Factuur na annuleren afspraak

ik heb onlangs een factuur gekregen van bodyswitch. Ik had me aangemeld bij hen en een uitgebreide intake ingevuld, ik heb ze even telefonisch gesproken. naast intake zat er een bijlage in mijn mail, waarin stond dat na het invullen van de intake ik het verschuldigde bedragen moet betalen. Deze bijlage heb ik nooit ondertekend. Zij zeggen dat het nu ook naast de bijlage vermeld stond. Maar mag je als bedrijf een factuur sturen voor een niet geleverde dienst?

Inloggen op uw persoonlijke cliënt omgeving van BodySwitch
Via onderstaande link kunt u inloggen op uw persoonlijke omgeving om de INTAKE en het VOEDINGS DAGBOEK in te vullen.
Links in het menu kunt u klikken op "Intake" of "Voedings Dagboek".
Neem er rustig de tijd voor. Het systeem is dusdanig te gebruiken dat u eventueel tussendoor kunt stoppen en later weer verder kunt gaan.

Het is belangrijk om de vragen zo compleet en zo uitgebreid mogelijk te beantwoorden.
Het niet compleet invullen heeft invloed op het maken van een goede analyse. Niet compleet ingevulde formulieren kunnen ervoor zorgen dat we de intake procedure niet juist kunnen uitvoeren. Controleert u dus of u alle formulieren correct heeft ingevuld.

Zodra u de intake start, wordt u gevraagd om akkoord te gaan met de voorwaarden. 
De algemene voorwaarden zijn tevens als bijlage (PDF) bijgesloten bij deze E-mail.
Zodra u helemaal gereed bent met invullen kunt u het verzoek tot insturen kiezen. Wij ontvangen dan een bericht dat uw intake is afgerond en kunnen controleren of alles goed is gegaan.

Veel succes met het invullen.

>> Log hier in op uw persoonlijke omgeving voor de intake  <<

Let op!  De eerste keer dient u zelf een wachtwoord aan te maken. U voert het wachtwoord dat u wilt gaan gebruiken als eerste in, en bevestigd deze in het tweede veld.

 

Belangrijk ten aanzien van uw intake consult:

Ten aanzien van eventueel medicatie gebruik, verzoek ik u alle verpakkingen mee te brengen.

•    Verdere werkwijze: Meer informatie over de verdere werkwijze kunt u vinden op de website via deze link.
•    Tarieven en vergoeding: Een overzicht van de tarieven en mogelijke vergoeding kunt u hier vinden.
BodySwitch is niet verantwoordelijk voor het wel of niet vergoeden. Controleert u dit dus zelf goed in uw polisvoorwaarden.
Bij twijfel informeert u bij uw eigen verzekeraar.
•    Betaling: Voorafgaand aan de afspraak of ter plaatse per pin, afhankelijk van de gemaakte afspraken. U krijgt tijdens het intake-consult een nota mee die u kunt indienen bij uw verzekering.
•    Afspraken: Consulten dienen op de afgesproken tijd gevolgd te worden. Wacht- en uitlooptijden zijn in principe niet mogelijk. Dit laatste om ieder zijn/haar tijd te kunnen waarborgen
•    Annuleren van uw intakeconsult: Indien u uw intakeconsult annuleert nadat u uw intake vragenlijst heeft ingevuld en ingestuurd, dan worden de kosten voor het intake consult 100% in rekening gebracht ongeacht het moment van annuleren. Dit heeft te maken met de tijd die wij besteden aan de voorbereiding voor uw intakeconsult en de uitgebreide tijd die wij voor u in de agenda hebben gereserveerd. 
Verder verwijzen wij u naar artikel 4 van de bijgesloten "Algemene voorwaarden BodySwitch" met betrekking tot verhindering en annulering afspraken.

krijg zojuist deze reactie van Bodyswitch

Goedemiddag,

 

Dat heeft u wel door akkoord te gaan met het invullen van de intake n.a.v. de informatie die u heeft ontvangen via de eerste Email.

Wij hebben op uw verzoek de gehele procedure in werking gezet en zijn voor u bezig geweest.

Het is jammer dat u uw eigen verantwoording niet wilt nemen in dit proces.

Bij het uitblijven van de betaling zullen wij het dossier uit handen geven aan DAS rechtsbijstand ter incasso.

 

Het is jammer dat dit zo moet lopen. Wij hebben op uw verzoek kosten gemaakt en u onttrekt zich blijkbaar aan uw eigen verantwoording.

 

Wij hopen dat het niet zo ver hoeft te komen en dat u uw eigen verantwoordelijkheid ook neemt.

Wij hebben zelfs uit coulance het bedrag verminderd.

Het bedrag zal dan worden vermeerderd met de incasso kosten als het uit handen gegeven moet worden zoals bekend in de leveringsvoorwaarden waarmee u akkoord bent gegaan met het invullen van de intake vragenlijst.