Je recht is om het product retour te sturen.

https://www.consuwijzer.nl/kan-ik-van-de-overeenkomst-af/zit-ik-ergens-aan-vast/wanneer-heb-ik-bedenktijd

Ze hanteren de voorwaarden van de Stichting Webshop Keurmerk, maar of ze daar werkelijk bij aangesloten zijn?

De set is in 2015 uitgebracht en zijn niet meer nieuw leverbaar.

Zit alles wat in de doos zit nog wel verpakt?
Zoals Costnix schrijft is het een oud niet meer leverbaar product wellicht lang in een magazijn op de plank gelegen waarna de verpakking kapot is gegaan. Verpakking geplakt door de leverancier en kan dan nog steeds als nieuw verkocht worden.
Maar als u het niet bevalt en je hebt het online besteld dan kan je zonder opgaaf van reden binnen 14 dagen retour sturen.

Hallo Crezee , 

In hun voorwaarden verwijst Bouwsteenwinkel voor klachten naar Stichting Webshop Keurmerk , ik kan ze daar niet vinden . 
Neem eens contact op met Stichting Webshop Keurmerk , klik op de rode regels . 

https://www.keurmerk.info/nl/contact/ 

Lees ook hier , 

https://radar.avrotros.nl/hulp-tips/hulpartikelen/item/herroepingsrecht-bij-online-bestellingen-wat-kun-je-wel-en-niet-terugsturen/

Plaats een klacht op FB en Google , 

https://nl-nl.facebook.com/pg/bouwsteenwinkel/reviews/?ref=page_internal 

https://www.google.nl/search?client=opera&q=Bouwsteenwinkel%2C+Bussum&sourceid=opera&ie=UTF-8&oe=UTF-8#lrd=0x47c614a19839f1b7:0xbbb519699b2d72ad,1,

2e hands producten zijn producten die eerder gebruikt zijn. Onder verwijzing naar o.a. de reactie van @EPCOT is mijn vraag dan ook: waar baseert u uw mening op dat het een gebruikt produkt betreft en gebruikt betekent in dit geval dat er met het produkt gebouwd moet zijn. U stelt zelf de doos niet te hebben opengemaakt.
Als ook al gemeld: nieuw kan hoe dan ook niet aangezien de set in 2015 is uitgebracht en niet meer leverbaar is (anders dan op basis van uit een nog bestaande voorraad van genoemde webshop of mogelijk als aankoop uit een faillissement van een andere speelgoedzaak.)  

Waar u stelt dat de webshop de verpakking zelf met plakband heeft dicht gemaakt en u het niet zelf heeft geopend,
wat is dan het probleem m.b.t. terugzenden als aangegeven in de voorwaarden? 

De kleine lettertjes helemaal onderaan deze link:
LEGO® is een handelsmerk van de bedrijven van de LEGO Groep. Deze website wordt niet door de LEGO Groep gesteund, geautoriseerd of goedgekeurd
https://bouwsteenwinkel.nl/klantenservice

LEGO® is een handelsmerk van de bedrijven van de LEGO Groep. Deze website wordt niet door de LEGO Groep gesteund, geautoriseerd of goedgekeurd

U heeft wel het bestelde product ontvangen maar de staat waarin de verpakking verkeert maakt dat u het vermoeden heeft dat het product niet nieuw is. Binnen de herroepingstermijn kunt het product zonder er een reden bij te geven retour zenden maar de kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. De keuze is aan u want u mag de verpakking openen en controleren of de inhoud aan uw wensen voldoet en als dat niet het geval is de verpakking sluiten en retour sturen. Gezonde achterdocht is een schone zaak maar aan de verpakking alleen een conclusie stellen dat het product weleens tweede hands zo kunnen zijn is wel voorbarig.

Jarenlang heb ik in een winkel gewerkt. Daar verkochten wij ook wel eens huishoudelijke apparaten. Er zijn wel eens klanten die een doos openmaken om te kijken welke spullen er in de doos zitten. Hierdoor beschadigd een verpakking wel eens. Dus, eens in de zoveel tijd de winkel door met plakband om alle open dozen weer dicht te plakken. En dan denkt u dat het product dan ineens tweedehands is geworden?

Heel simpel, als de zakjes in de doos nog dichtzitten, dan is het gewoon een nieuw product. Aangezien ik u daar niet over hoor klagen is de enige klacht dat op de verpakking een plakbandje zit. Who cares? Tenzij u de set als speculatie wil gaan gebruiken, maar dan kunt u het beste speciale markten af gaan.

In de algemene voorwaarden van de webwinkel www.bouwsteenwinkel.nl wordt meerdere malen de naam 'Stichting Webshop Keurmerk' gebruikt.

O.a.: "Een klacht over een product, dienst of de service van de ondernemer kan eveneens worden ingediend via een klachtenformulier op de consumentenpagina van de website van Stichting Webshop Keurmerk (http://keurmerk.info/Home/MisbruikOfKlacht) De klacht wordt dan zowel naar de betreffende ondernemer als naar Stichting Webshop Keurmerk gestuurd. Indien de klacht niet binnen een redelijke termijn dan wel binnen 3 maanden na het indienen van de klacht in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling."

Bij navraag bij de Stichting Webshop Keurmerk bleek dat www.bouwsteenwinkel.nl NIET bij hen is aangesloten.

Bij mij komt het over alsof zij de suggestie willen wekken dat zij wel bij voornoemde stichting zijn aangesloten en is, m.i., een vorm van misleiding.