Za
door Za Oct 14, 2019 om 18:14
Vakantie & reizen

Verkeerde hotel

Begin april 2019 hebben wij een reis geboekt ij Dreizen Leyweg in Den Haag.
Dit naar Radisson Blue Resort.
Van 19 aug tot 25 aug 2019. Ivm onze Honeymoon. Dreizen heeft onze een luxe kamer op internet laten zien met jaccuzi en zeezicht te Arguineguin.
Toen we op 19 augustus aankwam bleek het hotel niet te kloppen met het hotel wat we te zien kregen tijdens onze boeking.
Na heen en weer bellen en mailen kregen wij vandaag te horen dat ze willen ons 1000 vergoeden inclusief schade vergoeding.
Wij vinden dat Dreizen heeft gefaald en ze hebben onze Honeymoon verpest. Ipv aan zeezicht te zitten we zaten tussen de bergen.
In mijn klacht aan Dreizen heb ik aangegen dat wij onze reissom terug wiilen (2071,50) en een schade vergoeding van 800. 
Dreizen ( mw Karen) beloofd veel maar zij komt niet aan haar afspraak na. Wij zouden een brief krijgen met een voorstel maar wij moesten achteraan gaan. 
Dreizen heeft ons echt teleurgesteld. 





1318 9 Rapporteer

Deze vraag is gesloten en kan niet meer worden beantwoord. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vragen sluiten mogelijk niet meer aan bij de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

heremietkreeft
door heremietkreeft - Oct 14, 2019 om 18:20
16845 Antwoorden / 202 Vragen
0

https://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/commissies/reizen/Is Dreizen aangesloten bij de ANVR, zo ja, dan kunt u terecht bij de geschillencommissie reizen.

Bedoelt u D-reizen, dat is aangesloten. (Als u wel een voorstel heeft gehad nadat u er zelf achterheen moest, wat is dan dat voorstel in de zijn of het dan nog een klacht waard is?)

tijger1
door tijger1 - Oct 14, 2019 om 18:24
42060 Antwoorden / 21 Vragen
1

Nou die reissom krijgt u natuurlijk niet terug. Maar een vergoeding van € 1.000 moet toch prima zijn?

edrick3
door edrick3 - Oct 14, 2019 om 18:32
27632 Antwoorden / 85 Vragen
0

Kan me voorstellen dat je teleurgesteld was.
Hoop dat je toch wel een beetje van je honeymoonreis genoten hebt.
Een schadevergoeding van 50% van de reissom lijkt me heel redelijk.
Mocht je het daar niet mee eens zijn dan kun je een klacht indienen bij de geschillencommissie.

lo
door lovewinnie - Oct 14, 2019 om 18:33
1210 Antwoorden / 1 Vragen
1

Ik vind 1000 euro niet zo verkeerd. U heeft immers de vakantie gewoon afgemaakt.
Heeft u ter plekke geklaagd? Zodat ze eventueel wat anders hadden kunnen regelen.

diumenge
door diumenge - Oct 14, 2019 om 19:03
11969 Antwoorden / 15 Vragen
3

1.000 euro lijkt mij een hele nette vergoeding, reissom terug & 800 euro schadevergoeding (waarvoor trouwens?) is totaal onrealistisch.

tenormin
door tenormin Oct 14, 2019 om 19:16
16829 Antwoorden / 108 Vragen

"Wat schuift het extra". Nou, misschien omdat zij de honeymoon niet meer over kunnen doen? ;-)) Zou die 1000 pegulanten ook aannemen.

ne
door neodutchio - Oct 14, 2019 om 19:58
5149 Antwoorden / 12 Vragen
1

Emotionele schade kan nooit hoger zijn dan het betaalde bedrag. Ook al zou alles tegengevallen zijn, dan nog hebt u juridische gezien de reis genoten. U hebt niet alles gekregen wat u wilde, maar een deel ook wel. Het geboekte arrangement bestond uit meer dan enkel zeezicht en een jaccuzi. 

Er moet dus een prijs gehangen worden aan wat u minder gekregen hebt dan aangeboden. En dan is € 1.000,- echt geen verkeerd aanbod.

aurora1
door aurora1 - Oct 14, 2019 om 22:55
15645 Antwoorden / 6 Vragen
2

Prima voorstel van dat reisbureau. En dan ook nog voor een kort weekje?Als u ter plaatse geklaagd heeft en een bewijs daarvan heeft en daarmee naar de klachtencommissie zou gaan, is de kans groot dat u minder riant beloond/gecompenseerd wordt. Een luna di miele - u mag het ook huwelijksreis noemen - kan toch helemaal niet door het genre uitzicht verpest worden want daar heb je het dan toch veel te druk voor?
En wat heeft het voor zin om de naam van de medewerkster hier op een openbaar forum te noemen? Of is dat wraak en boosaardigheid?
Misschien is het een idee om het betreffende reisbureau naar deze pagina te verwijzen?

tijger1
door tijger1 - Oct 14, 2019 om 23:06
42060 Antwoorden / 21 Vragen
1

Zeezicht, bergzicht, keek u dan uit het raam?

marita5
door marita5 - Oct 14, 2019 om 23:15
11512 Antwoorden / 15 Vragen
2

Wij vinden dat Dreizen heeft gefaald en ze hebben onze Honeymoon verpest.

Goh , 1 week van uw heel leven samen verpest , mooie bergen zijn ook niet lelijk .

In mijn klacht aan Dreizen heb ik aangegen dat wij onze reissom terug wiilen (2071,50) en een schade vergoeding van 800. 

U gaat niet akkoord met een nette financiële tegemoetkoming , maar wilt meteen het onderste uit de kan hebben , grandioos .

tijger1
door tijger1 Oct 14, 2019 om 23:38
42060 Antwoorden / 21 Vragen

En die krijgen het lid op de neus.

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

Wi
Wintertje0 - Apr 24, 2024 om 21:27
Geldzaken & recht

Zakelijk energiecontract consument

Mijn vader is opgebeld door een energieboer dat het huidige contract bijna afliep. Helaas is hij toegehapt op een aanbieding en heeft een nieuw contract afgesloten.

nu loopt echter het contract van mijn ouders nog twee jaar. Daarom hebben ze een mail gestuurd dat ze afzien van het contract volgens de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Echter reageert de energieleverancier terug dat ze ... Lees meer

Peteri
Peteri - Apr 24, 2024 om 11:24
Geldzaken & recht

Overschrijvingsfomulier fraude

Ik help iemand van 85 met administratieve dingen. In Dec 2023 heeft hij overschrijvingsform abn gestuurd voor anwb lidmaatschap van €17. In feb 2024 kreeg hij aanmaning en bleek het niet afgeschreven. Dus maakte hij nog een aan, die werd betaald. Nu is er met het 1. Formulier in maart € 497 afgeschreven naar rekening in België, met zelfde naam erbij als hij heet. Blijkbaar is formulier bij po ... Lees meer

Rienhartman
Rienhartman - Apr 23, 2024 om 22:32
Garantie & verzekeringen

Netvervuiling Siemens

We dachten verstandig te zijn door wat extra te sparen en te kiezen voor Siemens, die toch wel bekend staat om haar hoogwaardige producten en goede service. Helaas blijkt dat in de praktijk toch net iets anders te zijn. In september 2023 nieuw apparatuur gekocht; wasmachine, warmtepompdroger, oven en vaatwasser, waarbij alleen laatstgenoemde heeft nog geen storing vertoond.   De warmtepompdroge ... Lees meer