Js
door Jsteenwinkel 23 nov. 2018 om 20:06
Winkels & webshops

Koopjedeal nog steeds in de fout

Ik heb bij koopjedeal een retourzending aangevraagd. Dat is een dag na aflevering gebeurd om één product defect bleek. De website vermeldt een maximale responstijd van twee dagen waarbinnen ze de retourinformatie zenden, zodat je het pakket bij DHL kunt inleveren. Dat gebeurt dan natuurlijk niet. 
Hoe lang kan ik wachten? Beinvloed dit mijn recht om de koop eventueel te ontbinden? Kun je koopjedeal nog vertrouwen na alle commotie die kort geleden is ontstaan en moet ik ontwijkgedrag verwachten? Wat kan ik het beste doen om mijn recht als consument te halen?

371 6 Rapporteer

Topantwoord

door marita5 - 23 nov. 2018 om 20:31
6743 Antwoorden / 8 Vragen
11

Hallo JSteenwinkel , 

Koopjedeal is aangesloten bij Webwinkelkeur , u kunt daar een klacht indienen ,  klik op de rode regel en dan op problemen met deze webwinkel . 

https://www.webwinkelkeur.nl/leden/Koopjedeal_3514.html

Topantwoord

door gerritaltena - 23 nov. 2018 om 21:47
8414 Antwoorden / 146 Vragen
10

Hoe dan ook terugzenden binnen de daarvoor geldende termijn. En du8s afleveren bij een DHK depot want daar kennen  ze vast het retouradres wel.

door panter22 - 24 nov. 2018 om 08:58
2002 Antwoorden / Vragen
1

Heb je bij de retourzending aangegeven dat het een defect product betrof en je het product wilt ruilen?
Of staat het product op de uitzonderingenlijst en misschien is de klacht daarom per vergissing niet behandeld?
https://www.koopjedeal.nl/uitzonderingen-retour
A
l contact opgenomen?
https://www.koopjedeal.nl/contact/

door marita5 - 24 nov. 2018 om 09:20
6743 Antwoorden / 8 Vragen
2

@panter22 , 

N.a.v uw reactie . 

Of staat het product op de uitzonderingenlijst en misschien is de klacht daarom per vergissing niet behandeld .

https://radar.avrotros.nl/hulp-tips/hulpartikelen/item/herroepingsrecht-bij-online-bestellingen-wat-kun-je-wel-en-niet-terugsturen/

door panter22 24 nov. 2018 om 15:22
2002 Antwoorden / Vragen

Het gaat er mij om wat er op de lijst van Koopjedeal staat.
Koopjedeal kan wel een item op de lijst hebben staan, die er niet op hoort te staan, Daar kun je over discussieren,

door aurora1 - 24 nov. 2018 om 16:27
12955 Antwoorden / 6 Vragen
0

Voortaan eerst maar e.e.a. uitzoeken voordat u ergens iets bestelt?
Er staan al jarenlang vele klachten op internet over koopjesdeal.

door diumenge - 24 nov. 2018 om 17:20
9967 Antwoorden / 13 Vragen
0

Beetje geduld hebben misschien? Om wat voor bedrag hebben we het?

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

rd
rdkraker - 10 dec. 2018 om 12:58
Huishouden & energie

Wat mag ontstoppen riool / keukenafvoer kosten?

4 jaar geleden is bij ons (in principe) de afvoer van de keuken naar de (grotere) aansluiting bij het toilet vernieuwd. Dit omdat de oude leidingen van gietijzer roest gaan vertonen en daaom gaan verstoppen.

Nu hadden we de afgelopen maanden last van water wat terug kwam bij afpompen van de vaastwasser, of wanneer we veel water uit de bak lieten lopen. Loodgieter laten komen die t leidi ... Lees meer

re
rezamottaghi - 12 dec. 2018 om 02:32
Vakantie & reizen

Vlucht gemist

Ik heb bij vliegveld Zaventem mijn vlucht gemist omdat de schafeur van valet parking kon geen Nederlands of Engels praten. Hij kon alleen in het Frans. Ik moest hunderden euro bijbetalen om met het volgende vlucht vliegen. De parking maatschappij neemt geen verantwoordelijkheid. Wat is mijn rechten en hoe kan ik schade claimen?
Alvast bedankt voor jullie reacties. Lees meer

claridge - 12 dec. 2018 om 12:58
Auto & vervoer

begrafenis buitenland met omnibuzz of valys

Onderstaand bericht stuurde ik zowel naar Valys als ook omnibuzz.

Goedemiddag,
Vandaag 12-12-2018 belde mijn moeder om een rit te reserveren voor een begrafenis. Eerst met omnibuzz, die gaf aan dat de bestemming (van Kerkrade naar Maaseik België) te ver is en ze daarom met Valys moest bellen. Toen ze echter met Valys belde kreeg ze te horen dat Valys niet naar België rijdt.
... Lees meer