Hoe oud is de fiets, wanneer gekocht, wat voor accu, wat staat er in de garantievoorwaarden over de accu? Zo geeft u vrijwel géén bruikbare info waar we hier iets mee kunnen.

En als u daar zelf eens informeert? Wat zeggen ze dan?

U heeft bij Aldi een electrische fiets gekocht, wanneer?
De accu is zo u zegt kapot, wat staat er in de garantievoorwaarden m.b.t. de accu? (vaak is de garantietermijn voor accu's beperkt)
Heeft u al een e mail / telefoontje gedaan naar Aldi?

Waar heb je de fiets ingeleverd?  Bij de Aldi winkel? Of is de fiets opgehaald. Je hebt wel een bewijs gekregen dat je de fiets hebt ingeleverd? Staat daar een telefoonnummer op dat je kunt bellen? 
Of je een nieuwe accu krijgt hangt af van hoe oud de fiets is en waardoor de accu stuk gegaan is. 
En of er garantie op de accu zit.

Aldi geeft veelal 3 jaar garantie op allerlei artikelen. Echter op bepaalde artikelen geeft zij maar 2 jaar garantie. Ik kan mij dus heel goed voorstellen dat Aldi op bijvoorbeeld een accu maar 2 jaar garantie geeft. Zoals reeds aangegeven, wat staat er in de garantievoorwaarden van betreffende fiets?

En als die accu binnen 6 maanden defect is geraakt, heeft u (bijna) altijd 'garantie'.

Is nu al 3 weken bij hun en nog niks gehoord duurt wel erg lang vind ik.
Vind ik ook. ;-)
Neem eens contact op en informeer naar de stand van zaken.