Als de bestelling geplaatst is in 2020 zou het binnen de eu regels vallen, het zou zo maar kunnen zijn dat de bestelling in 2021 gedaan is en dan gelden de 2021 regels.

Lees deze info en je bent weer helemaal op de hoogte:
https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/brexit/vraag-en-antwoord/invoerrechten-bij-aankoop-uit-verenigd-koninkrijk

Er zullen de komende tijd nog wel meer van dit soort dingen voorkomen. Vanochtend toevallig een artikel in The Guardian gelezen over dat m.n. de wat kleinere bedrijven zich opeens realiseren hoeveel bureaucratie er opeens bij is gekomen (aardig detail is dan weer dat m.n. de kleinere bedrijven pro-brexit waren). Dat zou in dit geval ook best wel het geval zijn. Amazon.nl heeft gelijk, een reseller adverteert hun prijs op de amazon.nl website en als er extra kosten zijn, is dat het probleem van de reseller. Het is niet de taak van amazon.nl om aan klanten uit te leggen dat hun reseller niet weten hoe ze moeten exporteren. 

Ben benieuwd wanneer ze op dat eiland doorkrijgen dat onderdeel uitmaken van de EU toch wel een stuk makkelijker was....

Amazon.nl mag dan wel op Nederland gericht zijn, als daar aanbieders tussenzitten van buiten de Europese Gemeenschap, dan is dat dus invoer van buiten de EG. En dat wil zeggen importkosten betalen. Dan mag er een vaste prijs afgesproken zijn en de bezorging gratis, douane staat hier los van.
Op de site van Amazon staat wie de verzender is, u had dus kunnen zien dat dit geen Nederlands bedrijf is.

Toevallig mijn vakgebied. Amazon heeft al sinds vorige zomer aangekondigd géén bestellingen van het Europese vasteland meer te kunnen verwerken voor aanbieders in het VK (en vice-versa). 

Deze Britse verkoper zou dus allang van het Nederlandse Amazon platform afgegooid moeten zijn. In dit geval zou het wel eens een grensgevalletje geweest kunnen zijn, u vermeld er niet bij wanneer u de bestelling geplaatst heeft maar als dat in het oude jaar is geweest zal deze aanbieder gehoopt hebben dat uw bestelling nog voor 1 januari geleverd kon worden. Door de idiote drukte ron Kerst zijn veel pakketbezorgers in de problemen gekomen. Dat lijkt mij nog eens versterkt door de reactie van de verkoper die wel bereid is te "middelen". 

Het bedrag van €104 lijkt mij trouwens extreem hoog. Er staat me bij dat UPS administratiekosten bij inklaring van €13 rekent. Blijft over €104-€13=€91 en aangezien de waarde van uw bestelling boven de €22 (vrijstellingsgrens voor BTW) en ook boven de €150 (vrijstellingsgrens voor rechten bij invoer) is, betaalt u beide.

De BTW is een vast percentage over de pakketwaarde + verzendkosten + invoerrechten en we kunnen dus het bedrag aan rechten bij invoer makkelijk uitrekenen als we de formule (€280 +IR) * 1.21 + IR = €104  gebruiken. Die rechten waren dan zo rond de €37.35 wat een percentage van grofweg 13% oplevert. Dat is, voor EU begrippen vrij hoog - geldt eigenlijk alleen voor zover het consumentenproducten betreft voor textiel, sommige voedingssuplementen en schoenen.

In mijn ogen is Amazon (de NL vestiging) hier gewoon de verkoper en heeft u recht op levering tegen de afgesproken prijs. Amazon gebruikt fullfillment centers die zelf de BTW afhandelen en dat moeten ze dan hier ook maar doen (kost ze niks extras aangezien BTW gewoon zakelijk aftrekbaar is) en ze zullen u dus volledig schadeloos moeten stellen. U heeft inderdaad niets met de Britse leverancier te maken. Of u uw recht ook zonder meer kunt halen is een tweede, het zal een lang welles/nietes spel worden. Of u daar zin in heeft kunt u alleen zelf beoordelen.

Wat u kùnt doen is dreigen van uw retourrecht gebruik te maken - dat gaat Amazon (èn deze verkoper) namelijk nog véél méér geld kosten aangezien het dan op weg terug weer twee keer door de Douane moet met de bijbehorende administratiekosten (1 keer bij uitvoer uit Nederland en nog een keer bij aankomst in het VK) en de handelaar dan misschien zowel pakketje als geld kwijt zal raken. Kijk eens hoe ze dáár op reageren...

Dat is helaas het slechte aan Amazon, Iedereen kan er een store op openen.
dan krijg je dit soort onzin. vooral met invoer-rechten BTW en Doane kosten.

Amazon wil hier liever niet zijn handen aan branden omdat het een Recentelijk ingevoerde regel is van de UK. waardoor ze nog niet de systemen hebben of kennis van hoe alles exact werkt.
-------------
Volgens uw post heeft u namelijk bij een Leverancier gekocht die via Amazon verkoopt, Hierdoor wil amazon liever dat u het met de Leverancier afhandeld.

Last u niet gek makem of in de lure leggen door Amazon NL. Heel simpel, u heeft besteld bij een Nederlands bedrijf of Nedetlandse vestiging   daar heeft u dus een mondelinge of schriftelijke overeenkomst mee. Met de Engelse leverancier (desnoods zit die in verweggistan) heeft u geen enkele binding of overeenkomst en dus heeft u met hen niets te maken. Het is schering en inslag dat leveranciers de klant opzadelen om met de fabriek contact op te memen masr trap daar niet in.

U bent verbaasd maar als al gezegd is er al veel informatie beschikbaar m.b.t. de consequenties m.b.t. Brexit en ook het mogelijk moeten betalen van invoerrechten en soms ook BTW. 
U heeft in zekere zin nog 'het voordeel'dat het pakket wel bij u is afgeleverd en niet bij de douane is vastgehouden i.v.m. invoerrechten. 
U had simpelweg wel het apkket kunnen weigeren.

Een belangrijke vraag is overigens wel waar het bedrag van € 104,00 aan invoerrechten voor een aankoopbedrag ad. € 280,00 dan is gebaseerd en zie daarvoor deze info waarin ik een hoogste tarief van 21% zie https://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/nl/internetaankopen/content/hoeveel-betaal-ik-de-douane-als-ik-iets-koop-bij-buitenlandse-webshop en dat is dan iets dat men toch bij DHL aan u zou moeten kunnen verklaren. 104 is geen (max) 21 % van 280 en ivoor de meeste producten is het tarief zelfs lager.

Als u bij Amazon NEderland heeft besteld dan mag Amazon u geen invoerrechten meer berekenen. U heeft de artikelen bij een Nederlands bedrijf gekocht, dat bedrijf moet voor de invoerrechten opkomen. Heeft u via de nederlandse webiste van Amazon UK gekocht, dan bent u het haasje.

En die 104 € is dan wel meer dan de 21% BTW, maar: het gaat hier om invoerrechten, daar vallen ook de transportkosten onder. Verder kan DHL een bedrag rekenen voor het extra werk en opslag (=tijd) die het kost om het pakket te leveren.