Servicekosten bij annulering concert
Ik heb via Nationale Theaterkassa kaarten besteld voor Nick en Simon in World Forum Theater in Den Haag voor 13 april. Nu kwam er een e-mail binnen dat dit concert wordt afgelast in verband met verblijf in het buitenland van Nick en Simon. Wij kunnen uitwijken naar Carre in Amsterdam op maandag 9 april. Omdat dit voor ons een te grote afstand is, hebben wij aangegeven hier geen gebruik van te maken. Wij zouden het geld dan ook terug krijgen. Wij hebben in totaal € 87,95 betaald voor twee kaarten, dit is € 43,00 voor de kaarten, € 3,50 per kaart servicekosten en € 1,95 transactiekosten. Vandaag ontving ik dan ook het geld retour. Tot mijn grote verbazing was het bedrag dat ik retour kreeg maar € 79,00. Een verschil van bijna € 9,-. Ik heb dan ook contact gehad met de Nationale Theaterkassa, zij gaven aan dat de servicekosten niet worden teruggestort omdat zij er ook werk aan hebben gehad. Ik kan mij hier niet in vinden. Ik ben van mening dat het niet mijn probleem is dat het concert is geannulleerd maar dat ik nu wel voor € 9,- kosten heb. In mijn geval zijn het maar twee kaarten, maar er zijn ook mensen die tien kaarten bestellen. Die zouden dan voor € 33,- kosten hebben.
Ik gaf Nationale Theaterkassa aan dat wanneer zij een concert aanbieden in dezelfde regio wij hier wel gebruik van hadden willen maken. Maar het alternatief is een doordeweekse dag en in Amsterdam.
Graag verneem ik van u of dit zomaar kan.
Die € 9,00 moet u bij N en S halen.
Maar lees ook hier. Niet dat u daar veel mee opschiet want een aangetekende brief kost ook bij a € 9,00.
https://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies/andere-onderwerpen/overig/concert-afgelast
Wat een flauwekul antwoord
Oh je hebt er nu wat bijgezet waar men wel wat aan heeft.
Mijn eerste antwoord had betrekking op wat er eerst alleen stond “Die € 9,00 moet u bij N en S halen” de rest is er later aan toegevoegd.
Wat gebeurt er als een voorstelling wordt geannuleerd?
De Nationale Theaterkassa is faciliterend in de online en telefonische (voor)verkoop van toegangskaarten ten behoeve van en in opdracht van verschillende organisaties. Indien een voorstelling door de producent/organisator wordt geannuleerd wordt u direct geïnformeerd door de Nationale Theaterkassa waarin de procedure wordt toegelicht. Indien de organisator besluit tot restitutie van kaartgelden en de organisator hiervoor de Nationale Theaterkassa inschakelt, zal restitutie van kaartgelden die aantoonbaar aan de Nationale Theaterkassa zijn voldaan plaatsvinden via de Nationale Theaterkassa. In geval van annulering zal uitsluitend de kaartprijs worden gerestitueerd. De bespreek- en transactiekosten vallen hier buiten.
Het staat helaas dus ook in de voorwaarde waarmee u akkoord bent gegaan.
Toch vind in annulering van hun (Theaterkassa) uit anders dan als ze zelf hadden geannuleerd. In deze situatie vind het wel zo eerlijk als ze het hele bedrag terug hadden gekregen.
Dat kunnen ze wel claimen, maar is in strijd met de regelgeving. Zie link naar de site van de consumentenbond.
Als de artiesten zelf afzeggen moet u daar zijn om uw geld terug te krijgen. Dat theaterbureau kan er niets aan doen, dat is "tussenpersoon" voor N en S.
Raar dat ze een concert plannen als ze in het buiteland zitten. En dat zitten ze veel dus heel onzorgvuldig van ze.
Of een nieuw verdien model.
10.000 kaarten verkopen waarvan je weet dat het concert niet doorgaat.
Vervolgens alles annuleren en de prijs van de kaarten terug betalen maar wel 10.000 keer 4.5 euro houden als zijnde administratie kosten. Alles geautomatiseerd laten uitvoeren en dan heb je een leuke winst.
@epcot. Inderdaad. Maar dat Ticketbureau heeft wel wel verzet. Dus waar moet je zijn ? Bij N en S. Heel simpel.
En die proberen nog steeds onverschrokken om in een of ander buitenland net zo wereldberoemd te worden als ze denken al in Nederland te zijn. Dat geldt ook voor hun "manager".
Mooi, zijn wij misschien even van ze verschoond. :-))
@Tijger (00:11)
Dat is toch raar? In een ander draadje wordt gesproken over dat men voor de service van een Samsung TV men met de verkoper (MediaMarkt) te maken heeft, ondanks dat Samsung de TV van die TS gesloopt heeft, maar hier zegt men "De verkoper heeft ook kosten, dus ga maar naar N&S".
Lijkt een beetje meten met twee maten. In dit geval is Nationale Theaterkassa de MediaMarkt en zijn Nick en Samsung de Simon die de show 'slopen'.
@pebk.
Maar dat ticketbureau verkoopt alleen de kaartjes en verzorgd de voorstelling niet. In dit geval moet je voor het restant echt bij N en S zijn.
De TS koopt toch een kaartje, niet een voorstelling? Waarom geldt voor een kaartje iets anders dan voor een TV?
Ik koop bij mediamarkt iets. Mediamarkt is dan verkoper en als ik mijn geld terug wil of van de garantie gebruik wil maken, moet ik naar Mediamarkt. Analoog hieraan koop ik bij TheaterKassa iets. Dan is het toch logisch dat ik bij Theaterkassa mijn geld terug haal of van de garantie gebruik maak?
Een theatervoorstelling is toch echt iets anders dan een tv of zo. En zou de voorstelling niet bevallen zijn, kunt u ook niet ruilen of terugsturen en geld terug.
Ik heb hetzelfde probleem en hetzelfde bezwaar. Dit heb ik voorgelegd bij Nick en Simon via Messenger. Daarbij staat vermeld dat er doorgaans binnen een uur gereageerd wordt. Ik heb binnen 48 uur zeker 10 berichten gestuurd. 3 x raden! Geen enkele reactie. Zeer teleurstellend.
Ik snap echt wel dat er soms iets geannuleerd moet worden. Ik begrijp alleen niet dat ik een annuleringsverzekering moet afsluiten en dat zij zomaar eenzijdig kunnen annuleren en mij daarmee ruim 13 euro lichter maken, terwijl ik niets krijg. Ja, hoofdpijn.
Overigens schrijft Consuwijzer dat het ticketbureau die administratiekosten terug moet betalen.
https://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies/andere-onderwerpen/overig/concert-afgelast
Dus volg hun advies op.
Hallo PriscillaRijkers ,
Lees deze informatie eens door , klik op de rode regel .
https://radar.avrotros.nl/hulp-tips/hulpartikelen/detail/waar-heb-je-recht-op-als-een-evenement-wordt-afgelast/
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Zakelijk energiecontract consument
Mijn vader is opgebeld door een energieboer dat het huidige contract bijna afliep. Helaas is hij toegehapt op een aanbieding en heeft een nieuw contract afgesloten.
nu loopt echter het contract van mijn ouders nog twee jaar. Daarom hebben ze een mail gestuurd dat ze afzien van het contract volgens de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Echter reageert de energieleverancier terug dat ze
...
Lees meer
Zero sugar jumbo
tot mijn verbazing zit er gewoon suiker in de frisdrank van jumbo sinas zero sugar en cola zero sugar,vreem want op de etiket staat groot ..zero sugar.. dn mag je er van uit gaan dat er geen suiker in zit,dus al dietijd als suikerpatient ben ik dus misleid..mag dit zomaar suiker in frisdrank terwijl er zero sugar op staat. Lees meer
Schuursponsjes en micro-plastic
Bij het doen van de vaatwas gebruikten we altijd een schuursponsje met een blauwe toplaag, gekocht bij een van de grootgrutters van Nederland. Je hebt ze ook met een groene toplaag. Sinds een paar maanden gebruiken we hiervoor een wit afwasteiltje. Bij het ledigen van dit witte teiltje zag ik allemaal heel kleine blauwe plastic deeltjes in het laatste afwaswater zweven en op de boden drijven. Ni ... Lees meer
Populair in Vrije tijd & Tuin
Buurvrouw heeft heg verwijderd
buurvrouw heeft de heg verwijderd die op haar grond stond en nu is alle privacy weg. mag dit zomaar? en is ze verplicht om er een nieuwe schutting of iets neer te zetten. tis gewoon een giga doorkijk tuin. geen privacy niks meer (edit, foto verwijderd - redactie) Lees meer
Woningbouw haalt beschutting weg
Wij wonen nu 9 jaar in onze huurwoning, en achter ons huis zit nog een stukje grond wat eigenlijk bij ons huis hoorde, maar de vorige bewoners hadden dit aan de buren gegeven omdat deze er niks mee deden.... Dit hebben wij jaren geleden terug proberen te krijgen maar op een of andere manier mochten de buren dit houden omdat ze dit al 5 jaar hadden.
Nu zijn de buren verhuist en hebben dit st
...
Lees meer
kattenverjagers, werkt dat?
Ik houd van katten, maar niet in mijn tuin.
Op zoek naar een 'kattenverjager' kom ik taaloze apparaten tegen, die allemaal werken met geluidssignalen. Op batterij, zonne-energie en het stroomnet. Goedkoop zijn ze niet!
Wie heeft hier ervaring mee? Werkt het echt en welke zijn de moeite van aanschaffen waard?
Lees meer