Ik heb (tot nu toe) alleen maar goede ervaringen met Specsavers gemaakt. Een paar maanden geleden heb ik mijn bril per ongeluk laten vallen tijdens het lopen en ben er toen ook nog een keer met mijn voet op gaan staan, zodat een glas behoorlijk bekrast was. Ik dacht toen dat zoiets wel rekening man zou worden, maar tot mijn verbazing kreeg ik gewoon gratis een compleet nieuwe bril met nieuwe glazen. En bij mij is ook een keer een pootje afgebroken en toen kreeg ik ook gewoon een nieuw montuur. Maar zoals iemand anders al aangeeft is het bij twee dezelfde defecten binnen nog geen jaar tijd de vraag of het aan het montuur of aan het gebruik ligt. En die verhalen over "ga toch naar een echte opticien": Heb ik ooit een keer gedaan, maar toen ik hoorde dat mijn bril toen een keer of drie duurder uitviel ben ik snel weer vertrokken. We hebben niet allemaal van die diepe zakken of dure aanvullende verzekeringen. Ook herken ik me niet in verhalen over het bedrag van aankoop direct moeten betalen (alleen een aanbetaling) of agressieve verkoopmethodes. Integendeel, ik ben altijd vriendelijk geholpen. En voor de goede orde: Ik heb geen aandelen in dit bedrijf maar ben gewoon een tevreden klant.

Volgens de website van Specsavers geven ze een jaar garantie op brillen. Wanneer binnen het jaar uw bril stuk gaat, en er wordt een vervangende bril geleverd, lijkt het mij redelijk dat op het moment dat u de vervangende bril krijgt, een nieuwe garantietermijn ingaat van een jaar. Dat ze hier nu onderuit willen komen is kwalijk. Misschien helpt het nog wel om uw klacht te melden op klacht.nl.

Ik ben al jaren bij Hans Anders en ruim een jaar geleden een nieuwe merk bril gekocht en deze is inmiddels zonder problemen 4 x vervangen .Dus Specsavers mag dan wel duur doen en slechte reclame maken over de rug van anderen , maar nu schepen ze je af met je hebt er al eengehad.

Als een bril binnen de garantietermijn vervangen wordt betekent dat niet dat er een nieuwe termijn gaat lopen. Er is geen sprake van een nieuwe aankoop maar vervanging van de aangekochte bril. Specsavers houdt zich aan de garantievoorwaarden van in dit geval 1 jaar na aankoop, u heeft met 32 euro bijbetalen voor een nieuw montuur een zeer goede coulance gekregen want u had/heeft nergens recht op.

Hallo ik wil even reageren ik had voor 2 jaar terug een bril bij Hans Anders gekocht 
geregeld ging het rechtervleugeltje eraf na de 3 keer kreeg ik een heel nieuw montuur de glazen zijn over gezet waar ik bij was 
heb geen problemen meer gehad.
DAAR VIND IK DAT HANS ANDERS DE WARME DOUCHE VERDIEND

Beantwoording clio23.
Dat een beetje meer is al gauw 800 euro wat je kwijt bent bij een vrij gevestigde opticien. Veel mensen hebben dit geld niet en stappen dus naar een opticien van een keten. Niks mis mee. 
Ik heb hele goede ervaringen met Hans Anders en hun garantie en klachtenbehandeling is prima.

Specsavers trachtte u met een 'Jantje van Leiden' zich af te maken, helaas u blijft twee jaar wettelijke garantie houden. Specsavers heeft u een ondeugdelijk product verschaft.

Service staat niet bepaald in het vaandel van Specsavers, zoiets zou bij elk ander opticiën onder de service van de zaak vallen. Bij Specsavers kwam u van een kouwe kermis thuis.

Ik geef u gelijk in uw stelling dat er kosteloos herstel dan wel een gelijkwardig product u moet worden aangeboden o.g.v. garantieaanspraak.

Licht ook uw klacht in bij Consuwijzer.