Het teveel betaalde bedrag terug? Er wordt toch aangegeven het niet klopt en het onderzocht wordt, een logisch gevolg is dan dat ik het teveel betaalde bedrag terug krijg. Dat vind ik niet meer dan normaal als het management zelf zegt het niet klopt of na onderzoek blijkt het niet klopt.  

Bedankt voor jouw mail. Wij vinden het erg jammer dat je geen positieve ervaring hebt gehad als gevolg van een aankopen bij een van onze stations. Kan aangeven dat deze prijs inderdaad erg hoog is en niet juist lijkt. Ik ben dit inmiddels aan het onderzoeken, of het wel goed in het systeem staat. Nogmaals dank voor jouw mail en oplettendheid, waardoor ik de kans heb om het aan te passen. Met vriendelijke groet, Lian Tien Tjoa Category Management OK Oliecentrale B.V. Shoppoint B.V. Verlengde Poolseweg 32 4818 CL BREDA

Bedankt voor jouw mail.

Wij vinden het erg jammer dat je geen positieve ervaring hebt gehad als gevolg van een aankopen bij een van onze stations.

Kan aangeven dat deze prijs inderdaad erg hoog is en niet juist lijkt. Ik ben dit inmiddels aan het onderzoeken, of het wel goed in het systeem staat.

Nogmaals dank voor jouw mail en oplettendheid, waardoor ik de kans heb om het aan te passen.

Met vriendelijke groet,

Lian Tien  Tjoa

Category Management

OK Oliecentrale B.V.
Shoppoint B.V.

Verlengde Poolseweg 32

4818 CL  BREDA

Het ging mij om deze reactie, ik ben dan van mening dat een voorstel om het eventueel teveel betaalde bedrag terug te storten het minimale. De reactie had ik eerder toegevoegd maar verdwijnt in de koptekst

Bedankt voor jouw mail. Wij vinden het erg jammer dat je geen positieve ervaring hebt gehad als gevolg van een aankopen bij een van onze stations. Kan aangeven dat deze prijs inderdaad erg hoog is en niet juist lijkt. Ik ben dit inmiddels aan het onderzoeken, of het wel goed in het systeem staat. Nogmaals dank voor jouw mail en oplettendheid, waardoor ik de kans heb om het aan te passen. Met vriendelijke groet, Lian Tien Tjoa Category Management OK Oliecentrale B.V. Shoppoint B.V. Verlengde Poolseweg 32 4818 CL BREDA

Ik zie de reactie klacht niet meer hierboven staan, deze had ik toegevoegd om het verhaal compleet te maken. Maar daar kreeg ik dus deze reactie van na een week. Die reactie vond ik dus nogal vreemd. 

Ben er zeker moe van haha ;)

Sorry hoor dat ik een vraag stel of dit een normale reactie zou zijn van OK, ik heb het antwoord van hun gekopieerd en weggezet. Later nogmaals toegevoegd in de reacties omdat deze verdwenen was. 

ik vind het van een bedrijf niet meer dan normaal als er wordt aangegeven het teveel is , je het teveel betaalde terug krijgt. Gewoon omdat het zo hoort. 

werkt u toevallig bij OK? Het zelfde sarcastisch ondertoontje had de medewerker daar ook ;)

Bedankt voor jouw mail.

Wij vinden het erg jammer dat je geen positieve ervaring hebt gehad als gevolg van een aankopen bij een van onze stations.

Kan aangeven dat deze prijs inderdaad erg hoog is en niet juist lijkt. Ik ben dit inmiddels aan het onderzoeken, of het wel goed in het systeem staat.

Nogmaals dank voor jouw mail en oplettendheid, waardoor ik de kans heb om het aan te passen.

Met vriendelijke groet,

Lian Tien  Tjoa

Category Management

OK Oliecentrale B.V.
Shoppoint B.V.

Verlengde Poolseweg 32

4818 CL  BREDA

Waar wij,vrijwilligers die hier vragen beantwoorden heel erg moe van worden is dat we een antwoord geven dat TS niet gevallig is wij er direct van worden beticht dat we wel voor de beklaagde firma zullen werken. Dat is zo'n dooddoener. Alle vaste reageerders hier moeten inmiddels tientallen banen hebben.

Wat is er mis met die reactie van OK?
Je meldt dat je wel erg veel betaald hebt voor dat doosje tampons
Je schrijft er niet bij dat je vindt  dat je €5 te veel hebt betaald en dat geld van hen terug wilt.
Met je bankrekening er bij. 
Dan is het duidelijk wat je wilt.
Het enige wat de manager schrijft is dat ze de prijs aan het onderzoeken zijn en indien nodig aanpassen en ze bedanken je voor de mail.
Wees dus voortaan duidelijk. Dan hoef je er niet moe van te worden.

https://www.encyclo.nl/begrip/zeuren

Je mag geen namen van de medewerkers noemen.

@redacteur, als je dan één reactie aanpast door de naam van de medewerkster te verwijderen én daarna mijn reactie verwijderd, doe het dan tenminste eens goed.

P.s. de naam van die medewerkster staat er nog zes keer.
Gaat er trouwens een alarm af als ik een reactie plaats, want dit valt wél op.

+10

En nog eens:+10

Ja inderdaad.

het gaat mij niet perse om die paar euro, maar ik vond het een vervelende ervaring in het tankstation en heb dat gewoon aangegeven en dat ik het prijsverschil extreem vind. Als de reactie nu was geweest ja helaas het is gewoon duurder, prima dat mag. Maar de manager geeft zelf aan de prijs niet klopt, een logisch gevolg is dan toch diegene aangeeft je het verschil terug krijgt. Gewoon omdat het zo hoort eigenlijk haha

Ja , als de prijs niet klopt horen zij u het teveel betaalde terug te geven , maar gelijk hebben en gelijk krijgen is een ander verhaal . De enige stap is naar de rechter . Maar tegen die tijd heeft u Tampons van goud ;-))

Maar de rechter stappen kan ook.

voor 1 Magnum ijsje, kun je bij de supermarkt er 4 van kopen., bij u waren het vroeger 007 ;-))

Bedankt voor jouw mail.

Wij vinden het erg jammer dat je geen positieve ervaring hebt gehad als gevolg van een aankopen bij een van onze stations.

Kan aangeven dat deze prijs inderdaad erg hoog is en niet juist lijkt. Ik ben dit inmiddels aan het onderzoeken, of het wel goed in het systeem staat.

Nogmaals dank voor jouw mail en oplettendheid, waardoor ik de kans heb om het aan te passen.

Met vriendelijke groet,

Lian Tien  Tjoa

Category Management

OK Oliecentrale B.V.
Shoppoint B.V.

Verlengde Poolseweg 32

4818 CL  BREDA

Ze geven zelf aan het niet klopt, dat vind ik nou juist het vreemde. Ik vind de reactie van hun juist vreemd omdat er niet voorgesteld word ik het verschil terug zou krijgen ( niet voor die paar euro maar gewoon omdat het zo hoort).

Geachte Benermoevan,

Ik zou niet verwachten, dat u geld terugkrijgt.

Zie het als een "service" : ik kan ook naar de supermarkt rijden voor een pak ijsjes, maar uit "gemak" pak ik er 1 uit de vriezer bij een pompstation.

Zelf patat bakken is ook veel voordeliger, maar dan zit je weer met het schoonmaken van je friteuse....

Als de manager inderdaad in zijn reactie terug had aangegeven, dat is de prijs en het klopt dan snap ik dat volkomen. Maar de manager geeft aan de prijs niet juist is en het gaat onderzoeken/aanpassen, een logisch gevolg daarvan is toch dat de manager zegt u krijgt het verschil terug? Ik ga er ook niet mee verder hoor, ik was gewoon enorm verbaasd over de reactie en ik was benieuwd of dit nu aan mij ligt of dit niet is hoe het hoort bij gelijk krijgen bij een "klacht".

Bij een "nachtwinkel" ben je ook duurder uit. En een gekoeld flesje drinken in de zomer kost ook meer als een flesje uit de supermarkt.

https://www.encyclo.nl/begrip/zeuren