Ze mogen vragen wat ze willen, het is aan de consument om daarmee accoord te gaan. U ging er niet mee accoord, dus moet u accepteren dat u niet kunt annuleren. Het lijkt inderdaad op een annuleringsverzekering, geen verzekering is zelf voor de (on)kosten opdraaien.

Als u een e ticket koopt bij de NS staat er duidelijk: niet retourbaar of wijzigen.

In uw geval had u kunnen kiezen voor een annulerings optie, okay tegen vergoeding (maar dàt mag), als u daar geen gebruik van maakt is en blijft dat uw risico als op de definitieve bestel optie accoord geeft na een laatste controle. Dus het mag.

Per slot heeft U zich vergist in de datum en dàt valt Duinrell niet aan te rekenen.

Sorry hoor, maar je hebt zelf niet goed opgelet bij het boeken en je hebt er ook zelf voor gekozen niet 10 euro extra te betalen voor een annuleringsregeling. De regels staan duidelijk vermeld op de site, dus het is zeker niet 'zomaar'.

 Alsof je op voorhand weet dat je je aan het vergissen bent..
Op voorhand weet je wel dat je vòòr je op de bestelknop drukt je even goed moet checken of alles klopt.

En waarom ga je niet gewoon die zaterdag dan? Dat is toch geen schooldag voor de kinderen.

Van mij mag er een verbod komen op de woorden 'mag dat zomaar'. Niets gebeurt namelijk 'zomaar'.

Dat Duinrell coulant is dat je onder bepaalde voorwaarden met bijbetaling kan annuleren is hun keuze en dat mag gewoon. Daar hoeft geen erkende verzekeraar bij te komen. En er hoeft ook geen uitleg te komen hoe zij aan het bedrag komen, dat is hun keuze. Ook staat deze annuleringsregeling compleet los van uw fout van het ingeven dat een verkeerde datum. Immers is de wet heel duidelijk, koop is koop in dit geval. U hebt doelbewust een bepaalde datum ingegeven en Duinrell heeft netjes aan uw wens voldaan. Dat u blijkt een fout gemaakt te hebben maakt het niet zo dat Duinrell moet meewerken aan het oplossen van uw fout. Ze mogen dat, immers mag je altijd in positieve zin afwijken van de wet (wat ze dus doen met bijbetalen voor een annuleringsregeling), maar dat is zeker niet af te dwingen.
Overigens is bijbetalen voor flexabiliteit heel normaal. Hotels, treintickets, e.d. kan je kiezen tussen een laag bedrag zonder opties of een duurder bedrag met de mogelijkheid tot annuleren of verzetten.

Nee natuurlijk mag dat niet "zomaar", u heeft namelijk geen enkele verplichting van een degelijke annuleringsoptie gebruik te maken en gelukkig heeft u dat dan ook niet gedaan. Verder is koop natuurlijk koop en hebben ze ook geen verplichting de koop te annuleren.

Zomaar mag dit niet en daarom zal het in de aankoop voorwaarden staan die gelden voor het kopen van tickets voor het Tikibad.

Als mensen eens gingen nadenken voordat ze iets doen dan zouden de meeste problemen die hier langs komen niet meer gebeuren. Maar alles en iedereen is hier zo gepamperd met allerlei beschermingsregeltjes dat velen denken dat ze als een kip zonder kop door het leven kunnen gaan en dat alles wel door anderen wordt opgelost.

Hallo K Van Der Heide , 



Maar zonder het aanvinken van de 'annuleringsregeling' ten tijde van het boeken, waar je overigens 10eu extra voor betaalt, is annuleren dus NIET mogelijk.

Al heeft u de annuleringsregeling niet aangevinkt , staat het ook nog duidelijk op de site onder de voorwaarden , voordat u betaald . 

Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden en begrijp dat ik de datum van de tickets niet kan wijzigen. Annuleren zonder aankoop van de annuleringsgarantie is ook niet mogelijk.

Ik kan het beleid van Duinrell best wel begrijpen omdat Duinrell het blijkbaar zat is om vergissingen van de kopers gratis te gaan herstellen, Duinrell wil dat wel doen maar dan wel bij afnemen van een soort van annuleringsregeling a' 10 euro per bestelling.
Online kaartjes kopen is een dienst van Duinrell die u door het bestelproces heen begeleid en voor het betalen een ter controle overzicht van de datum en het totaalbedrag laat zien.
Het is dan u om te controleren of datum kloppend is, dat kan door uw agenda nogmaals in te zien en als u onverhoopt een foutieve datum heeft opgegeven die alsnog te wijzigen.
Doet u dat echter niet dan wordt die datum na betaling definitief en kunt u na betaling niet meer wijzigen.
Duinrell verwacht dat u met uw gezelschap op die datum verschijnt en als u met uw gezelschap door onoplettendheid niet op de afgesproken datum kunt verschijnen is dat uw probleem niet die van Duinrell.
Bovenstaande komt wel cru over maar nogmaals even snel kaartjes kopen zonder de exacte datum te controleren is zeker niet slim en nu u de gevolgen er van weet een leermoment voor een volgende keer.