Via de link nog eens proberen contact te zoeken.

Klantenservice - Intratuin vestigingen
Heb je vragen, opmerkingen of klachten over een Intratuin winkel of over in de winkel aangekochte producten? Neem dan contact op met de betreffende winkel via het contactformulier of zoek de contactgegevens van de vestiging hier.

https://www.intratuin.nl/contact

U schrijft niet waarom u zo dringend de klantenservice wilt contacten, maar heeft u dit gelezen?

***Bezorging online bestelling vertraagd***
Door de situatie rondom het Corona virus, zijn veel winkels gesloten en bestellen klanten meer online dan ooit. Dit heeft als gevolg dat Postnl te kampen heeft enorme hoeveelheden pakketten die verwerkt moeten worden. Hierdoor kan het helaas zijn dat je bestelling vertraging op loopt. Ook Intratuin heeft meer online bestellingen dan gebruikelijk, we doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken. Houd de track&trace code in de gaten om te bekijken wanneer je je bestelling kunt verwachten. Heb je nog geen track&trace ontvangen, maar wel een orderbevestiging, wacht dan even rustig af, totdat wij je bestelling verwerkt hebben. We vragen hiervoor om begrip.

En dit:

***Bereikbaarheid klantenservice tijdens Corona periode***

Door de situatie rondom het Corona virus, wordt er achter de schermen hard gewerkt om de service naar onze klanten zo goed mogelijk overeind te houden. Om dit zo goed mogelijk te laten verlopen, zijn wij telefonisch beperkt bereikbaar en verzoeken we je dringend om ons een email te sturen met je vraag en niet te bellen als het niet urgent is. Vanwege de uitzonderlijke drukte, kan een reactie hierop eventueel wat langer op zich laten wachten dan je van ons gewend bent. We vragen hiervoor om begrip. 

Graag wijzen we je erop dat onze vestigingen geen inzage hebben in de status van je webbestelling en ze je dus niet kunnen helpen met vragen omtrent je bestelling. We verzoeken je een email naar de klantenservice te sturen of het contactformulier in te vullen. De klantenservice zal je vraag zo snel mogelijk in behandeling nemen. Gezien de huidige omstandigheden kan dit iets langer duren dan gebruikelijk.

Wat hebben ervaringen van anderen voor toegevoegde waarde voor u? Dat u kan zeggen dat er meer mensen problemen hebben met contact te zoeken? En dan?
Het benoemen van uw probleem zal meer richting een oplossing gaan dan ervaringen van anderen aan te horen.

Joshua1955, vraag me af welke toegevoegde waarde het heeft om te vragen wie er ook vervelende ervaringen heeft gehad met....welke zaak dan ook. Het zal u niet verder helpen en ook: in deze tijd van Corona: zullen ze wel grote problemen hebben met leveren. Alsof ze niet bestaan? Ze bestaan nog wel, maar alles moet natuurlijk niet veel langer gaan duren, want dan bestaan er de meeste zaken niet meer.

Nee, geen last van.

Misschien is de klantenservice wel de bloemetjes aan het buiten zetten.

Ik niet.
Prima contact gehad vorige week.
Zaken goed geregeld.

Nee geen enkele last van. Nou kom ik er nooit dus dat verklaart veel.....:-) :-) :-)

ik heb geen vervelende ervaringen. Ik ervaar namelijk helemaal niets!!!!! Net als honderden anderen @neodutchio. Ik heb maar een halve betaalde bestelling ontvangen. Telefonisch zijn ze niet meer te bereiken en een mail sturen of het formulier invullen geeft 0 reacties. Het 'druk zijn' ivm corona is natuurlijk onzin. Als je de bestellingen op de juiste manier verzend zijn er geen klachten. En als je niet reageert op een klacht of vraag, krijg je er nog meer. Het is gewoon slechte klantenservice. Heel veel klanten zijn genoodzaakt hun geld terug te vragen vanwege dit gebrek aan klantenservice. Ik stuur mijn de producten niet terug, want zo meteen heb ik niets meer. Ze maken er een een puinhoop van bij Intratuin en kiezen er dan voor om te zwijgen. En naar een filiaal hoef je niet te gaan, want alles is franchise en kunnen dus niets betekenen.