Gecontroleerd of je geen typfouten in je mailadres hebt gemaakt?
Ook al eens in je spammap gekeken of je nieuwe ww daar soms terecht is gekomen?
Anders gewoon nog eens proberen.

Als om de een of andere reden die mail niet aankomt, dan moet je dat bij je mailprovider zoeken en niet bij AH. Wie is je mailprovider?

"zijn er meer mensen die dit hebben?"

Waarom vraag je dat? Als meer mensen dat hebben maakt het dan niet zoveel uit?  Of juist als je de enige bent, is het dan ok?

Krijg je regelmatig mail van je bonuskaart? Zo nee is het probleem gegarandeerd dat je mail adres verkeerd ingetikt bij Albert Heijn en dat die mailtjes dus niet aankomen.

Er is wel een storing geweest van de app. Ik moest weer opnieuw inloggen en mijn bonuskaart was verdwenen.
Het heeft wel een paar dagen geduurd. Maar nu is het weer goed.
Nog maar eens proberen over een paar dagen

Ik heb dit probleem niet, maar ik geef dan ook geen enkele supermarkt mijn mailadres.
Wat u kunt doen is bij de spam/ongewenste mails kijken, alle kans dat die mails daarbij beland zijn.