Bij mijn ah laatste hetzelfde probleem. Ook ik mopperde wat, maar heb het geaccepteerd en heb de flessen weer mee terug genomen. Balen?, jazeker!

Mmaar om nou met de wet te gaan schermen? Beetje triest.

Overmacht ja in deze tijd helaas wel.
Bij de meeste supermarkten kunnen geen handmatige flessen retour bonnen aangemaakt worden omdat alles geautomatiseerd is.
Of had u verwacht dat iemand handmatig een briefje speciaal voor u gaat schrijven met daarop het aantal flessen en het statiegeld bedrag. Dan aangekomen bij de kassa waar men een handgeschreven papiertje niet kan verwerken en dan moet er iemand van de leiding bijkomen om op een of andere manier een negatief bedrag in de kassa in te voeren.

Lang verhaal kort verhaal: Ze HEBBEN die flessen maar aan te nemen. Dat is bij wet geregeld. punt uit.

Dat kan gebeuren en is inderdaad vervelend als je flessen gaat opsparen, maar het zij zo.
Als ik een lege fles heb, gaat die gelijk in de boodschappentas en de eerstvolgende keer dat ik naar de supermarkt ga, lever ik die in. Mijn statiegeldbon bedraagt meestal € 0,25 of € 0,50.

Het lijkt mij BS (en ja dat staat voor stierenpoep in het Engels) dat die flessen niet ingenomen hadden kunnen worden. Gewoon tellen en met de hand een bonnetje maken. (Wanneer je afwasmachine kapot is, kun je ook altijd met de hand afwassen toch?!) Bij elke moderne kassa is een 'algemeen nummer' waar een caissière elk bedrag (debet of kredit) kan invoeren. Klaar. Managers die op een FOUTE(!) manier menen 'hun'(?) personeel te moeten beschermen dat heb ik enige maanden geleden ook 'bij de hakken' gehad. De beste manier om je personeel te 'beschermen' is door te zorgen dat ze weten wat ze moeten DOEN!  Ik ben het in dit geval dus met klager eens.

Als er een inleverautomaat geplaatst is dan kan de medewerker de flessen wel willen aannemen maar heeft er de mogelijkheid niet toe omdat er geen statiegeld bon aangemaakt kan worden. Het lijkt me dan niet zo zeer weigeren maar de mogelijkheden zijn er gewoonweg niet. Meteen gaan schermen met wettelijke verplichtingen komt al niet zo vriendelijk over en als u dan een antwoord krijgt die u niet bevalt en ook nog eens uw stem gaat verheffen dan wordt het gesprek afgebroken en u gevraagd om de winkel te verlaten. U bent één van de weinige klanten die er zo'n ophef over maakt, wettelijke verplichtingen aanhaald en door de stemverheffing intimiderend op de medewerker overkomt. Dat de supermarkt lege flessen terug moet nemen klopt als een bus maar als dat door een storing van de inleverautomaat even niet kan dan is dat voor alle klanten balen maar die berusten zich in het feit en leveren de flessen op een later tijdstip in. Het is vaak een vorm van actie en reactie U wil iets wat op dat moment niet mogelijk is, de reactie is een antwoord die u niet wil horen en dan gaat u een discussie aan om toch maar uw gelijk te halen. De slogan 'de klant is koning/koningin' kent nog een onbeschreven toevoeging en die is 'een klant is koning/koningin als die zich als een koning/koningin gedraagd'. Uit uw relaas maak ik op dat u zich niet als zodanig gedragen heeft en terecht verzocht bent de supermarkt te verlaten.

Inderdaad Jumbo moet de statiegeldflessen terugnemen. Als het innameapparaat niet werkt, dan zullen ze handmatig iets moeten regelen!
Het is gewoon absurd om dan te zeggen ga maar naar een ander filiaal of gooi ze in de glasbak.En je als klant dan de winkele uitzetten, slaat helemaal nergens op.
Dit filiaal in Groningen moet hard aangepakt worden en tot de orde geroepen worden. Ze hebben tijdens de openingstijden statiegeldflessen in te nemen, of het apparaat nu wel of niet werkt. Ik zou ze gigantisch voor schut zetten in de lokale media. Het moet afgelopenj zijn met dit wangedrag bij deze Jumbo.

Uw mensenrechten zijn met voeten gtetreden zou ik zeggen.
Klacht indienen in Straatsburg bij het Europese Hof voor de rechten van de mens.

Je had de flessen even verderop bij de Aldi kunnen inleveren, 1 minuut lopen, 24 meter verderop.
Kleine statiegeldflessen die u gekocht heeft bij ALDI, kunt u vanaf 1 juni 2021 inleveren bij uw ALDI-filiaal. Vanaf 28 juni is het mogelijk om al uw kleine en grote plastic flessen met statiegeld in te leveren bij uw ALDI-filiaal. Het maakt niet uit waar u een fles gekocht heeft. Als het maar een statiegeldfles is en deze aan de inlevereisen voldoet. Naast ALDI zijn er ook andere innamepunten waar u alle statiegeldflessen kunt inleveren.
https://www.aldi.nl/informatie/statiegeld.html

Ik ben blij dat het hier om een legeflessenautomaat gaat. Stel je voor dat de ingangsdeur in storing was en deze niet open kon. Had je zomaar een proces aan je broek omdat je een essentiële winkel dicht houd. 

Of stel je voor dat  een stroomstoring is en het verkeerslicht is uitgevallen. Oversteken mag alleen bij groen licht, maar als het licht niet werkt mag je dan ook niet oversteken? Oei, en laatst de storing bij de NS. Stel dat je een kaartje had en niet kon reizen. Je word belemmerd in je vrijheid, ook tegen de wet.

Het is heel simpel. De wet is niet zo star dat overmacht niet zou kunnen of mogen. En Jumbo neemt normaal gesproken altijd lege flessen aan, dus ze doen niets illegaals. Overmacht gebeurd. Niemand vraagt daar om en het overkomt je. Een monteur is niet binnen 5 minuten aanwezig. Systemen zijn ook zo ingericht dat je handmatig niets kan doen. Geld uit de kassa halen geeft kasverschillen. Flessen worden geregistreerd bij verkoop en bij inleveren, aangezien het statiegeld verrekend moet worden. Dat gaat buiten de Jumbo om. Flessen die niet via de automaat gaan worden dus niet verrekend en kunnen ook niet terug gestuurd worden.

Eigenlijk een schande om je hier zo druk over te maken en zelfs om te gaan roepen. Tegen het autistische aan. Het leven bestaat uit gelukjes en tegenslagen. Tegenslag waar je niets aan kan doen moet je gewoon accepteren. En of dat nu een kapotte flessenautomaat is, een uitverkocht concert waar je graag heen wilde gaan, je fiets die een platte band heeft of wat dan ook, het is jammer, je kan niemand er op aanspreken (op diegene na die de automaat kapot heeft gemaakt, die de laatste kaartjes gekocht hebben of die een spijker is verloren waar je overheen reed) en je leven neemt geen dramatische wending. 

Als het gaat om gelijk krijgen dan hebt u dat. Bij deze!
Maar er is toch ook nog zoiets als omstandigheden, pech, tegenvallers, iemand iets gunnen enzovoort.
Bent u werkelijk de 'winkel uitgezet'? Hoe moet ik dat zien? Vastgepakt door medewerkers en door de schuifdeuren geschoven?
Probeer wat te ontspannen en maak er een mooie dag vaan vandaag!

we denken met zijn allen dat de maatschappij maakbaar is en dat alles maar moet zoals wij het willen, soms, heel soms kan er iets niet, bijvoorbeeld omdat een flesseninnamemachine stuk is of zo, in dat soort gevallen neem je gewoon je flesjes weer mee naar huis of je rijd even ergens anders langs!!!!

De wettelijke regeling is deze:
https://wetten.overheid.nl/BWBR0035711/2022-01-01/0
De producent of importeur moet zorgen voor de inname van flessen.
Daarvoor hebben ze een afspraak gemaakt met o.a. supermarkten:
https://www.statiegeldnederland.nl/innamepunt/
Daarin staat:
U bent verplicht om het statiegeld retour te geven aan de klant, maar u bepaalt zelf op welke manier u de flessen inneemt. U kunt daarbij kijken naar het verwachte volume en de beschikbare ruimte. U heeft de keuze uit:

• • handmatige inname (de fles wordt bij de kassa gescand);
  • inname met een reverse vending machine (RVM);
  • inname via een RVM met compactor.
• Jumbo heeft gekozen voor een RVM. Die doet het nu even niet. Dan zul je moeten wachten tot dat ding gerepareerd is. En dat kan even duren. Jij denkt er anders over. Je kunt contact opnemen met statiegeldnederland,
• https://www.statiegeldnederland.nl/contact/

Dat een supermarkt statiegeld flessen in moet nemen is wettelijk geregeld maar er staat niet in de wet dat er ten aller tijde een werkende inname of back up voorziening dient te zijn. In uw geval was het inname apparaat buiten gebruik en kon u bij de betreffende supermarkt de flessen niet inleveren maar bij een andere supermarkt weer wel en dat advies heeft u ook gekregen. Het komt vaker voor dat een inname apparaat buiten gebruik gesteld wordt maar meestal is dat van korte duur en doet het winkel personeel er alles aan om de storing te verhelpen en als dat niet lukt een monteur in te schakelen. M.i. is hier sprake van onmacht omdat de supermarkt niet weigert de flessen in te nemen maar het kan vanwege de storing even niet. Gezien uw verdere reacties zit het u behoorlijk hoog en met de wet die u aanhaald kunt u een advocaat raadplegen en in een rechtszaak eisen dat de supermarkt ten aller tijde een werkend inname systeem te hebben, een schadevegoeding voor extra gemaakte kosten en bovenal immateriële schade eisen en uiteraard dient de supermarkt de medewerker die u onheus bejegend heeft te ontslaan. Hopelijk wint u die rechtszaak want dat schept een precedent voor alle winkels die lege flessen innemen om ten aller tijde minstens één inname voorziening beschikbaar te hebben en te houden. Edoch ik hoop voor u dat u nu we een dag verder zijn ietwat tot rust gekomen bent en ook over uw gedrag heeft na gedacht omdat het ontstane conflict mede door u ontstaan is en dat omdat u de flessen op dat moment niet kon inleveren.

N.a.v. diverse reacties toch nog dit: @WENDEL707 wil statiegeldflessen inleveren en dat lukt niet door een storing. En een storing kan voorkomen. Gevraagd wordt om dat handmatig te doen hetgeen kennelijk wordt geweigerd. Er wordt bezwaar gemaakt en als reactie wordt onder meer gesteld: doe ze maar in de afcalglasbak.

En dat roept dan toch echt vraagtekens op. Stel dat bedoelde flesjes ook in dezelfde super zijn gekocht (hetgeen mij niet onwaarschijnlijk lijkt maar dat is dan mijn gedachtengang), dan blijft het eerder wel betaalde in de kas van de bedoelde winkelier. Het is dan wel is waar, ook naar ik aannneem een relatief klein bedrag maar toch is het advies om ze in de glasbak te gooien dan te zie als bijv. een vorm van ongerechtvaardigde zelfverrijking of anders gezegd, wel is waar een klein bedrag 'wordt dan wel achterover gedrukt'. 

Hoe heb je dit flesseprobleem uiteindelijk opgelost? Deed de automaat het de volgende dag wel weer?

Beste Wendel, 

waarom gaat u naar welke vestiging van Jumbo dan ook?
Ben je niet bekend met de grootgraaiers praktijken van dit familiebedrijf?
Kies een iétwat socialere keten -die zijn schaars, oke maar zoek!

Groetjes, Jan

Tja...das ff jammer voor jou en andere klanten , inname doet het even niet.
Als een pin automaat het niet doet zoek je ook een andere.....toch ...watje.

Tja...das ff jammer voor jou en andere klanten , inname doet het even niet.
Als een pin automaat het niet doet zoek je ook een andere.....toch ...watje.

Tja...das ff jammer voor jou en andere klanten , inname doet het even niet.
Als een pin automaat het niet doet zoek je ook een andere.....toch ...watje.

Hallo Wendel,

Ik haal uit uw verhaal geen vraag; wat is uw exact u vraag?

Als u alleen een bevesteging wilt hebben of u correct op de situatie gereageerd heeft, dan is deze door de voorgaande antwoorden al beandwoord.

Tja, misschien een beetje lullig van Jumbo dat ze niet aan hun wettelijke verplichting voldoen. Maar als de inname machine buiten bedrijf is dan zal dit niet zijn om de klant te pesten. Tegenwoordig kunnen supers niet meer zomaar statiegeld uit de kassa teruggeven, het is bij het personeel niet bekend hoeveel statiegeld per fles gerekend moet worden, dat wordt dan de hele dag etiketjes lezen van alle klanten die op de manier zoals u beschrijft hun flessen komen inleveren. Op grond van overmacht kan een supermarkt dit best voor korte tijd weigeren.
Of ze onbeschaamd hebben gereageerd hangt ervan af hoe u uw stem heeft verheft en wat u precies heeft gezegd.

En HEremietkreeft: nee, dat is geen zelfverrijking. Als iemand aandringt om van zijn/haar flessen af te komen mag je best zeggen dat je ze anders maar in de glasbak moet gooien. Het blijft de eigen keuze van Wendel707 omdat al dan niet te doen. HEt zou zelfverrijking zijn als Jumbo alleen de optie glasbak zou aanbieden en de flessen niet ergens anders zouden kunnen worden aangeboden, danwel op een later tijdstip.

Komt mij meteen de vraag op hoe je dit dan gaat verrekenen bij de kassa??? De medewerker weigert terecht, immers het verrekenen gaat bij de kassa en niet anders. Of U heeft zich gepikeerd getoond en daar kwam de reactie (terecht) van de zijde van de winkel, eruit willen geen schreeuwende klanten. Als deze logica U Uw begrip te boven gaat, zou ik als winkelmedewerker hetzelfde doen. Stemverheffingen doe je maar thuis en zet niet personeel wat er niets aan kon dat een apparaat tijdelijk te kakken, want zij zijn het niet die voor schut staat U staat voor schut door de onverdraagzame houding en eisen te stellen die echt nergens op slaan. .
U had kunnen vragen wanneer ze weer ingeleverd konden worden, dan U naar alle waarschijnlijkheid een net antwoordt verkregen.
Dan was ook aan de wettelijke verplichtingen voldaan, immers U kan inleveren wanneer de mankementen zijn verholpen. Uw eigen gedrag is nou niet bepaald volwassen te noemen. Sterkte en hoop dat U er de lessen uit zult leren in vervolg anders aan te pakken en met respect vooor elkaar door eerst de redenen te vragen i.p.v. direct eisen te stellen.