U moet doen wat Neodutchio u op het Radar Forum heeft geschreven.:

"U hebt alles gedaan wat kon. Mocht de verkoper nogmaals bij u aankloppen kunt u refereren aan uw laatste mail waar beide betalingen met omschrijving op staan en dat u verder geen communicatie hierover wenst te hebben"
Het is niet uw probleem dat Klingel haar administratie niet op orde heeft.

Hallo Jeanine_Member , 

Klingel is aangesloten bij Thuiswinkel.org , u kunt daar een klacht indienen , klik op de rode regels . 

https://www.thuiswinkel.org/leden/klingel/certificaat/ 

https://www.thuiswinkel.org/helpcenter/klacht-indienen/

Als u zeker 100% zeker in uw schoenen staat, zou ik ze één (1) email sturen met de gegevens en ze veel succes wensen.

Graag toch even uw betaalrekening nakijken of niet 1 van de 2 bedragen is terug gestort. Mogelijk ging de bank er van uit dat u een dubbele betaling heeft gedaan en dus heeft terug gestort. Dit kan Klingel niet voor u doen.

u heeft uw best gedaan, mail ze nog een maal dat u op die datum bestelling die en die betaald heeft en op die en die datum bestelling die en die.

stuur eventueel bewijzen mee. (bankafschriften) en laat het daarbij.

als zij daarna komen met incassokosten en zelfs incassant op u afsturen dan laat u deze de bankafschriften zien en klaar ben je!!!!

Wel wil ik u erop wijzen dat u zelf misschien een foutje gemaakt heeft met niet factuurnummer te vermelden in de omschrijving maar klantnummer!! kan zijn dat daar iets foutgegaan is, meld dit ook in uw mail.

Afwachten ... u heeft betaald en kunt dit aantonen. Als een incassoburo wordt ingeschakeld bewijsstukken overleggen. Een goed incassoburo gaat er dan niet mee door want levert niets op.

Niet betalen. Laat zij er maar een rechtszaak van maken.