het om een Engels ontbijt gaat met die voucher 

Nou, dat klopt toch? Hoe duidelijk wil je het hebben? Tsja, dat jij dan besluit iets anders te nemen, doe je toch echt zelf. Voortaan maar geen voucher meer kopen.

Er staat nergens vermeld dat u "wisselgeld" terug krijgt als u iets anders als het geadverteerderde besteld/koopt. Dus uw "diefstal" klopt niet. 
Een voucher is een met echt geld betaald (overal besteedbaar)/gekocht voor een papiertje wat u alleen tijdens de overtocht op de boot kunt besteden voor een gericht ontbijt. U heeft geen retour recht voor een niet/niet geheel gebruikte papiertje/voucher.

Dan geniet u toch gewoon van uw voucher en start met het zo bekende English breakfast. En de volgende ochtend, elders in Engeland, lekker uw yoghurtje met fruit en granola bestellen. (Of zelf maken, ligt eraan waar u uw verblijf heeft). Maar diefstal vind ik hier niet van toepassing.

Huh? Diefstal? 

Juist het tegenovergestelde! U heeft een voucher gekocht voor een Engels ontbijt, maar omdat u liever iets anders heeft dan waarvoor u de voucher heeft gekocht mag u dat andere toch nog met de voucher betalen.
Dat is een mooi stukje service en coulance!

Ze hadden de voucher ook in het geheel mogen weigeren toen u iets anders wilde ontbijten dan waarvoor de voucher bedoeld is

dat mag je vinden maar is het niet, staat duidelijk op waar het voor is en als jij dat niet neemt is het nog netjes dat je er iets anders mee mag betalen!!

Tja, eieren met spek is nou niet echt een Engels ontbijt te noemen, ipv spek horen dat worstjes en bonen te zijn, maar goed, het staat er wel en niet yoghurt met granola. Lezen lijkt moeilijk te zijn tegenwoordig......
Overigens als dit een mooie service is dat je toch iets anders voor je voucher kreeg, had je dan niet beter wat extra dingen kunnen nemen om meer te krijgen voor wat je voor die voucher betaald hebt?

Maar als je yoghurt wilde, waarom zo'n voucher van 15 euro gekocht? U had dit toch zelf in de hand en kunt Stenaline niet verantwoordelijk houden voor uw keuze.

Nee netjes is het niet maar helaas zijn er een lading excuses te verzinnen om recht te praten wat krom is. Je kunt het echter niet diefstal noemen want je hebt in principe gewoon 15€ betaald voor een gerecht. Heb je al geklaagd bij Stenaline en/of op een klachtensite? Zo ja wat was de reactie?

Zeik niet!