De verzender van het bestelde is verantwoordelijk dat U UW pakket ontvangt. 
Dus, als u uw pakket niet ontvangt, klaagt u (terecht) bij de verzender/verkoper.
Deze dient te zorgen dat dat U UW bestelde artikel ook aan U afleverd.
Doen ze dat niet dienen ze binnen 14 dagen u het betaald bedrag terug te storten.
Het verhaal wat beide partijen ophangen slaat nergens op.
Zo is het weer duidelijk dat de televaag ook wel de meest leugenachtige krant van nl genoemd wordt.

De verzender/leverancier is verantwoordelijk voor de juiste levering en dat is ook degene bij wie u zich moet melden met uw klacht.
De verzender/leverancier moet er voor zorgen dat u uw bestelling alsnog geleverd krijgt en desnoods stuurt deze het product nogmaals.

Hallo Apra , 

U heeft niks te maken met DHL , Telegraaf aanbiedingen heeft een overeenkomst met DHL u niet , Telegraaf aanbiedingen is verantwoordelijk .
Telegraaf aanbiedingen is aangesloten bij Thuiswinkel.org , u kunt daar een klacht indienen , klik op de rode regels . 

https://www.thuiswinkel.org/leden/aanbiedingen.telegraaf.nl/certificaat 

https://www.thuiswinkel.org/consumenten/klacht-indienen

Hoe weet je dat het pakket een straat verder is bezorgd? Hebben deze mensen gebeld naar DHL of de Telegraaf.
In dat geval kun je het pakket toch wel even ophalen. En als ze niet thuis zijn, doe je een briefje in de bus met je telefoonnummer.
Kun je het pakket alsnog ophalen.
Als je geen reactie krijgt, dan terug naar de Telegraaf die er voor moet zorgen dat je een nieuw pakket krijgt.

Als al aangegeven: DHL handelt hier fout. D.w.z. migen ze best om een fout te herstellen aan u vragen om het zelf op te halen maar wettelijk zitten ze fout.
Bovendien heeft u als ook al in andere reacties gemeld in deze feitelijk niets met DHL te maken maar met de verzender dus 'De Telegraaf'. De verzender heeft zorg te dragen voor juiste verzending en juiste aflevering. Men kan bij DE Telegraaf dus ook niet bewijzen dat u het pakket heeft ontvangen.

In de link ziet u de info die men note bene via DHL zelf geeft m.b.t. zoekraken/foute bezorging: de verzender benaderen! https://www.dhlparcel.nl/nl/consument/support/ontvangen/pakket-vertraagd-zoek

Heel toevallig is gisteren eindelijk een pakketje van DHLParcel opgehaald bij mij. Ik heb 3 weken lang tig mailtjes verstuurd om het pakketje op te laten halen, of dat ik het eventueel langs zou brengen bij de juiste mensen omdat er geen adres op stond. Bij het ophalen van DHLParcel stond er een verbogen dame voor de deur die boos was dat ze dit pakketje op moest halen in haar vakantie!!! en het 2 deuren verderop in de bus moest doen.
Ik legde haar uit dat er geen adres op stond en dat ik veel mailtjes had verstuurd om er achter te komen. Na wederom DHLParcel gemaild te hebben hierover zeiden ze dat ik het volgens de wet op privacy niet zelf mocht bezorgen. Toch wel netjes. Het had alleen wat sneller gekund.

nee, telegraaf moet leveren, u heeft recht op uw geld terug als zij dit niet doen, stel ze schriftelijk in gebreke en eis daarin uw geld terug, wijs ze erop dat verzender verantwoordelijk is voor levering en dat u niets heeft ontvangen....

dat pakket op verkeerde adres geleverd is heeft u niets mee te maken maar dit is iets tussen verzender en vervoerder....

Nee, Telegraaf heeft DHL de opdracht gegeven en daarmee een overeenkomst gesloten. Telegraaf en DHL moeten het onderling oplossen. U hoort uw geld terug y
te krijgen.