En wat geeft KPN als antwoord? Lijkt mij dat u eerst hen gebeld hebt met de vraag hoe dat kan. Overigens heb ik er nooit last van gehad, ik krijg altijd netjes waar ik om vraag. Een keer, 15 jaar geleden had KPN een foutje gemaakt. Na 1 telefoontje netjes weer opgelost.

Hoe kan dan nu. Wat heb je dan extra gekregen. Ik heb gewoon gekregen wat ik besteld heb. 
Wat zei de medewerker van de klantenservice.

Nee, die ervaring heb ik niet. Nooit iets anders gekregen, dan dat ik besteld heb. Ik vind bevestigingsmails niet slechts een formaliteit. Gewoon even doorlezen.

Neen, ik heb due ervaring niet. Helemaak niet zelfs hoewel ik al vanaf te ATF2 periode klant ben bij KPN. (Niet voor internet en TV)
Als iets niet klopt is het m.i. een kwestie van naar een KPN winkel geen en uitleg vragen of deze benutten: https://www.kpn.com/service.htm 

Als u het probleem niet krijgt opgelost dan verwijs ik u naar: https://www.consuwijzer.nl/telefoon-internet-en-tv/klacht-over-telecomaanbieder

Hallo Robx , 

Lees hier de bestelvoorwaarden , klik op de rode regels .

https://www.kpn.com/algemeen/bestelvoorwaarden.htm  

Dit is mij namelijk binnen twee maanden overkomen bij zowel het bestellen van Internet en TV als bij het bestellen van mobiele abonnementen.

Stel uw vraag eens op het Forum van KPN .

https://forum.kpn.com/

Nee, ik niet. Maar u heeft er toch niets aan dat te weten? U bedoelt of dat het beleid van de KPN is?
Het is natuurlijk verre van slim en domme “policy” om uw correspondentie omtrent de contracten die u aangaat/ afsluit,  niet te controleren (checken).

EN je weet natuulijk 200% zeker dat je het juiste hebt besteld? En je zegt nu dat de bevestiging van de bestelling slechts een functionaliteit is. Moet je misschien toch eens bij jezelf te rade gaan voordat je iemand anders suggestief beschuldigd?

KPN zijn rovers, bandieten. Ik zat bij Telfort voor 20€ per maand, en nu, drie jaar later, is het al 27,50€ .... nu Telfort officieel bij KPN is getrokken.
zogenaamd omdat ze dit gebruiken om snelle glasvezel aan te leggen, maar dat zie ik in onze wijk, vooral sociale woningbouw uit de jaren vijftig, nog niet zo snel geneuren. Verder ben ik tevreden met de 30 Mbit/s, 4 Mbyte /s snelheid .... ik hoef geen supergigasnel internet. Ik game nooit dus what the hack.
dus voordat telfort kpn werd was het goedkoop. Het goedkoopste KPN abo dat er bestond op het moment van samenvoeging was meer dan 40€.
ze proberen je gewoon aan alle kanten dure abos af te dwingen. In Duitsland kan het wel, abonnementen van onder de 20€ per maand. In ons landje kan dat niet .... snap ik niet.