Wat een roman. 

Maar u had bij de aankoop wel even de kassabon moeten controleren. Daar stond toch geen code op? Dan had u meteen aan de bel kunnen trekken.

Maar wij hebben hier helemaal geen codes van Lidl.

Graag wil ik dat Lidl mijn aankoopbedrag van de vier kaartjes aan mij teruggeeft.

Maar daar kunnen we hier echt niet voor zorgen. ;-)
Je had natuurlijk bij de aankoop de zaak meteen moeten controleren!

Dus ik als klant ging ervan uit dat de code voor de kaartjes dan op de kassabon staan.
Maar dat heb je blijkbaar dus niet nagekeken!

Na, uw heel lang verhaal, kom ik toch tot de conclusie dat u niet de kassamedewerker maar u zelf terecht moet wijzen. Als ik b.v. een prepaid card koop voor telefoon: daar staat ook een codenummer op. Dus het is wel uw eigen verantwoordelijkheid om dat na te kijken. M.a.w. geen code op de kassabon = geen kaartjes voor Duinrell.

Op 20 april doet u de aankoop en op 17 juni komt u er pas achter dat u geen codes heeft. Als u bij de kassa al twijfelde, waarom dan niet meteen nagekeken of het wel klopte? Nu is het een welles/nietes verhaal. Gezien het tijdstip wat er tussen zit zou het kunnen zijn dat u probeert nogmaals naar Duinrell te gaan. Ik zeg niet dat het zo is, maar er is teveel tijd verstreken om nog na te gaan of en wat er bij de kassa is fout gegaan.

Er vanuit gaande dat uw klacht hier klopt verwacht u iets van Lidl wat niet kan. U vindt het geen goede service, maar begrijpelijk is het wel dat ze na 2 maanden niet meer kunnen achterhalen wat er gebeurd zou kunnen zijn.

Algemene tip voor vraagstellers: beschrijf kort en bondig de situatie (zonder allerlei details die er niet toe doen, maar wel met de relevante feiten). Dat verhoogt de kans dat mensen het hele verhaal gaan lezen en zodanig nuttige antwoorden kunnen geven.

Het moge algemeen bekend zijn dat als je een "gelegenheids ticket" koopt, je altijd een betalingsbewijs, lees kassabon en een bon met een code krijgt. Controleer je dit niet is het nu te lang geleden (april 2017) dat het een en ander niet meer te controleren is, zelfs niet aan bewakings beelden op de kassa gericht. U heeft dus een fout gemaakt door niet te controleren, dus: "It's too late". Pech dus. En zelfs als u thuis komt checkt u niet of u alles gehad heeft, dezelfde dag, dat was dus zeker niet handig. Veelal komen die waarde tickets met code apart uit de kassaprinter.

Lang verhaal en erg gedramatiseerd. Ook heel precies met genoteerde tijdstippen.
U had direct kunnen controleren of er een code op de bon stond maar u heeft dat nagelaten. De kassamedewerkster valt niets te verwijten. Ze kunnen niet alles weten, en bij de kassa is het altijd een drukte van belang met mensen in de rij die vinden dat ze nog meer haast hebben dan degene voor hen.
Hier kan geen geld teruggegeven worden, want wij zijn niet van Lidl.
U heeft niet gecontroleerd en toen u ging controleren was het al aan de late kant.
Bij de kaarten via Lidl was gebruik van het Tikibad uitgezonderd, had u dat wel gezien?
Er zijn overigens vaker aanbiedingen voor Duinrell etc. Kijk eens op de site van de ANWB, Kruidvat en hier: http://www.gratismetkorting.nl/component/tags/tag/duinrell/ en er is nog wel meer te vinden. Dus voortaan beter opletten en anders via internet aanbiedingen zoeken.

Bedankt voor jullie reactie.
Ik snap wel dat iedereen zegt ja het is uw eigen verantwoordelijkheid dat je kassabon had moeten controleren. Dit heb ik gedaan toen ik de kassabon kreeg en ik had zelf nog aan de kassamedewerker gevraagd of dit alles was of moest nog code of kaartjes ontvangen. Wat zei antwoorde is "Nee dit is alles".
Hoe kan ik als klant weten als zij dat niet weet of dat zij niet de goede informatie verstrekt aan de klanten?
En zoals ik van de filiaalmanager had begrepen is dat je code apart moest krijgen. Dus voor duidelijk op de kassabon stond geen code, maar de artikelcode van de product.
Als ik dit ook eerder had geweten had ik eerder klacht ingediend. Maar de codes konden tot 1 juli verzilverd worden dus ik had tijd in juni ik wou die in juni verzilvere.

Als we eerlijk tegen elkaar moet zijn. Iedereen weet dat klanten hebben plichten en rechten als ze iets koopt. Je hebt de plicht om de product die wil kopen te betalen. En RECHT om juiste informatie te krijgen over de product. 
Als kassamedewerker als de juiste informatie niet weet, moet of aan je collega's vragen of de manager erbij halen. En niet zomaar iets zeggen.

Makkelijk om de volledige fout bij TS te leggen, omdat zij in de hectiek van het afrekenen, met ik weet niet hoeveel mensen achter haar, niet haar kassabon tot in de merites heeft gecontroleerd. Heeft u zo’n kassabon wel eens bestudeerd? Er staan allerlei codes op waar je bijna op kunt afstuderen. Dat dan de juiste code voor Duinrell al dan niet opgemerkt wordt, vindt ik niet zo vreemd.

Als die code van Duinrell niet op de kassabon heeft gestaan dan heeft LIDL de primaire fout gemaakt door die code daarop NIET te vermelden en niet TS. Dat vervolgens LIDL er een zooitje van maakt, zoals door TS omschreven, dan kun je dat TS eveneens niet verwijten. Het lijkt mij dat TS er meer dan voldoende aan heeft gedaan om LIDL op een nette manier en met voldoende geduld de kans te geven de door haar gemaakte fout te herstellen. Duidelijk moge zijn dat een grootgrutter als LIDL, die toch niet failliet gaat van het verstrekken van vier kaartjes voor Duinrell, zich van zijn meest slechte kant heeft laten zien.