Ik begrijp dat ik ook wel wat water bij de wijn kan doen, maar vind je 4 weken boven op de al lange levertijd niet een beetje veel? Mijn bestelling stond helemaal niet meer in het systeem, daar moest ik vandaag zelf achter komen. Ikea was daarvan niet op de hoogte. Als ik dus had afgewacht zoals jij adviseert dan had ik het nooit gekregen ik.

Plus dan komt het maar wat later gaat in mijn geval niet op. Ik heb de bestelling echt nodig anders wordt het van de grond eten of extra kosten maken.

Van de grond eten lijkt me niet nodig, een bord op schoot gaat ook prima. In jouw geval is het goed dat je even gebeld hebt, anders was er ook na 4 weken nog niets gekomen.

Ik heb dus geen borden, die zijn besteld.

Ook spreek je in jouw bericht van overmacht, maar hoe is het overmacht dat in hun systeem mijn bestelling vastloopt en daardoor niet wordt bezorgt, lees het is nog niet eens gepickt of ingepakt. Ik snap dat als het bij PostNL of DHL het vastloopt Ikea daar niks aan kan doen.

Systemen kunnen nu eenmaal wel eens overbelast raken. Ik begrijp dat het vervelend is, maar er is weinig (nou ja, eigenlijk niets) wat u kunt doen om de bestelling sneller te ontvangen. Zelf zou ik een paar borden lenen bij familie of vrienden, of de goedkoopste (wegwerp)borden bij Bol.com ofzo bestellen.

UIteraard kan er ook bij IKEA sprake zijn van overmacht. Misschien is het je ontgaan, maar het ziekteverzuim als gevolg van covid-19 treft ieder deel van de samenleving, dus ook IKEA. Misschien dat je bij jou op het werk zo een blik nieuwe medewerkers open trekt maar bij veel bedrijven is het improviseren en dan gaat het wel eens mis. Maar goed, de Karens van deze wereld hebben geen begrip voor dit soort dingen.

Helaas hebben wij ook geen blik nieuwe medewerkers, was dat maar zo dan had ik misschien nog een vrije dag in de week. Ik begrijp niet wat ziekteverzuim echter te maken heeft met een systeem die mijn bestelling niet door laat lopen en dat het daardoor niet verstuurd is. 

Ik kan het daarom niet waarderen om een Karen genoemd te worden. Het gaat hier om een bestelling vol met pannen, borden, bestek en andere dingen die redelijk noodzakelijk zijn om in een huis te wonen. Ik mag er daarom van balen en ik mag er ook niet akkoord mee gaan dat iets 4 weken later geleverd wordt. Je bericht zit vol met aannames die niet waar zijn.

De levertijd was 3 weken en is dus nu uitgesteld met 4 weken, dat vind ik wel een probleem.

Bij het niet krijgen T&T code  of bevestigingsmail gelijk  melden en niet 3 weken later... dan had U het volgende week al gehad.

Bevestigingsmail heb ik gehad, track and trace niet en daarom ben ik gaan bellen. 

Wat een aannames en verwijten op dit platform...

Heb gewoon van te voren betaald met Ideal en heb een bevestiging van de bestelling ontvangen. Ik snap dat ik zonder track & trace code niks ga ontvangen dat is ook precies de reden geweest waarom ik Ikea ben gaan bellen.

Dank voor je reactie!

Erg cynische reactie op het begin. Op dit moment kan ik bestek en borden lenen maar deze personen gaan zelf verhuizen en willen het terug hebben. 

Persoonlijk vind ik het vreemd dat er niet bepaalde timeslots vrij worden gehouden voor als een bedrijf zelf fouten maakt. Zo gaat het in de verschillende bedrijven waar ik heb gewerkt wel.

Ik heb inderdaad een bevestiging gehad van een leverdag van de Ikea.

Vroeger  was er geen lockdown met duizenden pakketten die in de magazijnen blijven liggen omdat PostNL geen bezorgcapaciteit meer heeft. In normale omstandigheden was je zelf naar Ikea gegaan of had je het pakket binnen enkele dagen thuis gehad. Maar ook andere vervoerders zitten vol. 
Waar normaal met PostNL wordt bezorgd, komt het pakket nu met DHL of DPD.
Bij ons bezorgt bv de DHL in personenbusjes ipv normale busjes.

Vroeger  was er geen lockdown met duizenden pakketten die in de magazijnen blijven liggen omdat PostNL geen bezorgcapaciteit meer heeft. In normale omstandigheden was je zelf naar Ikea gegaan of had je het pakket binnen enkele dagen thuis gehad. Maar ook andere vervoerders zitten vol. 
Waar normaal met PostNL wordt bezorgd, komt het pakket nu met DHL of DPD.
Bij ons bezorgt bv de DHL in personenbusjes ipv normale busjes.
Geduld is een schone zaak,

En hoeveel tijdsloten moeten er vrij gehouden worden? Niemand heeft een glazen bol, je weet dus nooit of je teveel of te weinig tijd vrij houdt. Ik vind het dus niet zo vreemd dat er geen tijd wordt vrijgehouden. In de tijd dat ze namelijk niets doen hadden andere klanten geholpen kunnen worden waardoor de levertijden nog verder oplopen.

Dit heeft niks te maken met de beperkte bezorg capaciteit. Ikea heeft mijn bestelling en betaling ontvangen en daarna is het blijven hangen waardoor er drie weken niks mee is gedaan. 

daar moest is zelf achter komen en moest er een nieuwe bestelling geplaatst worden. 

het is makkelijk om te berekenen hoeveel time slots je vrij moet houden. Je pakt het gemiddeld aantal klachten over een periode waarvoor een nalevering moet plaatsvinden en houdt dat vrij. 

Gemiddeld, en u bent net die ene extra fout boven het gemiddelde. Dan schiet het dus ook niet op. En ja, natuurlijk heeft het te maken met de bezorgcapacitijd, als ze meer bezorgers zouden hebben hoeft u niet lang te wachten. Dat de bestelling is blijven hangen kon Ikea schijnbaar niet zien, die moet nu dus opnieuw ingepland worden. En door de problemen met de capaciteit, oftewel, door de enorme drukte nu, duurt dat langer dan gewenst.