ge
door gewoonkijken Jul 20, 2020 om 11:39
Vakantie & reizen

Waarschuwing voucher Vanceselect

Eind vorig jaar een accomodatie gereserveerd in Frankrijk via Vacanceselect. We wilden in de Loirestreek aan aantal kastelen bekijken. De reisperiode (eigen gelegenheid) was de 1e en 2e week in Mei 2020. Ivm corona werd dit door Vacanceselect geannuleerd en kreeg ik op 30 maart een voucher. In de begeleidende brief stond dat die kon worden gebruikt voor het boeken van accomodaties t/m 31 okt 2021. Ik was al blij met de voucher en was in de veronderstelling dat die geldig was tot 31 OKTOBER 2021.
Toen ik opnieuw wilde kijken naar een accomodatie in de periode mei 2021 en ik de voucher goed bekeek bleek hij slechts geldig t/m 31 MAART 2021.  Stom had ik natuurlijk eerder moeten zien maar ja.... Indien je iets wil boeken voor 1 april in Frankrijk zijn de meeste kastelen gesloten en het weer is dan ook maar afwachten.
Toch ben ik van mening dat de brief en de actie van Vacanceselect misleidend is.  De duidelijkheid in de brief laat te wensen over maar ook de geldigheidsduur van de voucher had mijn eerder geboekte vakantieperiode moeten overlappen.
Ik heb dit dan ook in een brief laten weten aan Vacanceselect. Hen gevraagd om uit coulance de voucher voor de periode week 1 en 2 van mei 2021 te accepteren en anders over te gaan tot uitbetaling van de reeds betaalde reissom. Dit laatste overeenkomstig de informatie van de consumenteorganisaties.
Ik raad iedereen aan heel goed te kijken naar de geldiheidsduur van de vouchers die je gekregen hebt. Ze dekken vaak niet de gewenste vakantieperiode.


1069 5 Rapporteer

Deze vraag is gesloten en kan niet meer worden beantwoord. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vragen sluiten mogelijk niet meer aan bij de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

marita5
door marita5 - Jul 20, 2020 om 12:17
11056 Antwoorden / 15 Vragen
0

Hallo gewoonkijken , 

Vreemd op de site van Vanceselect staat duidelijk t/m 31 okt 2021 , klik op de rode regels . 

https://www.vacanceselect.com/nl/corona-voucher/ 

k krijg een voucher aangeboden die niet aan jullie richtlijnen voldoet. Wat nu?

Onze richtlijnen (zie vraag 2) helpen u om te bepalen of de voucher een redelijke oplossing is. Andere voorwaarden zijn niet per se onredelijk. Vindt u de voucher niet redelijk? Wijs het bedrijf op onze richtlijnen en vraag om een aanpassing van de voorwaarden met onze voorbeeldbrief. Wil het bedrijf dit niet? Dan kunt u 2 dingen doen:

  1. Meld het bij ons en vertel het bedrijf dat u dit doet. Accepteer de voucher onder protest (zie vraag 8).
  2. Hebt u recht op geld terug? Dan kunt u de voucher weigeren. U eist dan uw geld terug. Bedenk wel dat het in deze situatie lastig kan zijn om uw geld echt terug te krijgen (zie vraag 8).

Gebruik onze voorbeeldbrief:

Topantwoord

youri
door youri - Jul 20, 2020 om 12:27
26 Antwoorden / 3 Vragen
11

@GEWOONKIJKEN. De voucher is geldig t/m 31 oktober 2021. Maar je moet je vakantie boeken voor 31 maart . Dus je kan gewoon van je vakantie genieten in de zomer van 2021 , mits je geboekt hebt voor 31 maart.

Topantwoord

bharmsen
door bharmsen - Jul 20, 2020 om 12:28
32 Antwoorden / 2 Vragen
11

Dan boekt en betaald u met de voucher voor 31 maart 2021 terwijl u op vakantie gaat in bv mei 2021 of september 2021 dan voldoe je aan de voorwaarde gesteld te gebruiken voor 31 maart 2021.

Topantwoord

Tr
door Trostomaat - Jul 20, 2020 om 12:59
239 Antwoorden / Vragen
10

'In de begeleidende brief stond dat die kon worden gebruikt voor het boeken van accomodaties t/m 31 okt 2021'.

Stond dat echt zo in de brief of zegt u eigenlijk dat u destijds de brief niet goed gelezen of begrepen heeft?


Edit: het ziet ernaar uit dat het probleem al weer is opgelost nog voordat een vraag gesteld is.

ge
door gewoonkijken Jul 20, 2020 om 19:10
9 Antwoorden / 2 Vragen

Inderdaad is de zaak  nu opgelost dat klopt, enne trostomaat, ik had al aangegeven dat ik de voucher niet juist gelezen had.

Tr
door Trostomaat Jul 20, 2020 om 21:26
239 Antwoorden / Vragen

Nah, u was wat onduidelijk.

lo
door lovewinnie - Jul 20, 2020 om 21:01
1133 Antwoorden / 1 Vragen
0

U kunt toch voor latere datum reserveren?  Maar voor maart boeken ? En dan uiterlijkste vakantie datum 31 oktober ??
Of zit ik er naast 

U moet niet persee voor maart te gaan. Dat mag ook juli, augustus zijn zeg maar . Als u maar boekt voor 31 maart

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

pe
perry_61 - Jan 30, 2023 om 12:15
Geldzaken & recht

Te veel betaalde rente

Wij hebben een doorlopend crediet die wij al betalen vanaf 2003 lopend bij credivance ( onderdeel van de ABN )
Nu kregen we eerst te horen dat voor eind 2022 alles geregeld zou worden, dat werd opgeschoven naar het eerst kwartaal van 2023 en nu hebben ze op de website van defam het weer veranderd naar 2023 wat een heel breed begrip is.
Als je opbelt kan niemand je een goed antwoord geven ... Lees meer

K
K H Starke - Jan 29, 2023 om 03:52
Elektronica & tv

Retourzenden apparaten Ziggo

 Ik heb mijn contract bij Ziggo beeindigd en moet de apparaten die ik van hun heb retour zenden.   Ik krijg de nodige verpakking toegestuurd. Maar voor de mediabox xl hebben ze geen verpakking gestuurd. Ik heb de klantenservice gebeld. Ze vertelden me dat ik zelf de mediabox naar de milieustraat moet brengen.
Mijn vraag is, is dit correct? ... Lees meer

LisanneVB
LisanneVB - Jan 30, 2023 om 22:57
Huishouden & energie

Energielabel

Misschien dat jullie mij kunnen helpen. Wij wonen gehuurd (vrije sector). En er is vorig jaar Oktober een meting geweest. Er is B uitgekomen. Waar wij het oneens mee zijn. Er loopt water over de vensterbanken en de kozijnen zijn aan het schimmelen. De voordeur is nog enkel glas en de rubbertjes van de kozijnen zijn kapot. Het tocht flink ook. Nu weet ik dat ik bij mijn eigen huurbaas moet zijn. Ma ... Lees meer