Geen levering Beterbed
Op 10 januari een matras online besteld en betaald; zou op 30 januari bezorgd worden. Kreeg n belletje met de mededeling dat dat door drukte 10 februari werd. Niet zo erg, ik maakte er zaterdag 13 feb van. Wachten op de mail met track-en tracecode (want tegenwoordig wordt alles uitbesteed aan Post.nl) en die mail kwam niet. Via chatfunctie gevraagd hoe dat zat, het antwoord was dat ik toch echt moest wachten, Beterbed had hier verder de hand niet in. Als ik niet zelf op verhaal was gegaan had ik dus zonder enig bericht voor niets zitten wachten. Inmiddels schijnt de bestelling bij Post.nl te zijn aangemeld, maar nog niet verwerkt. Dit was de 1e en laatste keer dat ik iets bestelde bij Beterbed. Wat een onfatsoenlijk bedrijf. Kieskeurig.nl staat vol met eenzelfde soort klachten.
Het ligt niet aan Beter Bed, wel aan PostNL. Pakjes zijn dagen langer onderweg. Toevallig vandaag een pakje binnen gekregen die op 3 februarie verstuurd was. Corona, drukte en sneeuw.
Overigens heb ik onlangs ook bij Beter Bed besteld, gewoon netjes op tijd afgeleverd en alles gemonteerd. Maar ja, dat heb ik niet op kieskeurig vermeld.
De eerste keer dat je iets online bestelt?
Normaal wordt een bestelling binnen 1 of 2 dagen bezorgd. Maar het is coronatijd met extreme kou en sneeuw. En iedereen bestelt online omdat de winkels gesloten zijn, Logisch dat alle bestellingen veel langer duren dan normaal.
Beter bed had het druk met al die bestellingen en kon 10 februari leveren en meldt de matras aan bij PostNL..
Het betekent dat Beter Bed de matras klaar heeft voor verzending, maar PosNL het pakket nog op moet halen.
Als het pakket opgehaald is door PostNl, dan krijg je een bezorgdatum met bezorgtijd. Dat is meestal de volgende dag.
Nog maar even geduld. Installeer de app of wacht op een mailtje van PostNL.
Ach, mnedio januari iets besteld bij een groot internationaal warenhuis waar al meteen werd aangegeven dat de bezorging op 8 februari zou zijn maar het eergisteren nog niet het geval was. Drukte, Corona, sneeuwhinder etc. Uiteindelijk eergisteren geannuleerd en opnieuw besteld met ophalen aan de vestiging: vandaag.
Als al gezegd, indien niet wordt vokdaan aanbeloftes kunt u annuleren en zie verder o.a. https://www.consuwijzer.nl/online-winkelen/ik-heb-online-iets-besteld-maar-krijg-het-niet-geleverd-wat-nu
De drukte en coronamaatregelen brengen grote uitdagingen met zich mee
Onze bezorgdienst en klantenservice zijn drukker dan ooit tevoren. We realiseren ons dat we daardoor niet iedereen kunnen helpen zoals we graag zouden willen en dat spijt ons.
We doen er elke dag alles aan om onze service te verbeteren, desondanks is het momenteel erg druk, waardoor je langer moet wachten om antwoord te krijgen op je vraag. We adviseren om hieronder de veelgestelde vragen te raadplegen. We waarderen je begrip en geduld.
Te lezen op de site van BeterBed
Hetzelfde is mij overkomen. Beterbed zegt een produkt op voorraad te hebben, laten je betalen en zeggen de volgende dag te leveren. Nu heb ik begrip voor de situatie Corona, ijzel, sneeuw bla bla. Andere grote partijen leveren ondanks dit alles keurig op tijd. Ik verdenk Beterbed ervan dat ze in staat van faillissement zijn, de consument laten betalen zodat ze het geld binnen hebben, vervolgens de goederen in het magazijn houden, een verzendlabel aanmaken en niets uitleveren. Zo heeft een curator straks en het geld en de goederen om te verrekenen. Criminele werkwijze! En omdat ze een verzendlabel hebben aangemaakt, leggen ze de schuld bij Postnl.
Beterbed wees eerlijk of lever op tijd!!
Warom koop je ij Beter Bed als je er zo op afgeeft, Na een verzendlabel aanmaken, is het ook bij andere webshops wachten op PostNL. Wacht dacht je van verzendproblemen bij Ikea, Blokker en Van Haren?
Waarom betaalt u dan niet pas bij aflevering?
Andere partijen zijn Beter Bed niet. Waar Bol PostNL in de tang heeft en boetes eist als ze te laat leveren wil niet zeggen dat elke verkoper dat kan. Geen idee over welke andere bedrijven u spreekt, maar niemand kan iets garanderen nu. Laatst heb ik 13 dagen moeten wachten op een pakje. Duurde eerst al een paar dagen voordat PostNL het kwam afhalen. Dat valt een verkoper niet aan te rekenen.
En bij Beter Bed kan je gewoon achteraf betalen, geen probleem en geen risico dus.
Dit probleem heb je ook bij de Lidl-shop die via DHL levert. En iedereen en alles schuift de problemen af op corona. Je krijgt niet eens een bevestiging van Lidl op een melding.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Coulance regeling
Coulant betekende oorspronkelijk letterlijk 'vloeiend' en 'gemakkelijk'. Het is afgeleid van het Franse couler 'stromen, vloeien', dat teruggaat op het Latijnse colare 'filtreren, dempen'. Tijdens de laatste uitzending van dit jaar Kwam weer het onderwerp Veelvoorkomende problemen met de distributieriem Als een burger de dupe word door een bedrijf Waar bij hij of zij ... Lees meer
Kan ISP Tweak het contract ontbinden met berekening in eigen voordeel?
Beste Kassa,
nu al een aantal jaar heb ik een internet glasvezel abonnement bij Tweak.
Nu Tweak is overgenomen door Odido kreeg ik een email dat Tweak mijn abonnementscontract wil ontbinden en mezelf bij Odido moet aanmelden.
Het betreft een abonnementsvorm welke ik per jaar betaal (gezien het voordeel van 10 euro per maand).
In de afwikkeling wil Tweak mij nu met terugwe
...
Lees meer
Zakelijk energiecontract consument
Mijn vader is opgebeld door een energieboer dat het huidige contract bijna afliep. Helaas is hij toegehapt op een aanbieding en heeft een nieuw contract afgesloten.
nu loopt echter het contract van mijn ouders nog twee jaar. Daarom hebben ze een mail gestuurd dat ze afzien van het contract volgens de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Echter reageert de energieleverancier terug dat ze
...
Lees meer
Populair in Winkels & Webshops
Ervaring met <a href="//dresslily.com" target="_blank">www.dresslily.com</a>
Op Facebook verschijnt regelmatig een advertentie van Dresslily.com met aanbiedingen van belachelijk goedkope shirts, tops enz. Ik heb een aantal artikelen besteld en mijn argwaan ontstond toen ik via de mail de mededeling kreeg: hassan@gmail.com heeft uw betaling ontvangen. Het duurde weken voordat ik bericht kreeg dat DHL pakketje zou bezorgen MAAR dat ik nog wel even BTW en invoerrechten moest ... Lees meer
Wie is stichting foundation docdata
Er wordt geld van mijn rekening afgeschreven en ik ken dit bedrijf niet. Lees meer
Wolfgang Tools liegt! Wat te doen?
Wolfgang Tools, welke producten aanbiedt via bol.com en dagaanbieding sites zoals koopjedeal liegt dat het barst.
Het dochterbedrijf van Mascot-online, wat ook niet fris is claimt professionele producten aan te bieden van Duitse makelaardij.
De producten zijn niet professioneel (kun je natuurlijk over twisten) maar ZEKER NIET van Duitse makelaardij.
Het gaat hier om Chinese pr
...
Lees meer