Ie
door Iet Boer Jun 27, 2020 om 21:59
Winkels & webshops

Is een bewijs van ontvangst coor een retourzending minder waard dan bewijs van verzending?

Ik (75) heb eindelijk de moed gevonden om via internet bij Groupdeal 4 gordijnen te bestellen.
En ja , ze zijn mooi.  1 is echter beschadigd, die stuur ik terug met foto en de vraag een ander te sturen.
Na een paar dagen een mail, mijn retour is ontvangen en ik krijg geld terug.  Waarop ik een mail terug stuur dat ik geen geld maar een gordijn wil.  Na een week een mail, kunt u een foto sturen?  Weer gemaild , foto bijgesloten.   Dan komt er een mail met de vraag om het bewijs van retourzenden.
Dat is een punt, die heb ik goed opgeborgen zo dat die niet weg zou raken. Wel heb im het bewijs dat Groupdeal mijn zending heeft ontvangen.  Is dat dan niets waard?
Als ze de zending hebben ontvangen, zou die dan echt nog ergens staan??
Ik hoop dat iemand mij advies kan geven.  Heel graag!

4487 12 Rapporteer

Deze vraag is gesloten en kan niet meer worden beantwoord. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vragen sluiten mogelijk niet meer aan bij de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

mi
door miennaamishaaz - Jun 27, 2020 om 22:14
725 Antwoorden / 1 Vragen
1

Als ik het goed begrijp heeft u uw geld terug gekregen op uw bestelling van 4 gordijnen waar er 1 Beschadigd van was.

U wilde eigenlijk dus niet uw geld terug maar een vervangend Gordijn?

Helaas is Groupon hier niet de beste plaats voor om te bestelen omdat Groupon maar een bepaald aantal Artikelen heeft, per dag/aanbieding.
Voorbeeld
Dus in uw geval heeft u 4 van hun vooraad 1000 Gordijnen gekocht.
Na dat de Dag/aanbieding voorbij is is het vaak zo dat ze geen gordijnen meer hebben, omdat deze allemaal verkocht zijn.
Bij Groupon acties is het helaas OP=OP. 

En als u toch een nieuw gordijn ontvangt kan het zijn dat deze een net een ander Kleurbad heeft, omdat deze dan niet uit Batch 1234567 komt maar uit batch 1234568

Ie
door Iet Boer Jun 28, 2020 om 09:16
Antwoorden / 1 Vragen

Nee, ik heb GEEN geld terug gehad voor 4 gordijnen. Ook niet voor de 1 die ik terug heb gestuurd. Sterker nog ik moest betalen voor het retour zenden van dat 1 gordijn. Ik wou geen geld maar een ander gordijn omdat er 1 beschadigd was.
Heb daarom gelijk gereageerd  ook omdat ik mij bewust was van een eventueel kleurverschil.

sira
door sira Jun 29, 2020 om 15:31
2291 Antwoorden / 24 Vragen

Iet Boer heeft het over Groupdeal en niet over Groupon.
Deze 2 hebben niets met elkaar te maken. Groupdeal is namelijk van de Telegraaf Media Groep.

Ik neem aan dat u het gordijn naar de afzender (wederverkoper) heeft geretourneerd? U hebt destijds een bevestinging van uw bestelling gehad, waarop vermeld de verkoper.
Indien u problemen ontvindt, kunt u beter even contact opnemen met info@groupdeal.nl of bel naar 020 - 211 1480 (bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 11.00 – 16.00 uur).
Mijn ervaring is dat het altijd keurig wordt opgelost.

Ie
door Iet Boer Jul 2, 2020 om 23:34
Antwoorden / 1 Vragen

Ik heb het geretourneerd  met de bon die ik van henzelf heb 
gekregen. En daarvan heb ik van hen een bewijs van ontvangst gehad.
Geld zou terug gestort worden op mijn rekening. Omdat ik om een nieuw gordijn vroeg weten ze ineens niet meer dat ze het in ontvangst hebben genomen.

Tr
door Trostomaat Jul 3, 2020 om 09:50
239 Antwoorden / Vragen

Vast een vergissing waarbij 2 medewerkers langs elkaar heen werken.

diumenge
door diumenge - Jun 27, 2020 om 23:34
11969 Antwoorden / 15 Vragen
2

Ik begrijp het niet helemaal. Is het verzendbewijs zo goed opgeborgen dat het nu toch weggeraakt is? En waarom is er dan wel bewijs van ontvangst aanwezig, of betreft dat die mail van Groupdeal? Zo ja, dan daar maar naar verwijzen. Mijn advies? Vraag geld voor alle 4 de gordijnen terug en koop ze ergens anders opnieuw.

Ie
door Iet Boer Jun 28, 2020 om 09:09
Antwoorden / 1 Vragen

Het bewijs van ontvangst  heb ik via de mail van GD ontvangen.  Daar heb ik naar  verwezen. Ze houden echter vast  aan  het verzendbewijs.    De sndere 3 terugsturen gaat niet.  Die datum ius allang verstreken.....

diumenge
door diumenge Jun 28, 2020 om 11:04
11969 Antwoorden / 15 Vragen

Omdat één van de vier gordijnen beschadigd is én als ze niet één nieuw gordijn willen versturen, dan sta je in je recht om de overige drie ook te retourneren. Echter, recht hebben en recht krijgen is niet hetzelfde. 

Het verzendbewijs is dus zoek begrijp ik?

aurora1
door aurora1 - Jun 27, 2020 om 23:45
15645 Antwoorden / 6 Vragen
0

Volg het advies van @diumenge.

newmikey
door newmikey - Jun 28, 2020 om 09:27
830 Antwoorden / 0 Vragen
3

Online bestellen is geweldig en om dat op je 75e te ontdekken is ook mooi maar er zijn net als in een echte winkelstraat winkeltjes waar je niet moet willen kopen. Alles met "deal" in de naam bijvoorbeeld, of "veiling". Koop bij gerenommeerde webwinkels en u zult weinig problemen hebben. Het is wèl zo dat een bewijs van retourzending altijd bewaard dient te worden.

sira
door sira Jun 29, 2020 om 15:42
2291 Antwoorden / 24 Vragen

Groupdeal is van de Telegraaf (Media Groep), zo ook Telegraaf Aanbiedingen. Ik bestel er ook weleens iets.

Zelfs meegemaakt dat er een verkoper niets verstuurde en met mij naar vele andere gedupeerden niet. Nog voor ik zelf iets had ondernomen, keurig een mailtje ontvangen van TMG dat ze hadden geconstateerd dat er een verkoper niets meer van zich liet horen en dat ze er mee bezig waren, maar ook dat het opgelost zou worden. En uiteindelijk is het ook netjes opgelost.

We hebben het hier niet over Marktplaats of een dubieuze dropshipper, waarvan je niet weet wie er achter de advertentie of site zit.

panter22
door panter22 - Jun 28, 2020 om 09:48
6599 Antwoorden / Vragen
1

Is het mogelijk om mijn bestelling te ruilen?

Om onze prijzen zo aantrekkelijk mogelijk te houden, is ruilen niet mogelijk. Wil je een ander artikel ontvangen? Dan die je je artikel retour te sturen en een nieuwe bestelling te plaatsen.
https://www.groupdeal.nl/v2/shop/faq

Voor dat je iets koopt, eerst de veelgestelde vragen lezen en daarbij de algemene voorwaarden.
1 gordijn ruilen kan niet bij zo'n dumpsite. 
De medewerker van de site denkt nu dat 1 gordijn zoek is. 
Misschien moet je je verhaal even mailen en vragen of de andere ook nog terug kunnen, want aan 3 gordijnen heb je niets als je er 4 nodig hebt. Of je bestelt weer 1 nieuwe als ze er nog zijn.

ma
door malty Jun 28, 2020 om 10:36
1112 Antwoorden / 1 Vragen

Ik vind dit van de Ts geen ruilen, iets wat beschadigd is.

panter22
door panter22 Jun 28, 2020 om 18:47
6599 Antwoorden / Vragen

Klopt, het valt onder garantie. Staat wel onder de vragen:

Mijn artikel is defect of beschadigd

We vinden het erg vervelend wanneer je onverhoopt een defect of beschadigd artikel hebt ontvangen. We raden je daarom aan om contact op te nemen met onze klantenservice via info@groupdeal.nl of je kunt bellen naar 020 - 211 1480. Zij zullen je verder helpen en van een passende oplossing voorzien.
https://www.groupdeal.nl/v2/shop/faq

Ie
door Iet Boer Jun 29, 2020 om 07:06
Antwoorden / 1 Vragen

Alles wat hier boven staat heb ik gedaan. 
Heb nog een laatste poging gedaan. Ik ben er van doordrongen dat ik het gordijn niet  krijg. Ik heb nu het geld terug gevraagd zoals Groupdeal in de 1e brief al zei. De gordijnen hang ik in een andere kamer.. ze zijn mooi, mnaar hangen erg ongelijk. Soms sleept het over de grond en dan weer een paar cm boven de grond.
Voor de kamer hheb ik n iueuwe gekocht.....in de winkel

panter22
door panter22 Jun 29, 2020 om 08:24
6599 Antwoorden / Vragen

Dat was geen goede eerste koopervaring online. Het zullen wel restpartijen zijn die ze verkopen met zoveel korting,
Ik hoop dat je alsnog je geld terugkrijgt.


ma
door malty - Jun 28, 2020 om 10:32
1112 Antwoorden / 1 Vragen
0

U heeft verwezen naar hun e-mail dat ze het gordijn ontvangen hebben.
U zou nu een copie van hun e-mail en ook de foto nog eens per e-mail kunnen sturen en vragen of ze hiermee verder kunnen.

U kunt ook vermelden dat u het verzendbewijs zo goed opgeborgen hebt dat u het na lang zoeken nog niet heeft kunnen vinden.
Groupdeal moet wel weten waarom u het gevraagde verzendbewijs (nog) niet opgestuurd hebt.

Topantwoord

getty
door getty - Jun 28, 2020 om 10:32
4179 Antwoorden / 10 Vragen
11

U heeft uw geld teruggekregen, een nieuw gordijn bestellen dan een optie?

Ie
door Iet Boer Jun 29, 2020 om 07:11
Antwoorden / 1 Vragen

Ik heb geen geld terug gekregen.

audb
door audb Jun 29, 2020 om 10:34
1668 Antwoorden / 5 Vragen

En 1 gordijn bestellen zal wel weer niet gaan denkelijk gaan ze per 2

lo
door lovewinnie - Jun 28, 2020 om 13:04
1205 Antwoorden / 1 Vragen
0

Je kunt bij hun niet ruilen. Wel retour zenden en dan krijgt u geld terug. Daarna plaatst je nieuwe bestelling. 
Ruilen is niet mogelijk. Staat ook in hun voorwaarden. Garantie heeft u en dat is hun geval geld terug.

audb
door audb Jun 29, 2020 om 10:35
1668 Antwoorden / 5 Vragen

Het is dan ook niet ruilen maar vervangen van een defect product en dat zouden ze zelfs gratis moeten doen.

lo
door lovewinnie Jun 29, 2020 om 15:47
1205 Antwoorden / 1 Vragen

Dat doen ze niet. Ze zijn niet verplicht bij defect te vervangen. Geld terug mag ook. En dat is wat hun aanbieden.
Als u bewijs heeft dat het product daar is aangekomen krijgt u u geld terug en daarmee houdt het op. Beter had u ze alle 4 terug gestuurd en van volledige aankoop afgezien

1paul
door 1paul - Jun 28, 2020 om 14:06
3103 Antwoorden / 0 Vragen
0

als u nog binnen de 14 dagen zit stuur ze dan allemaal terug en vraag uw geld retour....

audb
door audb Jun 29, 2020 om 10:40
1668 Antwoorden / 5 Vragen

Daar dacht ik ook al aan.

Maar het zal wel de zelfde partij zijn geweest die ze een tijd geleden ook bij de action hadden maar die waren wel een stuk goedkoper.

maffy1948
door maffy1948 - Jun 29, 2020 om 10:56
45 Antwoorden / 0 Vragen
0

Het word tijd dat al die zaken als tussen handelaar flink an gepakt worden het is ze alleen te doen voor verkoop waar ze geld voor krijgen en service nul komma nul leveren en moeilijk doen daar zijn ze goed in.  Als ze weten dat het ouderen zijn proberen ze ze af te poeieren. Ze zitten niet te wachten dat er spullen terug komen. Want dan moeten ze er wat voor doen en dat willen ze zo min mogelijk. Beter zou zijn dat die winkels en bedrijven het zelf deden maar dan hebben ze een hoop werk wat ze uit handen genomen word met alle ellende van dien.

johanna66
door johanna66 - Jun 29, 2020 om 11:46
48 Antwoorden / 6 Vragen
0

Tip zodat het bewijs van retour altijd terug te vinden is. Niet het bonnetje van terugzending aan de uitgeprinte factuur of maak er een foto van en zet deze op de computer . Het beste was inderdaad de gordijnen te retourneren maar daar zal het inmiddels wel te laat voor zijn. Ik krijg de aanbiedingen van Groupdeal ook en zie dat de aanbieding van gordijnen regelmatig terug komt. Of wachten op een nieuwe aanbieding of de gordijnen trachten te verkopen op Marktplaats.

mo
door mof - Jun 29, 2020 om 11:59
3619 Antwoorden / 3 Vragen
3

U krijgt een mail dat uw zending is ontvangen en dat u uw geld terug krijgt, tevens heeft u een bewijs van verzending als u de mail heeft bewaard. Echter, groupdeal mag bij een beschadigd product kiezen: of u uw geld terug, of reparatie, of vergelijkbaar ander product terug. Ze hebben u uw geld aangeboden.
ik denk dat het punt hier meer is, groupdeal heeft het gordijn niet meer danwel kan alleen de hele bestelling opnieuw versturen.
in beide gevallen mag/moet u alle vier de gordijnen retourneren om vier nieuwe te ontbangen danwel uw geld voor vier gordijnen terug te ontvangen.

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

Ha
Hansie1947 - Mar 28, 2024 om 13:13
Vrije tijd & tuin

Vriendenloterij stoppen lukt niet

Al 2 keer een telefonsch gesprek gehad met een zeer irritante dame. Maar krijg het niet voor elkaar om op te bzeggen. Lees meer

ke
keesbakels - Mar 29, 2024 om 14:12
Geldzaken & recht

Wie is verantwoordelijk voor leeghalen huurwoning?

Mijn zoon heeft ongeveer 10 jaar bij zijn moeder ingewoond.Een verzoek om ingeschreven te worden als medehuurder is door de woningbouwvereniging  afgewezen. Zijn moeder is inmiddels overleden en hij heeft een andere woning. Er is geen erfenis, alleen (uitvaart) kosten. In hoeverre is hij aansprakelijk voor de volledige ontruiming van het huis & tuin?

Alvast bedankt voor de rea ... Lees meer

mijnnaamwashaas2345
mijnnaamwashaas2345 - Mar 25, 2024 om 16:49
Winkels & webshops

Minder bonusvoordeel bij Albert Heijn?

ik kom vrij regelmatig bij Albert Heijn en maak gebruik van de bonuskaart. Nu valt me op, het is een eenpersoonssteekproef ikweethet, dat ik qua bonusvoordeel een stuk minder voordelig uit ben sinds pakweg een half jaar. Waar ik voorheen makkelijk zonder veel moeite 10 procent bonusvoordeel had, kom ik nu tot ongeveer de helft als ik het bonnetje naloop. Zijn er meer AH-klanten die deze trend besp ... Lees meer