Post NL staat volgens mij in haar recht. Nu zou post nl voor uw.retourzending moeten opdraaien terwijl ze er niet voor betaald krijgen. U werkt ook niet voor niets.

De webshop verzendt mogelijk gratis maar verzorgt geen retourzending. Is niet gehouden aan Nederlandse regelgeving. Datgene dat Post.nl in rekening brengt is mogelijk de verzendkosten tot aan de grens terwijl vanaf diezelfde grens de webschop de kosten voor zijn rekening neemt. U geeft overigens aan dat de heenzending evenmin gratis was.
In Nederland bestellen dus.Overigens geldt dit ook voor Chinese websites als Aliexpress. Goed je eindsaldo bezien alvorens naheffingen te kunnen krijgen.

Wat voor papieren heb je dan gekregen van die webshop?
De originele verzendkosten zou je sowieso gecrediteerd moeten krijgen.

Gratis verzenden bestaat niet. Wel de mogelijkheid dat de ontvanger de verzendkosten betaalt. Bijvoorbeeld door een antwoordnummer aan te houden. Echter, als u vanuit het buitenland naar een antwoordnummer in Nederland iets verstuurt, moet u gewoon betalen voor het verzenden. De ontvanger betaalt namelijk wel PostNL voor het antwoordnummer, maar niet de buitenlandse postbezorger voor zijn werk. Idem voor een pakket naar Duitsland. Wellicht heeft de webshop een afspraak met Deutsche Post oid, maar in ieder geval niet met PostNL. En dus vraagt PostNL aan de verzender om de kosten te betalen. Want zij gaan dat natuurlijk niet voor niets doen.
Geld terugvragen kunt u proberen bij de webshop. De beste tip is om in het vervolg bij Nederlandse webshops te kopen die aangeven dat retouren gratis zijn.

en dat is dus het nadeel van online kopen.

Niet bij alle webshops kan je gratis tetourneren. Daarom is het belangrijk goed de voorwaarden te lezen voor je bestelt, dan kun je goed overwegen of je dat risico wil nemen. Naar het buitenland versturen is duurder dan binnen NL. Geld terug is geen optie in deze.

Vreemde zaak. Ten eerste moet u sowieso voor verzendkosten (het naar u toesturen) uw geld terugkrijgen. Dit is Europese wetgeving/regelgeving en daar valt Duitsland ook onder. Verder moet de webshop u mededelen dat er voor u kosten zijn voor het retourneren.  Als deze u zegt dat het gratis retourneren is, dan draait de webshop voor de kosten op. Dat is dan onderdeel van de overeenkomst. Dat de webshop zegt dat ze deze problemen nooit eerder hebben gehad waag ik te betwijfelen. Lijkt me sterk in het geval van een buitenlandse consument.

Mocht u er niet uitkomen met de webshop, dan kunt u de ECC inschakelen.  klik HIER

Staat er op het bericht van de webshop, dat u het pakket via Postnl. moet terugsturen. Of moet het via een andere pakketdienst.